2 июля 2020
13 мин на чтение
604

Руководство по Фейсбуку: 5 секретов статистики Ads Manager

Нет времени читать?

Нажимая на кнопку "Отправить", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных.


Facebook на сегодня – это крупнейшая социальная сеть с огромной аудиторией. В большинстве случаев компании приходится иметь дело с фейсбуком для продвижения конкретного товара или повышения имиджа. Для этого маркетологи работают с этой платформой через рекламный аккаунт Ads Manager, запускают кампании и анализируют её результаты. От итоговой статистики зависит принятие ключевых решений по маркетингу. И чем больше вы знаете о том, как эта статистика рекламы собирается, тем больше у вас информации для размышлений. 

Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг
Узнать подробнее

Вездесущая атрибуция 

Результаты кампаний показываются в рекламных отчётах по определенным правилам, то есть атрибуции. Так, Facebook показывает данные по последнему взаимодействию. По умолчанию, в рекламном кабинете атрибуция настроена на 1 день после просмотра и 28 дней после клика. 

То есть Facebook покажет вам все действия по рекламе в рамках этих временных интервалов. При этом платформа разделяет атрибуции по кликам и просмотрам объявления. И эти временные рамки можно менять, чтобы узнать, что работает лучше – клики или просмотры. Например, поставьте атрибуции по кликам и просмотрам на 7 дней в настройках рекламного аккаунта. 

Атрибуция по умолчанию

Соответственно, если поменять настройки, то статистика, скорее всего, изменится. Посмотрите результаты рекламных отчётов Facebook, и вы узнаете, что лучше продает ваш продукт. 

Если вы читаете эту статью, то наверняка ведете рекламные кампании не только в рекламном кабинете Facebook. Сведение отчётов из других аккаунтов в ручном режиме отнимает много времени, а из-за невнимательности можно случайно совершить ошибку по статистике из этой платформы. 

Поэтому используйте автоматическую интеграцию платформы Facebook с сервисом Calltouch. Сквозная аналитика – место для сравнения результатов кампаний, в том числе и ROI,  и трафика на разных площадках, в том числе и с Facebook. 

Интеграция с Facebook

Если происходит так, что интеграция настроена, а лидов нет, то убедитесь, что все сделали правильно. Например, что добавлен параметр URL по utm-метке, с помощью которой происходит передача данных. 

caltouch-platform

Сквозная аналитика

 от 990 рублей в месяц
  • Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
  • Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
  • Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

С атрибуцией разобрались. Однако тут встает закономерный вопрос – как отследить офлайн-покупки? Если на сайт интернет-магазина можно установить пиксель Facebook и получить статистику, то как быть с торговой точкой, где покупка совершается офлайн? Тут мы подошли к еще одному секрету Facebook, о котором, оказывается, многие не знают. 

Даешь офлайн-статистику каждой компании 

В рекламный аккаунт можно подгружать офлайн-события, которые не отслеживаются пикселем Facebook и SDK. Например, пользователь увидел рекламу в социальной сети, его заинтересовало ваше торговое предложение и оставил свои телефонный номер. Вы перезвонили будущему клиенту и оформили заявку. И данные по всем таким клиентам имеет смысл вернуть в кабинет Facebook, чтобы оценить эффективность маркетинговой стратегии в этой социальной сети. 

На данный момент у маркетолога есть три способа передать данные об офлайн-конверсиях в Facebook:

  • Использовать партнерские интеграции платформы – и там внушительный список предложений, однако все их ПО создано и написано на английском языке. Если вас, как маркетолога, это не смущает, то флаг вам в руки;
  • Забыть про партнерские интеграции и перейти к специальному менеджеру офлайн-событий в Facebook – Events Manager. Потребуется время, чтобы настроить шаблоны, загрузить первое событие, удалить его, поправить и снова загрузить. Он выглядит следующим образом:

Офлайн-события Facebook

  • И третий способ – самый легкий. Благодаря ему маркетолог поймает дзен и навсегда забудет о бесконечных правках и ручном заполнении данных. Называется он – передача данных по API. И это, по сути, тоже интеграция. Например, в личном кабинете Calltouch есть возможность включить интеграцию. То есть статистика офлайн-событий автоматически появится в рекламном аккаунте Facebook. Для этого потребуется пару кликов

Еще маркетологи используют связку – рекламный аккаунт Facebook + система веб-аналитики Google Analytics. А её, в свою очередь, интегрируют CRM компании или данные о звонках и других событиях вводят вручную. Это позволяет отслеживать офлайн-активность и получать исчерпывающую аналитику. Однако здесь вы неизбежно столкнетесь с еще одним подводным камнем статистики Facebook. 

Дьявол кроется в конверсиях 

Статистика в Ads Manager собирается иным образом в отличие от Google Analytics. Из-за этого результаты рекламных кампаний могут отличаться, и порой, очень сильно. Дело в технических особенностях обеих платформ. Так или иначе, предназначение Ads Manager – запускать рекламные кампании и следить за ними в Facebook. Из-за недостатка информации по другим источникам получаются разная статистика. 

Представим ситуацию. Пользователь заинтересовался покупкой нового телефона. Он увидел рекламу в Facebook от интернет-магазина, кликнул по ней, но взял время на размышление. Спустя время тот же человек через поисковик Google находит тот же магазин и совершает покупку. Google Analytics отдаст почетный приз органическому трафику, то есть поисковой выдаче, а Facebook засчитает покупку себе. То есть платформы по-разному определяют источник конверсии. Вопрос знатокам: кто прав? 

Очевидно, что реклама в Facebook внесла свой вклад в историю покупки телефона. И чтобы оценить долю Facebook-рекламы, в Google Analytics необходимо изучить статистику в разрезе нескольких моделей атрибуций. Например, «По последнему непрямому клику» или с учётом давности взаимодействия. Для анализа рекламного трафика из Facebook пригодятся utm-метки, где utm_source будет facebook, utm_medium – это cpc. Подробнее о том, как настраивать utm для ссылок, читайте в этой статье

Секретные отчёты Facebook – в студию 

У каждой покупки есть своя история. И если смотреть только на часть этой истории, то могут получиться неверные выводы о маркетинговой стратегии. Как уже было сказано ранее, по умолчанию вы получаете статистику рекламы в Ads Manager согласно атрибуции по последнему взаимодействию. Однако этого на самом деле недостаточно – вы смотрите только на часть истории покупки.

Используйте технологию Facebook Атрибуция для того, чтобы у вас сложилось полная мозаика историй покупок. Фишка этого инструмента – ставка на кросс-платформенность. Но для этого потребуется: 

  • Установить на ваш сайт пиксель Facebook и SDK;
  • Заранее подгрузить офлайн-события;
  • Немного покопаться в личном кабинете Ads Manager, чтобы все заработало. 

Выбор модели атрибуции

Технология Facebook Атрибуция требует, что вы сначала настроили сферу деятельности. Подключение Facebook Атрибуция Затем следуйте инструкциям во всплывающих окнах. Вам надо будет не только указать бизнес-модель, но и подключить связанные рекламные аккаунты и пиксели. Это нужно для того, чтобы Facebook правильно собирал статистику. Отнеситесь внимательно к выбору валюты и часового пояса – эти значения закрепляются навсегда и их не получится изменить. 

В результате вы получите новые отчёты, о которых могли не догадываться. 

Модели атрибуции Facebook

Пример отчета Facebook

Выберите наиболее оптимальную модель атрибуции и подключайте другие рекламные платформы. Это позволит собрать как можно больше информации. Но имейте в виду, что интеграция с одной площадкой настраивается в два клика, а где-то требуется гораздо больше времени.  

Подключение платформ Facebook

Facebook Ads Manager предлагает несколько моделей атрибуций:

  • Модель атрибуции на основе данных; 
  • Линейная модель; 
  • По первому клику или посещению;
  • По первому взаимодействию;
  • По последнему клику или посещению;
  • По последнему взаимодействию;
  • С привязкой к позиции; 
  • С учетом давности взаимодействия.

Выберите наиболее подходящую модель и смотрите на статистику в разных разрезах. 

Facebook всё помнит

И в качестве бонуса – как узнать о том, как пользователи реагируют на ваши рекламные объявления. Здесь уже не надо разбираться в сложных моделях атрибуции и находить источники конверсий. Реакции аудитории на рекламу укажут на то, как они оценили рекламу. 

Чтобы узнать статистику, достаточно сделать пару кликов. Это пригодится для того, если рекламные прошли давно и не осталось каких-либо данных по лайкам и другим отметкам.

Для начала выбираем рекламную кампанию в Ads Manager и ставим галочку.

Статистика Facebook

Затем настраиваем столбцы и находим «Реакции на публикацию» и сохраняем. 

Статистика реакций Facebook

Осталось пару штрихов. Вы увидите количество оценок, но нас интересуют тип реакции. 

Типы реакций Facebook

Так как реклама была в Instagram, в статистике показано количество отметок «Нравится». Соответственно, по платформе Facebook будут другие реакции. 

Статистика реакций поста

Оцените
Поделитесь с друзьями
Подпишитесь на обновления
Нажимая на кнопку "Подписаться", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных.
У вас есть интересный материал?
Опубликуйте статью в нашем блоге
Опубликовать статью
Рекомендуем прочитать
Хотите получить актуальную подборку кейсов?
Прямо сейчас бесплатно отправим подборку обучающих кейсов с прибылью от 14 730 до 536 900р.
[contact-form-7 404 "Not Found"]
Callday.Fitness 2020
Онлайн-конференция о digital-технологиях, сквозной аналитике и маркетинге в фитнес-индустрии
Записаться
У нас тут cookies…
На сайте используются файлы cookies. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Подробности об обработке ваших данных — в политике конфиденциальности.