Нам доверились 12 500 компаний

Мы первые в РФ сделали динамический коллтрекинг

Собственно сам термин “динамический коллтрекинг” придумали тоже мы

У нас самый точный и гибкий алгоритм закрепления номера, благодаря которому среднее количество звонков без связки с посетителем составляет всего 3,5% по всем нашим клиентам

Мы гарантируем самую низкую погрешность на рынке. В случае, если она будет выше 5-7%, мы за свой счет добавим нужное количество номеров

Calltouch сегодня — это комплексная платформа, которая включает систему аналитики, коллтрекинг, оптимизатор контекста, виджеты повышения конверсии и системы определения типов звонков

В марте 2017 мы представили абсолютно новый кабинет — это не просто обновление, а принципиально новая платформа, гораздо более быстрая и функциональная

Все отчеты  строятся исходя из логики полноценной аналитики. Не нужно где-то сводить показатели, чтобы получить общую картину

Мы используем собственный счетчик, который собирает всю информацию о посетителях сайта и не семплирует данные

В отчетах доступны более 30 показателей для анализа эффективности маркетинга

11

Мы даем информацию со всех этапов воронки продаж – от показа рекламы до продаж

То, что мы называем уникальным звонком, действительно им и является, мы против того, чтобы один и тот же клиент каждый день становился “новым”. По умолчанию период уникальности номера не ограничен (хотя вы можете его настроить)

Мы предоставляем более 70 региональных кодов номеров телефонов, то есть покрываем все крупные города в РФ

В личном кабинете все отчеты настраиваются на лету: можно добавлять или убирать столбцы, сохранять эти наборы

Кроме того, в отчетах можно поменять местами уровни вложенности, прямо как в сводной таблице в Excel, чтобы посмотреть на данные под другим углом

16

Можно легко сравнить разные периоды как на наглядных графиках, так и в таблицах, чтобы выявить, например, насколько хорошо отыграла та или иная ваша рекламная акция

17

Во всех отчетах есть функциональные фильтры и сортировки, смотрите только на те источники, которые вас интересуют

18

В журнале звонков можно одновременно работать с конкретным вызовом и просматривать общий массив обращений

Можно прослушивать звонок в ускоренной перемотке до 6 раз быстрее и пропускать голосовое приветствие. За счет этого контроль качества происходит в разы быстрее

В журнале звонков есть возможность ставить как ручные теги, так и автоматические, и полуавтоматические. Полуавтоматические — нажатия определенных клавиш оператором во время разговора, либо выбор клиентом определенного пункта в голосовом меню. Автоматические — Calltouch Predict, Calltouch Антифрод

Записи разговоров хранятся в кабинете 2 месяца, а статистика не удаляется никогда

Аналитика должна быть полноценной, поэтому мы отслеживаем все типы обращений: заявки, чаты, корзины, обратные звонки. При этом вы можете использовать как виджеты Calltouch, так и любые другие популярные решения

Более 30 готовых интеграций: системы аналитики, рекламные площадки, CRM-системы, оптимизаторы контекста, лидогенераторы и т. п.

Стандартная интеграция с CRM подразумевает, что данные об источнике обращения передаются в момент начала звонка, а после совершения сделки детали можно вернуть обратно в Calltouch

Отдельные отчеты Calltouch по Яндекс Директ и Google Adwords отличаются от остальных тем, что данные берутся непосредственно из аккаунтов этих площадок и обогащаются нашими данными. То есть вы увидите такую же структуру, наименования, ID объявлений, что позволит быстро найти и поправить все отклонения

В отдельном отчете можно посмотреть эффективность рекламы по разным устройствам, браузерам и операционным системам. Это позволит выявить проблемные зоны, и наоборот, наиболее интересных для таргетинга пользователей

Кроме того, в этом отчете можно проанализировать рекламные кампании, с которых конверсия с мобильных ниже, чем с десктопов. Мы специально ввели новый показатель — отклонение конверсии с мобильных, чтобы сразу выявить группы слов, которые ведут на неоптимизированные или неудобные страницы, либо объявления настроены некорректно

Отчет «Ключевые запросы» покажет, сколько целевых звонков принесло то или иное ключевое слово с органического поиска, и даст необходимые данные для изменения семантического ядра сайта

С Сalltouch вы можете изменять уровни доступа для сотрудников и подрядчиков

Сразу в журнале звонков видно количество потерянных звонков

Вы можете настроить уведомления по e-mail и смс о пропущенных звонках

Возможности телефонии позволяют настраивать множество различных сценариев переадресации, например, последовательная или параллельная переадресация, распределение звонков в процентном соотношении и т.п.

Кроме использования наших номеров, вы можете подключить к Calltouch номера любого другого оператора

Мы делаем точный прогноз до включения оптимизации рекламных кампаний по изменениям CPA и другим ключевым метрикам

Наши технические специалисты бесплатно помогают настраивать отчеты, могут установить скрипт на ваш сайт и дать рекомендации по аналитике и маркетингу

Наша технология Calltouch Predict основана на распознавании речи, машинном обучении и лингвистическом анализе

Кроме звонков, Calltouch Predict умеет анализировать диалоги в онлайн-консультантах, чатах, текстах заявок

У нас есть собственный оптимизатор. Он управляет ставками на основе данных обо всех типах обращений. И им успешно пользуются уже свыше 100 крупных клиентов

Оптимизатор работает как с кампаниями из поиска, так и рекламных сетей

Оптимизатор предлагает две стратегии: максимум целевых обращений в рамках бюджета и минимальная стоимость привлечения целевого обращения в рамках текущего количества

У нас есть Антифрод (только никому не говорите, что мы знаем, сколько у вас фродовых звонков)

Мы полностью обновили виджет обратного звонка, и теперь он функциональнее самых популярных решений на рынке, при этом стоит в несколько раз дешевле. А еще наш Callback не раздражает 🙂

Внешний вид нашего обратного звонка настраивается в удобном визуальном конструкторе. Вы можете выбрать один из предложенных вариантов, либо собрать свой виджет самостоятельно

Обратный звонок Calltouch адаптивный: на мобильных он выглядит даже лучше, чем на десктопе 🙂 

Наш виджет обратного звонка появляется на экране у каждого посетителя индивидуально, опираясь на статистику сайта и сферу деятельности компании, а не потому что!

Вы можете настроить количество автоматических перезвонов клиенту, который не взял трубку, интервалы между этими перезвонами. А еще, например, можно инициировать вызов клиенту только после нажатия оператором определенной кнопки на телефоне

В обратном звонке есть настройки выбора нескольких городов, офисов, а также настройка времени работы виджета и колл-центра

Вы можете настроить бесконечное количество разных виджетов в зависимости от рекламного источника или страницы сайта. Например, по конкурентным запросам Callback покажет посетителю один текст, а по брендовым — совершенно другой

При этом вы можете сравнивать эффективность этих виджетов, то есть проводить сплит — тестирование, чтобы выбрать оптимальные тексты и визуал

Мы сертифицируем специалистов и агентства, сейчас у нас 330 сертифицированных специалистов, а всего через сертификацию прошло свыше 1000 маркетологов. Да, тест не такой уж и простой :-0

Наши виджеты поддерживаются любыми операционными системами и браузерами

У нас самая адекватная и клиентоориентированная команда

Отчет отложенный спрос покажет ассоциированные конверсии. Если пользователь пришел с определенного рекламного канала, но не совершил обращения, но сделал это позже с другого источника, отчет покажет детальную информацию

Есть отдельный отчет с наглядной тепловой картой, в котором можно увидеть часы и дни недели, когда пользователи наиболее склонны обращаться в компанию. Этот отчет визуально дублирует функционал Яндекс.Директ и Google Adwords по настройке ставок в зависимости от времени

Новый кабинет невероятно быстрый. Даже если вы захотите посмотреть статистику за последний год, отчет подгрузится за секунду 

Наш алгоритм предполагает, что номер телефона закрепляется на любое время, когда человек находится на сайте, плюс некоторое время после закрытия вкладки – freeze-time. Это время настраивается в зависимости от сферы и статистики конкретного сайта. Благодаря такому подходу нам не приходится использовать избыточное количество номеров, выделяя их на долгое время за посетителями, которые провели на сайте пару секунд, с другой стороны, мы ловим все звонки, которые клиенты совершают закрыв сайт, из коридора или машины

По умолчанию мы используем самую популярную модель атрибуции — по последнему непрямому взаимодействию. Однако вы можете изменить это в настройках 

Все графики в новом кабинете можно посмотреть в нескольких отображениях, настроить по ним фильтры и другие параметры. Благодаря этому зачастую даже нет смысла смотреть таблицы — все выводы напрашиваются по наглядным визуальным элементам

Еще 10 причин покажем на большом Callday!

Следите за новостями и регистрируйтесь!