Сейчас присутствие бренда в социальной сети рассматривается как обязательная необходимость. Аккаунт в Facebook, Twitter или Instagram – официальное представительство торговой марки. Поэтому каждый визуальный элемент должен работать на повышение репутации компании. Поможет в этом брендирование.
Что такое брендирование аккаунта и зачем оно необходимо
Данные Global Digital за 2018 год демонстрируют, что доступ к интернету есть у 4 млрд жителей планеты. Самые посещаемые сайты при этом – социальные сети. Например, аудитория в конце 2018 года Facebook превышала 1,4 млрд пользователей, а Instagram – 1 млрд.
То есть целевая аудитория практически любого бизнеса регулярно или ежедневно пользуется соцсетями. Ваши клиенты каждый день заходят на официальный сайт компании? Вряд ли. А вот в соцсети вы можете встречаться с ними гораздо чаще.
Брендирование социальной сети – это настройка и ведение профиля с использованием элементов корпоративного дизайна. Также это определенный стиль публикаций и общения с аудиторией. Все вместе позволяет решать такие задачи:
- Управление репутацией. Ваш официальный аккаунт будет первоисточником достоверной информации о компании. Качественное оформление профиля повысит уровень доверия аудитории;
- Расширение охвата. Реализация маркетинговой стратегии поможет увеличить количество поклонников торговой марки. Следовательно – возрастут продажи, если поставлена такая задача;
- Коммуникации и повышение лояльности. В корпоративном профиле удобнее всего работать с вопросами, отзывами, жалобами. Во-первых, вы узнаете реальные проблемы и потребности целевой аудитории. Во-вторых, сможете оперативно реагировать на обращения и повысить положительное отношение подписчиков к бренду.
- Рост влияния в своей нише. Компания сможет находить новых партнеров, клиентов, сотрудников и даже инвесторов. Все зависит от целей, заложенных в стратегию продвижения брендированного аккаунта.
- Улучшение позиций сайта. Если периодически направлять подписчиков по ссылкам на страницы сайта компании, вырастут показатели его посещаемости. Сайт вырастет в органической выдаче Google.
Причем тут брендирование?
Дело в том, что брендирование социальной сети – это, в первую очередь, использование визуальных элементов: аватара, шапки профиля, фото и изображений для постов. По информации сервиса brainrules.net, 65% пользователей лучше запоминают именно визуальный контент.
А по информации contentmarketinginstitute.com, 51% маркетологов рынка B2B отдают предпочтение именно фото, инфографике и видео. Такого же мнения маркетологи B2C:
Контент с визуальным сопровождением получает больше просмотров. А если это будет дополнено элементами фирменного стиля или другой узнаваемой символикой, профиль станет узнаваемым.
Как выбрать соцсеть для регистрации аккаунта бренда
Не нужно брендировать и продвигать аккаунты во всех популярных соцсетях. Это дорого, сложно и не всегда оправданно. Воспользуйтесь советами, чтобы выделить для себя 1-2 соцсети:
- Учитывайте направление бизнеса. Facebook благодаря большому охвату считается универсальной площадкой. Компаниям в сфере моды и технологий, продажи аксессуаров, творческим проектам лучше зарегистрироваться в Instagram. Если на сайте или в блоге много интересного контента – делиться в Twitter;
- Соберите статистические данные о посещаемости вашего сайта. Google Analytics и другие сервисы показывают, с каких соцсетей чаще всего переходят ваши пользователи. На них и ориентируйтесь;
- Выберите тип контента, который вам удобно создавать. В Instagram нужны качественные фото и короткие видео. Аудитория Facebook оценит интересные истории и экспертные публикации;
- Посмотрите, в каких соцсетях продвигают свои профили ваши главные конкуренты.
Как продвигать бизнес в Facebook
Придерживайтесь непринужденного легкого тона – как будто общаетесь с хорошо знакомыми людьми, которых уважаете. Для привлечения аудитории используйте рекламу: без нее прирост подписчиков будет невысоким.
Особенности работы в Instagram
Регулярно публикуйте качественный и заметный контент: фото и короткие видео. Подбирайте правильные хештеги: используйте название, географическое определение, если нужно, популярные тематические слова и фразы.
Как достичь успеха в Twitter
Подписывайтесь на аккаунты брендов и людей – многие подписываются в ответ. Публикуйте важную информацию: интересные факты о компании, новости о скидках, ссылки на статьи блога. Работайте с подписчиками: комментируйте и отвечайте на вопросы. Делайте ретвиты людей, которые положительно отозвались о вас.
Правильное оформление профиля социальной сети: почему это важно
Дизайн социальной сети должен создавать цельный образ успешной компании, которой можно доверять. Для этого нужно качественно проработать основные элементы брендированной страницы:
- Логотип – используется для идентификации профиля, дублируется в каждом посте. Лучше разместить свой логотип (только символ, без надписей). Если это персональный брендированный аккаунт – нужен портрет на нейтральном фоне;
- Изображение профиля, актуально для Facebook и Twitter. Используйте его для информирования подписчиков: разместите здесь слоган и контакты компании. Либо меняйте изображения, размещая актуальные объявления, новости о скидках;
- Контент. Он должен соответствовать концепции дизайна социальной сети – это касается рекомендуемых размеров и форматов. Сделайте его узнаваемым: сформируйте особый стиль подачи. Придерживайтесь единой цветовой гаммы фотографий. Обрабатывайте все снимки в 1-2 выбранных фильтрах. Применяйте один шрифт. Весь визуальный контент дополняйте водяным знаком в виде логотипа.
Обязательно проверьте, как выглядит ваша страница на экране компьютера, планшета, смартфона. Все ли элементы находятся в поле зрения? Изображения не искажены? Информацию легко прочитать? Работают ли ссылки, кнопки?
Как оформить аккаунт: 3 полезных сервиса
Logaster – конструктор брендов
Онлайн-генератор главных элементов брендированного аккаунта: логотипа для аватара и шапки. Для использования не нужны навыки дизайнера: укажите только название, слоган и цветовую гамму (по желанию). Сервис предложит десятки уникальных вариантов. Выбранный логотип можно скачать на прозрачной подложке для водяного знака. А также в виде готовых картинок для аватара и шапки в актуальных размерах для Facebook, Twitter, Instagram.
Preview
Планировщик публикаций с качественным фоторедактором, готовыми шаблонами и фильтрами для оформления постов в Instagram. Дополнительно обладает отличной системой аналитики, направленной на бизнес-клиентов.
Unum
Огромное количество фотофильтров, редактор изображений, инструменты для планирования ленты в Instagram, планировщик публикаций, работа с хештегами — далеко не полный перечень возможностей сервиса.
Заключение
Ведение профиля торговой марки в социальной сети – возможность увеличить узнаваемость, лояльность и бизнес-показатели. Чтобы добиться этих результатов, обеспечьте уникальный и узнаваемый дизайн аккаунта. Вам нужно выбрать соцсеть, комфортную для вашей целевой аудитории. Ответственно отнеситесь к созданию контента, обеспечьте регулярные публикации. И не забывайте о едином стиле: это касается оформления, текста, тематики публикаций.
Сквозная аналитика
- Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
- Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
- Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
- Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
- Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды
