1 марта 2020
21 мин на чтение
15182

Дизайн интернет-магазина: правила разработки, примеры лучших сайтов интернет-магазинов

Нет времени читать?
Отправить статью на почту

Дизайн интернет магазина играет не меньшую роль, чем его наполнение. Ведь визуальная оболочка именно то, что формирует первое восприятие веб-ресурса: привлекает или наоборот, отталкивает. Радует глаз или раздражает. Конечно, невозможно сделать идеальный во всех отношениях дизайн — на вкус и цвет вряд ли найдутся товарищи. Однако, основным правилам, сформулированным опытными веб-дизайнерами, следовать все же стоит. В чем они заключаются, как их использовать для привлечения клиентов — говорим сегодня в статье. 

Почему дизайн важен для интернет-магазина

Рассматривать дизайн сайта интернет магазина стоит начинать с определения целей ресурса. Для любого e-commerce бизнеса — это продажа. А вот грамотный дизайн — один из способов ее достижения. Вторым, но не вторым по значимости, является юзабилити. Ведь даже если веб-ресурс выполнен в модных цветах и трендовых решениях, но неудобен для пользователя, он не сможет простимулировать клиента на покупку. 

«Жизнь никогда не предоставляет нам второй возможности составить первое впечатление», — это высказывание Марка Леви справедливо не только для знакомства с человеком. Как уже упомянули, первое, на чем фокусируется внимание клиента, заходящего на сайт, — его оформление.  Важнейший элемент, мотивирующий пользователя идти дальше и смотреть каталог. 

Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг
Узнать подробнее

Основные правила дизайна интернет-магазина

Первое правило: стараться сделать оформление веб-ресурса понятным всем — и людям средней возрастной категории, и программисту, и юной леди. Конечно, если работаете не на узкоспециализированную целевую аудиторию. Например, мамы малышей. Тогда такой дизайн будет им близок и понятен:

дизайн для молодых мам

Мужчину скорее оттолкнет.

Хороший пример универсального дизайна показывает Wildberries. Несмотря на превалирование сиреневых и фиолетовых оттенков, в целом дизайн прозрачный и легкий:

универсальный дизайн

Второе правило: помните, классика — вне времени. Это относится и к веб-дизайну в том числе.  Мода скоротечна. Сегодня в тренде темные цвета и динамичные элементы сайта, завтра на смену придет что-то другое. Потому делайте ставку на то, что из года в год не теряет своей актуальности. Простота форм, единообразие цветовой гаммы, лаконичность.

Взять хотя бы в пример Коко Шанель. Сколько поколений сходят с ума от маленького черного платья? И даже спустя множество десятилетий после его создания, модницы всего мира имеют в своем гардеробе хотя бы одно коктейльное платье для выхода в свет. Это эталон. Используя аналогичный подход в веб-дизайне, вы создадите шедевр, который не потребует редизайна через пару лет. 

Посмотрите на сайт BMW. Простой, прозрачный, логичный:

сайт BMW

Кстати, о логичности. Для того, чтобы её добиться, специалисты в области веб-дизайна рекомендуют пользоваться следующими аксиомами:

  • Правило третей

Оно заключается в выстраивании правильной композиции. Рассмотрим на примере шаблона третей, нанесенного на фотографию. правило третей

Точки пересечений — обрамление области, где должен располагаться главный элемент фотографии. Причем это может относиться не только к фото или иллюстрации на сайте, но и целиком концепции интернет магазина.

  • Золотое сечение или правило Фибоначчи

Это разделение визуальной части в определенном процентном соотношении. 62% и 83%.

правило Фи

Есть еще число Фи (не путать с Пи), которое составляет 1,618. Это тоже относится к расчету пропорций. Так, прямоугольник будет считаться идеальным с точки зрения правила золотого сечения, если одна его сторона на 1,618 единиц больше, чем вторая. Или их пропорции составляют 83% и 62% соответственно. 

Разработка успешного дизайна

Разработка дизайна интернет магазина — этап работ, которому предшествует серьезная аналитика и предварительное проектирование. На что обратить внимание — рассказываем ниже.

Исследования и аналитика ЦА

Изучение клиента, специфики ниши будущей торговой площадки необходимо для формирования актуального дизайна. Иными словами, правильного и понятного визуального ряда именно для вашей целевой аудитории. Именно поэтому веб-дизайнеру важно иметь перед глазами четкий портрет ЦА: пол, возраст, социальную принадлежность, интересы, тип профессиональной деятельности — все те характеристики, которые имеют влияние на покупательское поведение и принятие решения о покупке. 

Конечно, такие исследования веб-дизайнеры не проводят. Обычно отдел маркетинга заказчика или аутсорсеры делают срезы, затем предоставляют рабочие материалы специалисту. 

caltouch-platform

Эффективный маркетинг с Calltouch

  • Анализируйте воронку продаж от показов рекламы до ROI от 990 рублей в месяц
  • Отслеживайте звонки с сайте с точностью определения источника рекламы выше 96%
  • Повышайте конверсию сайта на 30% с помощью умного обратного звонка
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Добавьте интеграцию c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Контролируйте расходы на маркетинг до копейки

Маркетинг в дизайне

Маркетинг призван стимулировать клиента к совершению покупки: захватывать его внимание, фокусировать и удерживать. А как работают маркетинговые инструменты, если это не прямые продажи, а дизайн интернет магазина?

По мнению веб-дизайнеров, наиболее актуальной и рабочей моделью становится АИДА. И это не имя последовательницы древнегреческого божества. 

Оригинальное название методики AIDA. Аббревиатура расшифровывается как 4 ступени созревания к покупке Attention, Interest, Desire, Action. 

В основе этой бизнес-логики лежит идеальная модель взаимодействия клиента с веб-ресурсом. Если её использовать правильно, то продать можно за четыре шага.

Необходимо правильно расставить акценты, предложить продающее описание, мягко подвести к предложению купить — так, чтобы пользователь даже не заметил.

В качестве акцентов для привлечения внимания отлично работают различные слайдеры в основной части экрана. Интерес вызывают продающие описание основных групп или предложения о скидках:

скидки

Желание купить стимулируют ограничения по времени предложения. Например, производитель косметики MAC регулярно предлагает лимитированные коллекции:

лимитированные коллекции

Обратите внимание, одновременно с привлечением внимания или формированием желания купить, многие интернет-магазины сразу стимулируют и целевое действие пользователя: «Начать покупки», «Купить», «Подписывайся и получи»

Юзабилити

Главное правило разработки хорошего юзабилити: не мудрить. Сделайте так, чтобы каждому пользователю было понятно. Где кнопка купить, где получить нужную информацию, как вернуться на предыдущую страницу. Кажется, что все очевидно и просто. Но когда доходит до дела, выясняется, что на некоторых сайтах нужно проделать целый квест, чтобы просто найти товары, просмотренные недавно. Добавьте блок «Недавно просмотренные». Этим вы упростите поиск для клиента и положите +1 в копилку лояльности.

недавно просмотренные
Для того, чтобы создать реальную логику действий пользователей, затем разработать на её основе дизайн интернет-магазина, прописывайте сценарии покупательского поведения. Изучайте каждый шаг следования клиента с момента первого захода на сайт до нажатия кнопок «Купить» и «Оплатить». Последние 2 шага тоже особенно важны: по данным исследований, около 30% пользователей складывают товары в корзину и уходят, так и не оплатив. Почему так происходит, что нужно улучшить — на эти вопросы ответ даст исследование типового сценария поведения клиента. Сколько времени клиент искал нужную информацию, какое время на это потратил, чем завершилось его пребывание на сайте — все это кладезь информации для усовершенствования юзабилити сайта. 

Помочь в исследовании может и Journey Map. Она показывает все возможные пути достижения пользователем целевого действия. Например, как она может выглядеть:

Journey Map

www.factorumn.com

Отметим, что это идеальное положение дел. В реальности все может быть иначе. Именно потому важно еще и внимательное изучение каждого шага пользователей с помощью тепловых карт. 

Проектирование

Без создания прототипа будущего сайта не обойтись. Ведь дизайнер, каким бы опытным он ни был, физически не может и выстраивать взаимосвязи, и элементы расставлять в соответствии с покупательскими привычками, и отрисовывать блоки. Начинать работу над созданием сайта сразу с дизайна = затянуть проект на неопределенный срок. Ведь наверняка у заказчика будут правки. Если дизайнер будет каждый раз самостоятельно корректировать блоки, отрисовывая новые, все сроки сгорят. Потому важен порядок действий. Сначала разработка прототипа, его согласование, только потом дизайн интернет магазина — отрисовка главных элементов и блоков. Если нужно, в нескольких вариантах. 

Оставьте опытному проектировщику общение с клиентом, погружение в тему и предметную область, разбор нужных инструментов и методик. Разделяйте и властвуйте. Над временем и энергозатратами каждого сотрудника в рамках проекта. 

Внешний вид, цветовая гамма

Стильный дизайн интернет магазина отличается не обилием сложных элементов, а нативностью.

Задача, стоящая перед специалистом по созданию оформления, сделать сайт для людей. То есть максимально понятным и минимально раздражающим, как бы странно это ни звучало. Потому в цветовой схеме сайта стоит использовать не более 2-3 цветов. Позднее к ним прибавятся еще яркие оттенки рекламных баннеров. Они по определению не могут быть спокойными и блеклыми. Их задача привлекать внимание. Иллюстрации товарных позиций тоже могут быть не пастельных тонов. Если использовать кричащий дизайн с обилием агрессивных цветов в основном оформлении, клиент сам не поймет почему, но вкладку закроет и больше не вернется. Подсознание оттолкнет раздражающий фактор. Особенно сегодня, когда у большинства клиентов уровень тревожности в принципе повышен — стресса вокруг хватает. 

Используйте чистые цвета, избегайте ненужных градиентов и паттернов. Но даже если решили использовать последние, сделайте их максимально спокойными, не вычурными. 

Психология цветового восприятия — очень серьезная наука. Цвет способен совершенно потрясающим образом влиять на клиента.  Не просто так над созданием фирменного стиля крупных игроков рынка  e-commerce, политических партий и продуктовых сетей бьются десятки специалистов в области маркетинга, рекламы, веб-дизайна. 

Особенности дизайна страниц интернет-магазина

Главная страница

Или лицо вашего бизнеса. Она должна быть простой, но вместе с тем привлекательной для клиента. Как этого добиться и заставить дизайн интернет магазина работать на привлечение лидов и повышение конверсии? Следовать при разработке веб-ресурса нескольким советам:

  1. Лаконичное и логичное меню: разделы, подразделы, категории. Все четко разделено, понятно с первого взгляда. Структурируйте товары по брендам, популярности, типам, возрастанию/убыванию цены. 

каталог

Хорошо, если пользователь сам сможет выбрать удобный ему вид ранжирования. Особенно, это актуально для магазинов одежды:

каталог одежды

  1. Помните о правиле 3-х кликов. Оно заключается в том, чтобы пользователь смог дойти до совершения покупки, кликнув мышкой не более трех раз. Например, «Мужские головные уборы»«Бейсболка»«Купить». На помощь придут фильтры по материалу, цвету, размеру. 
  2. Выжимайте из рекламных баннеров максимум возможностей. Используйте динамичные и атмосферные иллюстрации, формулируйте посыл ярче и четче, предлагайте специальные условия. 

реклама

  • Если распродаж в обозримой перспективе не планируется, смело выносите эти позиции в раздел «Хит продаж» или «Популярное»

хиты продаж

  • Клиенты часто продолжают следовать примеру большинства.

Карточка товара

Мы неоднократно рассказывали о корректном составлении карточек товаров. Но для закрепления материала напомним три главных правила: 

  1. Фото товара должно быть информативное и качественное. Гаджет показан в деле, одежда на модели. 
  2. Информация о товаре: размерная сетка, материал, цвета, срок годности, страна-производитель. Нужное подчеркнуть и использовать при составлении текста описания товара. В зависимости от специфики бизнеса.
  3. Цена обозначена ярко. Если со скидкой — показать контраст изначальной стоимости товара и акционной. Крупно и читабельно. 

Кнопка СТА

Кнопка, побуждающая к действию. Чаще всего её называют «Купить» или «В корзину». Какое именно посыл лучше всего работает — спорный момент. Крупные интернет-магазины используют различные комбинации. На что обратить внимание при создании кнопки:

  1. Цвет должен быть привлекательным, но вписывающимся в основную стилистику сайта. Буквы в меру крупными. Можно поиграть с посылами, попробовать пообщаться с клиентом: «Решайся прямо сейчас», «Жми скорее». Но для этого нужно понимать специфику своей ЦА, чтоб не дать маху. Некоторые клиенты могут воспринять такое обращение некорректно.
  2. Кнопка и окно оформления заказа или обратной связи должны быть удобными в использовании. Кстати, этот шаг один из самых частых, где происходит разрыв цепочки действий клиентов. Казалось бы, нужно только сделать заказ и нажать кнопку. Но это не всегда происходит. Причин — превеликое множество. Множество ненужных полей для заполнения, хитрые каптчи. Все это заставляет клиента напрягаться. Проще уйти на сайт к конкурентам, где все быстро и понятно. Никаких многоступенчатых регистраций, бесконечных подтверждений аккаунта и переходов по ссылкам туда-обратно. 

Корзина

И еще один важнейший элемент юзабилити и дизайна — раздел «Корзина». От него напрямую зависит объем продаж, конверсии, рост прибыльности компании. Потому берите на заметку:

  1. Клиенту будет комфортнее, если корзину расположить в правом верхнем углу. Почему? Ответ прост. Большинство пользователей так привыкли. располагайте корзину в верхнем правом углу — так привычнее. 
  2. Кнопка должна быть заметной, но вместе с тем органично смотреться в общей концепции дизайна интернет-магазина. 
  3. Информация о вновь добавленных товарах должна обновляться автоматически. 4. Напоминайте пользователю о том, что он уже положил в корзину. Например, при наведении мышкой реализуйте выпадающий список товаров, помещенных в корзину. Или сделайте дополнительный блок. 
  4. Сделайте так, чтобы рядом с выбранными товарами отображались переходы на раздел оплата и доставка. Эти действия неразрывно связаны. Не заставляйте клиента блуждать по сайту в поиске нужной ему информации. Правило 3-х кликов, помните?

Примеры интернет-магазинов с лучшим дизайном

Завершая тему дизайна, предлагаем вашему вниманию лучшие дизайны интернет магазинов. Конечно, не все разделят наше мнение. Помним, что восприятие визуального оформления часто субъективно.

Примеры дизайна интернет магазинов:

  1. Виртуальный магазин косметики

магазин косметикиПрозрачный, легкий, понятный. Главная страница отлично структурирована и сразу направляет пользователя в тот блок, который нужно. 

  1. Интернет магазин обуви

магазин обувиЯркий и логичный. Потеряться невозможно.

  1. Магазин известного спортивного бренда

магазин спортивной одежды

С грамотно структурированным каталогом и привлекательным предложением прямо на главной. 

Заключение

В дизайне виртуального магазина все должно быть выверено до мелочей. Сокращайте тексты. Убирайте лишние блоки с главной. Выстраивайте модели поведения пользователей на сайте и создавайте программный продукт, которым приятно пользоваться. Это верный путь к повышению лояльности целевой аудитории и росту продаж. 

Нет времени читать?
Отправить статью на почту
Оцените
Поделитесь с друзьями
Что нового в интернет-маркетинге?
Главное в ежемесячной рассылке
Нажимая на кнопку "Подписаться", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи.
У вас есть интересный материал?
Опубликуйте статью в нашем блоге
Опубликовать статью
Хотите получить актуальную подборку кейсов?
Прямо сейчас бесплатно отправим подборку обучающих кейсов с прибылью от 14 730 до 536 900р.
[contact-form-7 404 "Not Found"]
У нас тут cookies…
На сайте используются файлы cookies. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Подробности об обработке ваших данных — в политике конфиденциальности.