4 сентября 2018
21 мин на чтение
3828

Как настроить и проверить цели в Яндекс.Метрике

author__photo
Елизавета Теряева
Редактор блога
Нет времени читать?
Отправить статью на почту

Чтобы успешно вести бизнес, важно постоянно повышать свою квалификацию и находить новые пути взаимодействия с клиентами. Цели Яндекс Метрики – это один из инструментов, который позволяет владельцу сайта отслеживать поведение пользователей. Анализ целей в Метрике помогает выстраивать правильную стратегию того, как предлагать свои услуги, и гарантирует обратную связь от целевой аудитории. 

Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг
Узнать подробнее

Что такое цели в Яндекс Метрике

Цели в Метрике – это активные действия пользователя, которые повышают конверсию сайта, их желает получить владелец любого ресурса. Например, это переходы по активной ссылке, оформление заказа, открытие определенного раздела на сайте и так далее. 

Если такие цели установить в Яндекс Метрике, ее алгоритм будет фиксировать их достижение.

В группу целей, которую можно отслеживать в Яндекс Метрике, входят: 

  • количество просмотров; 
  • посещение страниц;
  • клики на почту;
  • клики на телефон;
  • отправление заявки. 

Для чего настраивать цели в Яндекс.Метрике

Настроив рекламу, можно легко поддаться иллюзии, что всё позади – пора успокоиться и остановиться. На самом деле, самое интересное ждёт впереди.

Рекламной кампанией необходимо управлять, и делать это обоснованно, опираясь на подробную и точную информацию. Рекламный кабинет даёт довольно детальные сведения о параметрах кампаний, но все эти сведения имеют общий характер – они не учитывают особенностей уникального сайта.

Получать информацию о поведении пользователей поможет настройка целей в Яндекс.Метрике. В ней можно задать специальные сценарии взаимодействия, которые покажут, что именно делал пользователь на сайте.

Типы целей в Метрике

В Метрике есть цели разных типов, которые рассчитаны на подсчет количества просмотров, посещения страниц и множества других параметров. Самая простая цель – это количество просмотров. Ее данные не имеют большой ценности, т.к. ежедневно на сайт может заходить много людей, но они могут не проявлять активности. 

Оценка отношения людей, которые выполнили активные действия, к людям, которые зашли на сайт только как зрители, поможет найти ошибки и улучшить сайт.

Посещение страниц – цель, которая показывает, сколько человек посетили тот или иной раздел. Удобно настроить этот тип на разные ссылки. 

Javascript-событие – наиболее популярный тип цели. Это анализ любых действий пользователи: клики, звонки, сообщения, заказы и др. 

В целях Метрики есть функция составной цели, в ней можно объединить все перечисленные пункты. 

Назначение целей

Яндекс Метрика собирает подробные данные по выбранным целям, после этого их можно анализировать и отслеживать. Каждая цель так или иначе показывает активность потенциального клиента и помогает понять, насколько велика посещаемость и конверсия сайта в целом. 

Цели Метрики помогают владельцу сайта лучше понять свою аудиторию: как посетители передвигаются по сайту, что их смущает, почему они решают закрыть страницу.

Конверсионные цели 

Цели, которые используются для анализа поведения пользователя на сайте. С их помощью можно отслеживать переход на определенные страницы, нажатие кнопок и отправку форм.

Ретаргетинговые цели 

Служат для создания аудиторий ретаргетинга. Это функция сбора данных пользователей с целью последующего показа рекламы определенной их группе на основе собранных данных.

Стандартным вариантом являются конверсионные цели. Они решают самые главные задачи аналитики взаимодействия пользователей с сайтом. В конце концов, выбрав этот тип целей, добавить ретаргетинговые не составит труда – необходимо только нажать соответствующую галочку.

Конверсионные и ретаргетинговые цели – в чем разница

Ретаргетинговые цели отличаются от конверсионных тем, что эта технология позволяет настроить историю показов на основании целевой аудитории, данные о которой собираются через Яндекс Директ. 

Конверсионная цель лишь показывает основные параметры: конверсию всего сайта, отклонение от соответствующего плана и так далее.

Эти два вида целей стоит разделять в настройках, иначе можно запутаться в цифрах и понятиях.

Какие цели стоит настроить 

Для более успешного анализа лучше настроить сразу все типы целей и создать составные, чтобы уместить несколько в один инструмент, который потом можно будет быстро отследить. 

Составная цель помогает установить и отследить последовательность действий пользователя на сайте до совершения активного действия. Чтобы установить составную цель правильно, нужно придерживаться правила: каждый следующий шаг пользователя невозможен без совершения предшествующих действий.

Не так значительно, какую цель вы установите в Метрике – конверсионную или ретаргетинговую.

Как создать цель в Метрике

Как настроить цели в Метрике? Для создания цели нужно зайти в нужный счетчик в Яндекс Метрике и нажать «Добавить цель». В появившемся окне нужно добавить такие параметры: название, тип условия, само условие. После того, как выбрали виды, цели и настройки всех параметров, нужно еще раз нажать на «Добавить цель». Теперь ее можно отслеживать в личном кабинете в строке «Цели». 

Настройка целей в Яндекс.Метрике

Для настройки целей в Метрике перейдите в пункт меню Настройки и выберите вкладку Цели. После ввода названия цели и опционального выбора галочки пользователь переходит непосредственно к настройке целей. 

Цель: количество просмотров

Содержит всего 1 параметр: количество просмотренных страниц сайта.

Цель количество просмотров
Данная цель будет отмечать пользователей, посетивших заданное количество страниц вашего сайта.

По умолчанию считается, что количество посещённых страниц характеризует степень вовлечённости клиента. В терминах веб-аналитики это поведенческий фактор глубина просмотра – чем он выше, тем интереснее для пользователя ваш сайт.

Владельцу сайта полезно отбирать пользователей, просмотревших количество страниц свыше определённого, ведь это первый признак потенциальной лояльности и готовности принять специальные предложения. Таким пользователям можно предлагать подписку на обновления, специальные рассылки и акции.

С другой стороны, вопрос возникает у владельцев лендингов: как быть, если страница всего одна? Правда заключается в том, что, скорее всего, эту цель надо проигнорировать, потому что нет таких хитростей, которые могли бы заставить пользователя посетить более одной страницы на одностраничном сайте.

Цель: Посещение страниц

Во вкладке Посещение страниц можно создать несколько условий посещения (до 10), каждое из которых будет соответствовать одному из правил.

Посещение страниц и цели

url: содержит

Здесь указывается какая-то часть адреса, неизменная для нескольких страниц, посещение которых фиксируется. Причём эта часть может находиться в любом месте адреса – как в начале, так и в середине, и в конце. Например, если сразу несколько разделов содержат подраздел /info, можно указать только его, и тогда Метрика будет учитывать посещение лишь этих подразделов.

url: совпадает

Предусматривает полное совпадение адреса страницы с указанным.

url: начинается с

Ситуация напоминает первое условие, но работает только для начала url. Например, когда рассматривается раздел сайта /books, содержащий несколько товаров. Если нет необходимости отслеживать каждый из них по отдельности, но в то же время, требуется наблюдать за конкретным разделом, используется это условие.

url: регулярное выражение

Подойдёт аналитикам данных, уже привыкшим работать с регулярными выражениями. У Яндекса разработан нехитрый синтаксис работы с regexp, который очень похож на стандартный. Лучше воспользоваться помощником Яндекса, чтобы подробно ознакомиться с локальными правилами составления регулярных выражений.

caltouch-platform

Эффективный маркетинг с Calltouch

  • Анализируйте воронку продаж от показов рекламы до ROI от 990 рублей в месяц
  • Отслеживайте звонки с сайте с точностью определения источника рекламы выше 96%
  • Повышайте конверсию сайта на 30% с помощью умного обратного звонка
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Добавьте интеграцию c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Контролируйте расходы на маркетинг до копейки

Цель: JavaScript-событие

Наиболее сложный тип цели. Требует навыков программирования или передачи задания программисту.

javaScript-событие

Большее, что может сделать неподготовленный пользователь – это добавить идентификатор цели, который ни в коем случае не должен ни полностью, ни частично совпадать с url страницы.

Далее при добавлении кода обработчика на страницу будет использоваться метод Reachgoal, отправляющий данные в Метрику.

В зависимости от интерактивного элемента страницы, взаимодействие с которым отслеживается, применяется два атрибута:

Кнопка/ссылка. onclick=«yaCounterXXXXXXXX.reachGoal (‘identifikator_celi’); return true;»
Форма. onsubmit=«yaCounterXXXXXXXX.reachGoal (‘identifikator_celi’); return true;»

XXXXXXXX – это номер счётчика Яндекс.Метрики. Его можно посмотреть в разделе Настройка → Основное. Параметр ‘identifikator_celi’ внутри метода reachGoal – это тот самый идентификатор цели, введённый в поле ранее. Конечно, лучше делать это латиницей с расчётом на то, что этот идентификатор будет фигурировать в html-коде.

Чтобы обработчики начали функционировать, требуется правильно их разместить. Обработчик кнопки должен содержаться в числе атрибутов целевой кнопки. Найдите в исходном коде страницы тег целевой кнопки. Чаще всего её атрибут input type либо так и называется – button, либо содержит это слово. Например,

<input type=«button» value=«Добавить товар»>

С добавленным обработчиком кнопка станет выглядеть так:

<input type=«button» value=«Добавить товар» onclick=«yaCounterXXXXXXXX.reachGoal (‘identifikator_celi’); return true;»>

Аналогично для считывания действия с формы. Вам необходимо найти код формы:

<form action=«#» id=«form1»>

И, добавив, атрибут Метрики, получить:

<form action=«#» id=«form1» onsubmit=«yaCounterXXXXXXXX.reachGoal (‘identifikator_celi’); return true;»>

Также помимо перечисленных способов можно создать отдельный .js файл, который будет содержать все настройки отслеживания.

Примечательно Javascript-событие тем, что подходит не только интернет-магазинам, но и простым лендингам.

Нажатие на кнопку

Сначала нужно прописать идентификатор цели в Яндекс Метрике латинскими буквами. Например, нажатие на кнопку «Отправить заявку», можно обозначить zayavka. Важно, чтобы идентификатор, который вы пропишете, не дублировал URL страницы.

Чтобы установить кнопку, понадобится специальный код, который выглядит вот так:

onclick=»ym(XXXXXX, ‘reachGoal’, ‘TARGET_NAME’); return true;». 

Вместо XXXXXX указываем номер счетчика Метрики, вместо TARGET_NAME – идентификатор. В нашем случае – zayavka. 

Код содержит специальный инструмент onclick, который отслеживает этот элемент по клику. Этот код нужно добавить в код самой кнопки. 

Метрика посчитает цель достигнутой, когда пользователь нажмет на кнопку «Отправить заявку».

Отправка формы

Установка формы похожа на установку кнопки. Для этого тоже нужно внедрить код, но другой инструмент – onsubmit. Технология его работы такая же. Чтобы внедрить его в код страницы, нужно открыть Метрику и создать новую цель с кодом: 

onsubmit=»ym(54442894, ‘reachGoal’, ‘otpravkaFormi’); return true.

После этого нужно протестировать механизм и передать данные в Метрику. Форму также можно отправить через файл JavaScript, у которого будет функция отслеживания. 

Составная цель

Представляет собой компиляцию из нескольких элементарных целей, выстроенных в последовательность.

составная цель

Например, если взять, как наиболее репрезентативный, сценарий добавления товара в корзину, то последовательность выглядит следующим образом:

  • Добавление товара в корзину,
  • Переход в корзину,
  • Оформление заказа,
  • Завершение оформления.

Каждый шаг может быть выражен как условием перехода на конкретную страницу, так и нажатием кнопки – всё зависит от специфики сайта. Всего допускается до 5 шагов.

Когда существует чёткий алгоритм, поведения, предусмотренный для пользователя, имеет смысл зашить его в цель и отслеживать его выполнение посетителями. При помощи создания составной цели вы наблюдаете за тем, насколько актуален рассчитанный алгоритм, насколько удобен для пользователя. С помощью составной цели у веб-мастера появляется возможность проследить, на каком этапе воронки пользователь теряется.

Помимо интернет-магазинов составные цели могут использоваться и для информационных сайтов. Например, интернет-журналами, которым важны подписчики. В этом случае можно настроить путь до оформления подписки.

Помните, что Яндекс учитывает выполнение шагов по порядку, но между пунктами пользователь может посещать и другие страницы сайта – от этого цель не будет аннулирована. Произойдёт это лишь в том случае, если нарушен порядок выполнения или таймаут составил более 30 минут.

Как проверить настройку целей

По окончании настройки нажмите Добавить цель, и далее – Сохранить. Это необходимо, иначе внесённые изменения не будут учтены.
Для рядового пользователя проверка настройки целей в Метрике будет сводиться к многократному ручному повторению прописанных сценариев, пока они не попадут в статистику.

Для более продвинутых пользователей Яндекс предусмотрел GET-параметр ym_debug=1. По большому счёту, владение им доступно любому – главное иметь желание его понять и освоить. В чём заключается проверка целей указанным методом?
Необходимо перейти на страницу, на которой совершается целевое действие.

К url страницы в конце следует добавить ?ym_debug=1 и нажать ввод.
Через отладочную консоль совершите целевое действие.
Если всё настроено корректно, в консоли появится сообщение вида Reach goal. Counter: XXXXXXXX. Goal id: identifikator_celi. Params:

И снова про интеграцию

Любителям сервисов Google будет интересно узнать (если кто-то из них ещё не в курсе), что абсолютно уверенно с целями Яндекс.Метрики работает Google Tag Manager, поэтому при аналитике сайта получится совместить несколько любимых инструментов.

Почему цели могут не работать

Существует несколько причин, по которым цели в Метрике не будут работать. Самые распространенные из них: 

  • В код на странице проверяемого сайта не внедрен счетчик. Для того, чтобы проверить, правильно ли произведена установка счетчика, нужно посмотреть внедрен ли код внутри iframe.
  • Действия счетчика могут быть блокированы извне, другими скриптами.
  • Счетчик может быть заблокирован системой Adblock Plus.
  • Работа счетчика требует времени, поэтому возможна ситуация, когда пользователь зашел и вышел со страницы слишком быстро, такие данные не успевают отразиться в Метрике. 

Как построить отчет по целям

Отчет в Яндекс Метрике можно построить по одной или нескольким целям. В первом случае, для того, чтобы получить все данные, нужно выбрать цель из вашего списка в личном кабинете, а затем нажать в шапке «Таблицы отчета». Если со счетчиком все в порядке, то система выведет отчет по цели. 

отчет по целям

Чтобы посмотреть отчет по нескольким целям сразу, нужно добавить в файл с отчетом целевые метрики. В личном кабинете выбрать метрику и цели, по которым нужны данные. Затем система сформирует таблицу с отчетом.

Заключение

Как правило, наилучшие результаты дает всесторонняя аналитика с применением нескольких инструментов, даже если они отчасти дублируют друг друга. Более того, существуют платформы, которые совмещают в себе весь необходимый для полноценной сквозной аналитики функционал. Calltouch, позволяет повысить эффективность рекламных кампаний и анализировать каждый этап воронки продаж – от первого обращения до покупки.

caltouch-platform

Сквозная аналитика

 от 990 рублей в месяц
  • Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
  • Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
  • Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды
Нет времени читать?
Отправить статью на почту
Оцените
Поделитесь с друзьями
Что нового в интернет-маркетинге?
Главное в ежемесячной рассылке
Нажимая на кнопку "Подписаться", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи.
У вас есть интересный материал?
Опубликуйте статью в нашем блоге
Опубликовать статью
Хотите получить актуальную подборку кейсов?
Прямо сейчас бесплатно отправим подборку обучающих кейсов с прибылью от 14 730 до 536 900р.
[contact-form-7 404 "Not Found"]
Бесплатный вебинар
Новые возможности аналитики. Продакт-менеджеры Calltouch объединились, чтобы рассказать о новинках сервиса
Регистрация
У нас тут cookies…
На сайте используются файлы cookies. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Подробности об обработке ваших данных — в политике конфиденциальности.