6 июня 2019
27 мин на чтение
334

Как открыть интернет-магазин самостоятельно с нуля

author__photo
Денис Гордовский
Маркетолог-аналитик
Нет времени читать?

Нажимая на кнопку "Отправить", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных.


Ecommerce — динамично развивающаяся сфера. Построение бизнеса в этой области требует больших усилий и компетенций, чем обычный брендинг, составление ассортимента и продажи через интернет. Даже лучшие бизнес-идеи могут провалиться, если не привлекать достаточно трафика на сайт и не знать специфики ведения бизнеса.

Если вбить запрос «как открыть интернет-магазин» в Яндекс.Вордстат, то сервис выдаст результат почти в 13 000 запросов на конец июля 2019 года. Открыв историю запросов, можно увидеть примерно ровный график, без сильных сезонных колебаний. Количество запросов с 2017 года по июнь 2019 варьируется от 20 до 33 тысяч.

Результаты Яндекс.Вордстат

Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг
Узнать подробнее

О чём говорит статистика? В первую очередь о стабильной популярности самой темы «открытие интернет-магазина» среди начинающих предпринимателей. Да, мы видим на графике: есть спады и взлеты популярности. Но в среднем тема собирает примерно 25 тысяч запросов ежемесячно. Нельзя сказать, что это тренд. Но то, что онлайн-магазин, вполне востребованный и доступный способ заработка – да.

Результаты Яндекс.Вордстат

В этой статье-инструкции мы опишем пошаговую технологию создания интернет-магазина с нуля, расскажем об основных проблемах. Но для начала определимся с самим понятием, а также рассмотрим главные преимущества и недостатки интернет-площадки.

Интернет-магазин – виртуальная торговая площадка в сети, которая предлагает ассортимент товаров или услуг пользователям. Такой магазин имеет виртуальную витрину, карточки товаров, каталог с описанием и ценами. Покупки оформляются через Интернет, оплачиваются банковскими картами, электронными деньгами или при получении курьеру.

Сравним плюсы и минусы оффлайн и онлайн-магазина.

Обычный магазин: преимущества и недостатки

1. Физический контакт с товаром, можно оценить, примерить, проверить качество и работоспособность.

2. Возможность «воочию» увидеть и оценить товар повышает доверие, лояльность покупателей.

1. Для открытия оффлайн-магазина потребуются серьезные финансовые вложения – аренда и обустройство помещения, покупка торгового оборудования и прочее.

2. Большие ежемесячные расходы – аренда, налоги.

Интернет-магазин: преимущества и недостатки

1. Низкий финансовый порог входа в бизнес.

2. Оперативность и простота управления торговой площадкой – многие функции автоматизированы (загрузка товаров, описаний, транзакции).

3. Меньше административных барьеров, проверок контролирующих инстанций.

4. Зачастую более выгодные условия покупки товаров – ниже цена, большой ассортимент.

1. Непросто завоевать доверие и лояльность покупателей из-за невозможности «пощупать» товар.

2. Новым магазинам непросто найти поставщиков на стабильной основе.

3. Необходимо тратить бюджет на рекламу и раскрутку магазина в сети.

Как открыть интернет-магазина с нуля: пошаговая инструкция

Интернет-магазин

Перед тем, как создавать интернет-магазин с нуля следует определиться с нишей. Что вы будете продавать? Ниша – это общее направление, можно сказать, стратегический план развития вашего коммерческого проекта. Выбирая нишу, нужно решить одну непростую дилемму: выбрать популярное направление или тематическое, априори малоизвестное?

В первом варианте – прибыль точно будет, если научитесь обходить конкурентов на рынке. То есть, вам нужно будет выгодно позиционировать продукт, свой бренд, вкладывать серьезные деньги в рекламу и раскрутку.

Во втором варианте – конкурентов будет в разы меньше, но тогда придется бороться за покупательский спрос. Буквально «дожимать» каждого клиента на заказ товара/услуги.

Как видите, простых решений нет. Но в любом варианте можно найти лазейки. Например, выбрать популярную нишу, но позиционироваться на более узкую тематику. Скажем, широкое направление «айфон», а ваша ниша – «аксессуары для айфона» или «чехлы iphone».

Ещё несколько лазеек для стартапов со скромным бюджетом или без него – соцсети, сарафанное радио, политики лояльности (большие скидки, бонусы, бесплатные версии сервиса или программы).

caltouch-platform

Модуль е-коммерс

Аналитика для интернет-магазина
От 990 рублей в месяц
  • Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
  • Отслеживайте корзины, звонки, заявки и продажи с них с привязкой к источнику
  • Постройте полную воронку продаж от бюджета на рекламу до ROI
  • Отслеживайте какие категории и бренды чаще покупают

Оптимальная ниша для запуска интернет-магазина отвечает следующим критериям:

  • На товары или услуги есть спрос. Не имеет смысла вкладывать средства, тратить время и нервы на бесперспективные направления.
  • Средняя конкуренция. Спрос рождает предложение, значит, наличие в нише конкурентов говорит о востребованности товаров у покупателей. На старте желательно сузить направление продаж, чтобы немного снизить конкуренцию.
  • Нет выраженной сезонности в течение года. Если вы новичок, то запускать онлайн-магазин желательно в нише, где нет сильных колебаний спроса по сезонам. Например, «мобильные гаджеты» покупают в любое время года, тогда как шубы или купальники только в сезон.

Как определить объем спроса по выбранной нише? В этом вопросе поможет бесплатный сервис Яндекс.Вордстат. Работать с ним довольно просто:

  • Набираем поисковой запрос – название ниши, направления деятельности. Можно со словом «купить», «заказать» и другие транзакционными (покупательскими) словами. Например, продаем чехлы на айфон. Так и вбиваем в поиск. Видим, что за месяц такой запрос искали 96 813 раз в месяц. Порядочная цифра.

Результаты Яндекс.Вордстат

  • Если у вас мобильная версия онлайн-шопа, можно сделать выборку по устройствам. Например, с мобильных гаджетов такой запрос набирали 71 122 раз. При этом с планшетов – 2 700 раз, а с телефонов – 68 422.

Результаты Яндекс.Вордстат

Результаты Яндекс.Вордстат

Результаты Яндекс.Вордстат

  • На вкладке «по регионам» можно определить географию спроса. Переключитесь на «города», чтобы посмотреть разбивку запросов. Видим, что в Москве этот запрос сверх популярен – 143% (34 073).

Результаты Яндекс.Вордстат

  • На вкладке «история запросов» можно определить сезонность спроса в выбранной нише. Видим, что график ровный, значительных всплесков или просадок нет. Спрос то плавно понижается, то идет флетом (ровно), то плавно повышается. Средний показатель – 130 000 показов фразы в месяц.

Маркетологи установили, что создание интернет-магазина с нуля или со стартовым капиталом выгодно в следующих нишах: одежда, мебель, автозапчасти, бытовая техника и электроника, мобильные гаджеты, товары для детей, аксессуары, стройматериалы.

Простой тест на популярность ниши. Возьмите справочный каталог и подсчитайте, каких магазинов в вашем городе больше всего. Лидирующие ниши в оффлайне будет пользоваться популярностью и в интернете. Проверено не раз!

Анализ целевой аудитории

После выбора ниши, самое время подумать не о том, как открыть интернет-магазин и скорее начать продавать. Успеете. Куда важнее на старте понять – кому продавать товары или услуги, то есть определить свою целевую аудиторию (ЦА). Почему это важно.

Представьте, вы открыли онлайн-шоп товаров для огорода и сада, но пытаетесь продать их жителям города. Да, часть горожан – дачники, частники – заинтересуются предложением. Но большая часть пройдет мимо. В итоге – деньги на рекламу тратятся, а продаж нет. Выгоднее было бы сразу позиционироваться на жителей села.

Как составить портрет ЦА (характеристики):

  • Определите демографические данные ваших потенциальных покупателей – пол, возраст. Что это даст? Например, вы продаете косметику и прочие бьюти товары. Естественно, ваши покупатели в 99% женщины. Мужчины в такие магазины не ходят. Другой вариант – покупка автоаксессуаров. Здесь преобладает мужская аудитория, но есть и женский сегмент. Возраст также важен для построения портрета ЦА. Например, молодые люди более спонтанны и мобильны, поэтому покупают в интернете, зачастую, даже не изучая товары. Главные критерии для них – модно, стильно, много опций и т.д. Старшее поколение, напротив, будет долго изучать характеристики, спрашивать менеджеров, сравнивать.
  • Поведенческие факторы. Как ваша ЦА ведет себе в сети, дома, на работе. В какие заведения ходит, как предпочитает отдыхать. Чем больше вы знаете о своих покупателях, тем проще вам подстроиться под их критерии выбора.
  • Финансовое положение. Сегментировать посетителей по покупательской активности довольно просто. Например, малообеспеченные люди будут искать дешевые товары, кликать на рекламные баннеры со скидками и распродажами. Люди со средним достатком обратят внимание сначала на качество продукции, бренд и уже потом на цену. Обеспеченных покупателей можно заинтересовать эксклюзивными предложениями. В раскрученных онлайн-магазинах обычно представлен ассортимент под все сегменты ЦА.

Также не лишним будет, перед тем как создать интернет-магазин, подумать о том, какую пользу приносит ваш товар или услуга клиентам. Совместите характеристики продукции с потребностями ЦА. Так вы точно поймете: удовлетворяет ли ваш товар/услуга запросам покупателей.

Дэн Кеннеди – известный маркетолог и копирайтер из США – советует при составлении портрета ЦА описать своего идеального клиента. Это должен быть тот покупатель, который приносил бы вам максимальную выгоду с минимальными издержками. Зная своего идеального покупателя, вы наметите цель, к которой следует стремиться. Начнете улучшать сервис, продукт, сайт.

Бизнес-план

Чтобы запустить любой коммерческий проект необходимо составить бизнес-план. Это руководство, которое во всех деталях описывает идею бизнеса, варианты реализации проекта, бюджет. Интернет-магазин с нуля – не исключение.

Кроме того, этот документ пригодится для демонстрации идеи стартапа инвесторам, если в планах привлечь к развитию сторонний капитал.

Классический вариант бизнес-плана включает следующие разделы:

  • Вводная часть – описание самой идеи. Например, открыть интернет-магазин детских игрушек.
  • Описание товарного ассортимента. Детские игрушки – это достаточно широкая ниша, а значит, продавать всё – не реальный план. В этом разделе стартапер описывает товарную матрицу. Например, игрушки для детей от 2-5 лет, развивающие игрушки, игры для дошкольников и прочее.
  • Анализ ниши, конкурентов. Статистические выкладки о ситуации на рынке, кто лидер в нише, какие предложение у конкурентов и другое.
  • Маркетинговая стратегия. Здесь ответ на вопрос: «как сделать интернет-магазин успешным на рынке?». Стратегия позиционирования бренда, проработка рекламных каналов.
  • Организационный план. Как всё организовать, в какой последовательности. Кому заказать создание онлайн-магазина, с какими поставщиками работать и прочее.
  • Финансовый план. Сколько потребуется денег на запуск магазина в сети – бюджет.
  • Каких результатов планируется достичь, перспективы развития бизнеса.

Просто попробуйте по этим пунктам расписать свою идею, и вы сразу увидите слабые места, поймете: осуществимы ли ваши мечты, сколько нужно реально денег на стартап.

Ищем поставщиков

Одна из самых трудных задач в интернет-продажах – это найти товар. Если вы не производитель, то нужно искать надежного поставщика. Существует две схемы работы с товарооборотом: дропшиппинг и оптовые поставки.

В первом варианте – это прямые поставки продукции от производителя потребителю через посредников. То есть вы заботитесь о том, как создать интернет-магазин, как привлечь покупателей и продать им товар, получив при этом свою разницу между закупочной и розничной ценой. Разница иногда может составлять 50-100%. Например, товары из Китая у нас продают в два-три раза дороже.

Во втором варианте оптовые поставщики отгружают товар со склада по предоплате. В этом случае интернет-предприниматель должен найти место хранения продукции – арендовать склад.

На старте бизнеса выгоден первый вариант – вы только ищите покупателей, а все заботы по упаковке и доставке продукции берут на себя производители. Но для дальнейшего развития бренда лучше переходить на оптовые закупки – так вы расширите ассортимент товаров, сможете сами контролировать качество продукции и сервиса.

Где найти поставщика

  • В поисковых системах. Добавляйте к запросу фразу «купить оптом» и сравнивайте предложения оптовиков.
  • На выставках, конференциях, ярмарках. Здесь можно выйти не только на поставщиков, а также и на производителей.
  • Каталоги поставщиков. Самые популярные онлайн-площадки в сети:Поставщики.ру, Dropo (сервис для дропшипинга), Optomarket.su(товары из Китая оптом), Comerando.ru.
  • Торговые площадки Китая — AliExpress.com.

Сделав для себя выборку приоритетных поставщиков, необходимо связаться с ним и уточнить условия сотрудничества: как формируется стоимость товара, есть ли скидки, какая минимальная партия заказа, сроки отгрузки/доставки, гарантии возврата.

Название для интернет-магазина

Имя магазина в сети – это его домен. Вы можете не согласиться, но любой сайт в интернет узнают по его веб-адресу (доменному имени). Поэтому, подбирая уникальное название сайта, учитывайте следующие рекомендации:

  • Название не должно быть длинным;
  • Не используйте сложную транслитерацию в домене;
  • В Рунете латиница воспринимается больше на слух, чем по смыслу. Поэтому домен должен легко восприниматься на слух людьми, не знающих английский язык;
  • Подбирайте слова, близкие к сфере деятельности;
  • Проверяйте уникальность на сервисах подбора доменных имен.

Создаем сайт магазина

Определившись с ассортиментом и доменным именем, имея на руках бизнес-план, пора подумать о том, как открыть интернет-магазин с нуля. Способов создания своей торговой площадки в сети всего два:

  • Использовать готовые решения – бесплатные или платные платформы по созданию онлайн-магазина.
  • Заказать разработку торгового сайта студии или фрилансеру.

Плюсы первого способа очевидны – дешевле, настроены все необходимые сервисы, можно быстро запустить интернет-магазин. Минусы – ежемесячная абонентская плата, шаблонный дизайн и функционал.

Второй вариант дороже и даже дороже в десятки раз, потому что над проектом работают несколько специалистов – маркетолог, дизайнер, программист. Реализация хорошего проекта требует времени, поэтому о быстром запуске можно забыть. Плюсы – персональный дизайн и функционал сайта.

Чтобы прощупать нишу не зазорно начать с конструкторов интернет-магазинов. С меньшими затратами можно проверить спрос на продукцию и другие нюансы: схемы доставки продукции, поставщиков, определить лучшие варианты оплаты. Предлагаем выборку наиболее топовых платформ:

  • uKit – можно создавать небольшие магазины, подойдет для новичков.
  • uCoz – позволяет создавать магазины любой сложности.
  • InSales – можно делать как небольшие магазины, так и высокобюджетные платформы.
  • Wix – хороший сервис для создания онлайн-шопов, много готовых решений под разные ниши.

Дизайн интернет-магазина

Если вы предпочли индивидуальную разработку онлайн-магазина в студии или у фрилансера, то над оформлением будут работать профи. По крайней мере, так хотелось бы. В варианте с платными/бесплатными конструкторами дизайн настраивается на основе уже готовых решений. Нельзя сказать, что второй вариант хуже. Стандартный функционал большинства редакторов позволяет, как угодно менять цвета, перемещать блоки контента, редактировать меню, логотип и прочие элементы шаблона. Кроме того, есть поддержка HTML и CSS для пользователей, знающих языки программирования.

В любом варианте придерживайтесь следующих рекомендаций:

  • Удобство для посетителей. Лучше минимум элементов оформления, но максимум удобства для покупателей. Это девиз UX/UI дизайнеров. В первую очередь юзабилити, потом украшательства.
  • Фирменный стиль. Даже на старте бизнеса старайтесь максимально отличаться от конкурентов. Разработайте свою айдентику – логотип, фирменные цвета, слоган, шрифт.
  • Минимализм в оформлении. Магазин – это, прежде всего, торговая площадка, а не выставка достижений дизайнерского искусства. Строгость и комфорт.
  • Профессиональные фотографии, качественный контент. Это ещё один способ выделиться на фоне конкурентов и показать себя с хорошей стороны поисковым системам.

Способы оплаты покупок

Большинство покупателей в РФ по привычке предпочитают оплачивать заказы наличными при получении. Однако без подключения электронных платежей не обойтись, если вы планируете получать предоплату с покупателей. Да и в других случаях такие транзакции удобнее всем участникам.

Самый простой способ – это подключиться сразу к агрегатору платежей. Например, Яндекс.Касса, Robokassa и другие. Эти сервисы принимают множество вариантов оплаты: по банковским картам, электронным системам (Вебмани, Яндекс.Деньги и другие), SMS-платежи, терминалы.

Для подключения нужно уточнить условия работы, выбрать подходящие именно вам и создать аккаунт в агрегаторе. Далее указываете свои реквизиты и получаете деньги на счет.

Способы доставки

Доставить заказ покупателю можно разными способами. Наиболее популярные и проверенные варианты в интернет-торговле:

  • Почта России. Можно отправить товар в любой населенный пункт РФ и за рубеж. Стоимость услуг сравнительно небольшая, срок доставки может варьироваться от удаленности пункта назначения, логистики. EMS Почта России – посылки доставляются быстрее в любой регион страны и мира, оплата выше.
  • Службы доставки – СДЭК, Яндекс.Доставка и другие транспортные, курьерские компании РФ.
  • Самовывоз – покупатель забирает товар в одном из пунктов выдачи самостоятельно.
  • Доставка по электронной почте – для цифровых товаров и контента.

Чтобы повысить лояльность покупателей к интернет-магазину предлагайте бесплатную доставку для заказов более определенной суммы. Главное все правильно рассчитайте, чтобы не работать себе в убыток.

Привлекаем покупателей

Вы уже понимаете, что открыть интернет-магазин с нуля бесплатно или со стартовым бюджетом – это одно, а вот как раскрутить свою торговую площадку – это другое дело. Не менее важное и достаточно сложное.

Выделим четыре основных направления продвижения онлайн-магазина:

  • Поисковое продвижение (SEO). Когда покупатель что-то ищет в сети, он первым делом открывает поиск – Яндекс или Гугл. Соответственно, если хотите быть на виду, ваш магазин должен быть оптимизирован под поисковые запросы пользователей. По статистике 90% трафика приходится на первую страницу выдачи, а точнее ТОП-10 позиций. Поэтому нужно стремиться туда попасть.
  • Контекстная реклама. Текстовые объявления, которые показывают в поиске по запросу пользователей. Услуга платная, деньги списываются за клик по объявлению – переход на сайт. Это быстрый способ попасть в поле видимости покупателей, но не самый дешевый.
  • Торговые площадки. Например, Яндекс.Маркет или Google Покупки – это товарные агрегаторы, куда можно и нужно добавить свой магазин, чтобы привлекать покупателей.
  • Соцсети. Можно не только привлекать трафик на сайт через ВК, Одноклассники, Инстаграм, ФБ и другие площадки, но и продавать напрямую на них.
  • Сарафанное радио или по «научному» — вирусное продвижение. Это и баннерная реклама в соцсетях, креативные посты в пабликах, видео на Ютубе и прочее. Смысл в том, чтобы зацепить пользователя и побудить его рассказать об увиденной рекламе своим друзьям, коллегам, знакомым.

Когда ваш магазин станет работающим бизнесом, который приносит солидный доход, можно будет подумать о расширении присутствия на рынке. Звучит заманчиво, а значит, есть к чему стремиться.

caltouch-platform

Сквозная аналитика

 от 990 рублей в месяц
  • Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
  • Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
  • Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды
Оцените
Поделитесь с друзьями
Подпишитесь на обновления
Нажимая на кнопку "Подписаться", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных.
У вас есть интересный материал?
Опубликуйте статью в нашем блоге
Опубликовать статью
Рекомендуем прочитать
Хотите получить актуальную подборку кейсов?
Прямо сейчас бесплатно отправим подборку обучающих кейсов с прибылью от 14 730 до 536 900р.
[contact-form-7 404 "Not Found"]
Онлайн-интенсив
Для тех, кто развивает бизнес в сфере обустройства дачных участков и загородных домов. 1 день - 10 спикеров.
Записаться
У нас тут cookies…
На сайте используются файлы cookies. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Подробности об обработке ваших данных — в политике конфиденциальности.