12 февраля 2019
26 мин на чтение
2539

Как пользоваться Google Analytics: инструкция для начинающих

author__photo
Елизавета Теряева
Редактор блога
Нет времени читать?
Отправить статью на почту

Google Analytics — это сервис, предоставляющий возможность отслеживать поведение пользователей на сайтах и в приложениях. Такой инструмент помогает интернет-маркетологам анализировать действия посетителей, считать конверсию, проводить А/В-тестирование. С помощью сервиса можно проверить эффективность различных рекламных каналов и скорректировать проведение рекламной кампании.

Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг
Узнать подробнее

Цели и задачи использования Google Analytics

Google Analytics  — система аналитики, предназначенная для сбора статистики о пользователях, посещавших те или иные сайты. Владелец ресурса размещает в исходном коде скрипт аналитики и, таким образом, Google получает доступ к информации о посетителях сайта.

Анализировать посещения важно для того, чтобы улучшать ценностное предложения и адаптироваться под потребности целевой аудитории. Вернее, даже сам процесс определения целевой аудитории также входит в перечень возможностей Google Analytics.

  • Определение или уточнение целевой аудитории. Даже если у владельца сайта настроена рекламная кампания по привлечению посетителей, всё равно может потребоваться дополнительная информация о том, кому действительно интересен ресурс. Гугл аналитикс даёт такой ответ  — она предоставляет детальную информацию о пользователях, заходивших на сайт. Данные фильтруются по множеству показателей.
  • Определение предпочтений аудитории. На практике чаще всего определённые разделы сайта людям интереснее. Другие могут быть им безразличны. Детальная Гугл аналитика посещений даёт полное представление о том, какие разделы сайта чаще посещаются, когда, кем. Вы можете отобразить путь пользователя и выявить точки отказа.
  • Выявление эффективных и неэффективных источников трафика. Вопрос управления каналами важен, так как процесс привлечения напрямую влияет на рентабельность проекта. Если привлекать дорогих посетителей, не приносящих никакой пользы, могут возникнуть проблемы в бюджете. Поэтому, устанавливая Google Analytics, веб-мастера отслеживают эффективность каналов и отсеивают неудовлетворительные.

Google Analytics

Администратор

В разделе «Администратор» находятся все инструменты, необходимые для управления аккаунтом в Google Аналитикс. Он находится в левой нижней части страницы среди списков отчетов, представленных на навигационной панели. В нем есть подразделы: аккаунт, ресурс и представление. С их помощью можно настраивать сайт или приложение, управлять доступом к аккаунту, регулировать фильтрацию трафика, подключать аккаунты других сервисов, импортировать данные. При выборе одного из подразделов, структура страницы меняется: слева появится меню со стрелкой для перехода на главную страницу, а настройки будут справа.

Поведение

Google Аналитикс отслеживает, как пользователи ведут себя на сайте, как выстраивают взаимодействие с ним, на какие ссылки переходят. Через раздел «Поведение» можно сформировать данные в единый отчет, который называется «Карта поведения». Отчет детально воспроизводит порядок действий пользователей, показывает их перемещение от страниц и событий.

Благодаря сформированному отчету владельцу сайта легче понять, какой контент пользуется востребованностью, что больше всего интересно пользователям. Чтобы открыть «Карту поведения», необходимо с главной страницы перейти в раздел отчетов и выбрать вкладку «Поведение».

Конверсии

Конверсии — это показатель действий пользователей, определяющий востребованность и успешность бизнеса. В разделе «Конверсии» можно посмотреть, с какой частотой посетители ресурса достигают цели. Примерами целей могут служить такие события, как:

  • покупка (если это онлайн-магазин);
  • прохождение текущего уровня (для мобильных игр);
  • заполнение формы, в которой пользователь оставляет контактную информацию.

В отчете по целям есть разные подразделы. Можно составить сводный отчет с конверсиями по сайту во вкладке «Обзор». Если кликнуть на «URL цели», вы увидите, какие страницы приводят пользователя к конверсиям. «Обратный путь к цели» демонстрирует, какие он посетил перед тем, как выполнить целевое действие.

Ярлыки

Ярлыки дают дополнительные сведения по отслеживаемым событиям. Они, равно как и предыдущие категории, просматриваются благодаря специально собранному отчету, где отмечаются все задействованные ярлыки. Они могут выступать дополнительными параметрами взаимодействия посетителей с разными разделами сайта. Например, если владельцу сайта нужно отследить взаимодействие с проигрывателями на сайте, для каждого можно создать ярлык, позволяющий представить проигрыватель в виде отдельного элемента в отчете.

Оповещения

Оповещения — часть системы Гугл Аналитики, она помогает находиться в курсе всех изменений, которые происходят с трафиком на сайте. Благодаря этому можно организовать оперативные действия по коррекции настроек. Например, можно увидеть, какой канал имеет лучшую конверсию, и сделать на него больший упор, параллельно исключая неэффективные каналы.

Оповещения дают актуальные сведения о состоянии сайта. GA изучает статистику и отправляет уведомления о тех событиях, которые важно учитывать. Например, о том, что определенная страница работает эффективнее, чем раньше.

Иерархия в Google Analytics

Сервис имеет несколько уровней иерархии:

  • Аккаунт — это уровень, напоминающий по строению каталог для одинаковых сайтов. Сюда можно добавлять несколько ресурсов и настраивать их одновременно. Можно предоставить доступ другим пользователям сразу к нескольким ресурсам.
  • Ресурс — та платформа, за которой следит пользователь. Это может быть сайт или приложение.
  • Представление — совокупность настроек и вариантов создания отчетов, демонстрирующих информацию о ресурсах. Здесь можно формировать цели, настраивать оповещения, предоставлять разные варианты доступов.

Иерархия в Google Analytics

Что такое сэмплирование данных в Google Analytics

Сэмплирование представляет способ выборки сведений, которые будут учитываться в отчетах за определенный период времени. Такой отчет помогает составить обобщенные выводы в тех случаях, когда нецелесообразно проводить анализ всех данных. Метод используется для обработки большого объема данных за короткий промежуток времени. Кроме того, сэмплирование исключает неточные результаты.

Настройка Google Analytics

Для регистрации в Google Analytics достаточно иметь активный Google аккаунт.

Создание аккаунта

Процесс начинается с выбора объекта отслеживания  — веб-сайт или мобильное приложение.

Создание аккаунта

При выборе веб-сайта в Гугл Аналитикс необходимо:

  • Задать название аккаунта. Нежелательно давать имя сайта, так как это следующий пункт  — Ресурс. Аккаунт может содержать несколько Ресурсов, то есть сайтов. Уже на данном уровне стоит прописывать в названии адрес или наименование портала.
  • Указать название сайта. Это поле и тождественно ресурсу. В нём указывается название сайта.
  • Указать URL сайта. В этом поле введите адрес сайта, с протоколом или без. Обратите внимание, что в настоящее время разница между http:// и https:// стала существенна как на технологическом уровне, так и на регуляторном. Имейте в виду  — лучше, чтобы хост предоставлял https://. Обязательно правильно указывайте протокол.
  • Указать отрасль и часовой пояс. Часовой пояс нужен для того, чтобы корректно отображаться временные отметки в статистике.

Идентификатор отслеживания

В конце получите идентификатор отслеживания, нажав на одноимённую кнопку.

Размещение тега с идентификатором

Гугл аналитика выдаст вам идентификатор отслеживания  — номер, принадлежащий счётчику на вашем сайте. Он будет указываться при интеграции других сервиса  — например, Google Tag Manager (GTM), и отображаться в личном кабинете.

Чтобы установить код отслеживания, скопируйте его и вставьте в тег <head>, каждой страницы, которую необходимо отслеживать. Процедуру можно провести вручную, с помощью плагина для CMS или через GTM.

Если на сайте установлен gtag.js, добавьте в него строку config из нового тега.

Отслеживание

Прежде чем перейти к следующим шагам, уделите внимание разделу Отслеживание. В нём представлен функционал, позволяющий более детально анализировать ваших посетителей.

  • Сбор данных. В этом меню подключите ремаркетинг и функции отчётов по рекламе. Ремаркетинг  — мощный инструмент таргетинга в Гугл аналитикс. Пользователи, не завершившие целевое действие на сайте, увидят вашу рекламу на сторонних ресурсах, если вы включите ремаркетинг, а затем интегрируете его со своим рекламным кабинетов Google Ads. Отчёты дают детальную информацию о вашей аудитории, позволяют фильтровать её по полу, возрасту и интересам, оптимизировать расходы на рекламу, создать сегменты и списки ремаркетинга.

Ремаркетинг

  • Хранение данных. Здесь определяется срок хранения пользовательских cookie и событий в Гугл аналитике.
  • User ID. Благодаря этому функционалу, вы сможете самостоятельно присваивать посетителям уникальные ID независимо от Google. Например, алгоритм присвоения идентификатора можно зашить в регистрацию на сайте. Передавайте ID во внутреннее хранилище, а потом свяжите его с кабинетом аналитики. В результате, в разделе под соответствующим наименованием вы получите список активностей каждого пользователя с тем идентификатором, который сами ему присвоили. Так как это деанонимизирует пользователя и раскрывает его личность, примите решение на основе своей этики и законодательных ограничений по сбору персональной информации.
  • Источники обычных результатов поиска. Позволяет добавить в источники трафика сторонние поисковые системы  — например, Яндекс. Вы будете видеть, что пользователь перешёл на сайт именно из поисковой выдачи.

Настройки ресурса

Вернитесь в верхний пункт Настройки ресурса и включите:

  • Расширенные настройки;
  • Улучшенную атрибуцию ссылок;
  • Search Console.

Связь с Google Рекламой

Для эффективного привлечения трафика свяжите аккаунты Гугл Аналитики и Рекламы. Благодаря этому, вы сможете отслеживать эффективность объявлений не только в рекламном кабинете, но и прямо в аналитическом.

Связь с Google Рекламой

Связка облегчает и вообще предоставляет возможность импорта целей из Аналитики в Рекламу, импорта данных по поведенческим факторам. Она позволяет дополнять ремаркетинг в Рекламе инструментами Ремаркетинг и Динамический ремаркетинг из Аналитики. Также открываются дополнительные данные о многоканальных последовательностях в отчётах Аналитики. Когда ваши пользователи совершают конверсии не сразу, а через некоторое время, используя разные устройства, каналы и браузеры, информации об этом всё равно согласуется и отображается в виде единого пути.

Настройка целей

Переходя далее, в меню настройки представления, в первую очередь стоит обратить внимание на настройку целей. Здесь вы можете задавать сложные последовательности целевых событий, которые характеризуют реальные цели электронной коммерции или другой деятельности.

Настройка целей

Если необходимо получить оповещение о том, что кто-либо посетил несколько страниц и совершил действие на сайте, задайте этот алгоритм в интерфейсе настройки целей Гугл аналитикс.

Например,

  • Пользователь, перешёл в раздел товаров;
  • Совершил покупку;
  • Оформил доставку.

Этот набор событий будет характеризовать реального покупателя.

Интерфейс Google Analytics

На главном экране кабинета Google Analytics располагается сводка за последнее время и панель управления  — колонка слева.

Интерфейс Google Analytics

Специальные отчёты

В меню специальных отчётов Гугл аналитикс отображаются кастомные отчёты, созданные из предлагаемых на выбор метрик и данных.

Специальные отчёты

Если вас не устраивают стандартные отчёты, они не дают вам достаточно информации, составьте собственный шаблон.

В режиме реального времени

Чтобы не ждать, пока посещения подгрузятся в основной отчёт, перейдите в раздел отслеживания активностей в реальном времени и наблюдайте последние события.

В режиме реального времени

Раздел особенно полезен для веб-мастеров во время тестирования тегов и событий. Чтобы узнать, работает ли триггер, можно не только отслеживать его в интерфейсе тестирования GTM, но и в разделе В режиме реального времени Google Analytics.

В разделе представлено несколько подразделов, в которых доступна подробная статистика по свежим источникам трафика, событиям, конверсиям.

Аудитория

  • Обзор. Отражает общие данные о количестве посетителей за определённый промежуток времени, новых пользователей, сеансов, просмотров страниц и так далее.

Аудитория

  • Активные пользователи. Показывает статистику по активным пользователям за недельные промежутки времени.
  • Аудитории. Статистика событий по пользователям, включённым в созданные вами аудитории.
  • Статистика по пользователям. Показывает параметры сеансов пользователей с присвоенными идентификаторами Google. Позже в данном разделе появится User ID с вашими внутренними идентификаторами.

Статистика по пользователям

Далее следует несколько вкладок с демографическими характеристиками, интересами, географией пользователей и другими данными об их параметрах и поведении.

В каждой из вкладок содержится детализация по обозначенному параметру, если у вас возникает необходимость проанализировать аудиторию в узком разрезе.

Особого внимания заслуживает вкладка Разные устройства, так как именно она реализует названную выше функцию согласования путей пользователя в один общий. Если клиент пользуется разными устройствами и конверсия растянута во времени, общий путь всё равно будет выстроен, несмотря на разрозненность исходной информации.

Источники трафика

Отображает каналы, по которым пользователи приходили на ваш сайт.

Источники трафика

  • Весь трафик. Общая сводка по источникам и их эффективности.
  • Google Реклама. Информация о том, с каких кампаний и объявлений пользователи переходили на сайт.
  • Search Console. Данные о поисковой оптимизации ресурса. Для того чтобы они появились в статистике, подключите сайт к Google Search Console.
  • Социальные сети. Переходы из социальных сетей.
  • Кампании. Данные по количеству посетителей в разрезе кампаний и их поведенческим факторам.

Настройки представления Google Analytics 

Представление — этот тот уровень иерархии, который обеспечивает доступ к отчетам и различным инструментам. Представление можно настраивать по-разному, в зависимости от необходимых данных. Если не выставить определенные критерии, счетчик будет собирать все посещения. Каждое представление имеет свои цели, оповещения, фильтры и сегменты.

Представление Все данные по веб-сайту

Это первый вариант представления, который формируется по умолчанию при создании ресурса. Его стоит оставлять в исходном состоянии и не корректировать с помощью фильтров. Это представление хранит данные о совершенных визитах. Для корректной работы нужно проверить настройку часового пояса, валюты, и создать название представления.

Представление Тестовое 

Это представление используется для проверки настроек и фильтров, помогая оценить корректность их работы. Данные, оказавшиеся в представлении, нельзя изменить. Поэтому, чтобы не испортить статистику, стоит тестировать изменения в этом представлении. Так пользователь может убедиться, что все произведенные настройки работают правильно, прежде чем перенести их в главное представление.

Представление Главное 

Его используют для создания отчетов и анализа эффективности текущих рекламных кампаний. Статистика, представленная в Главном, со временем начинает отличаться от Тестового. Результаты в отчетах создаются на основе уже введенных мер и тех, что только планируются.

Сквозная аналитика

Настройка фильтров 

Google Аналитикс предоставляет возможность настраивать и изменять данные, исходя из задач пользователей. Специфичные настройки помогают создавать наглядные отчеты. Фильтры должны подбираться до момента обработки данных, поэтому их необходимо настроить правильно. Лучше всего настраивать фильтры в Тестовом представлении и после этого переходить в Главное.

Фильтр на корпоративный трафик 

Это встроенный тип фильтра, с ним можно удалить или добавить необходимый вид трафика. Частый способ его использования — исключение трафика, получаемого за счет визитов сотрудников компании. Фильтр на корпоративный трафик помогает не включать внутренние действия, чтобы создавать более наглядные представления о поведении посетителей.

Фильтр для поддоменов 

Google Analytics собирает информацию сразу с нескольких поддоменов. Если они присутствуют на сайте, для удобства отслеживания трафика их можно вынести в отдельный отчет. Чтобы это сделать необходимо применить Встроенный фильтр. Далее указать вариант «Включить только» — «Трафик на хост» — «Идентичные». После указывают имя необходимого хоста.

Фильтр для полных URL страниц сайта (с доменом) 

Эти настройки относятся к типу пользовательских фильтров. URL-адреса сайтов попадают в GA, указывая одновременно источник перехода и сайт. При этом владельцу сайта необходимо также видеть адреса доменов. В этом могут помочь пользовательские фильтры, настраиваемые таким образом, чтобы полные адреса с хостом отображались вместе с поддоменами.

Фильтр Полный источник перехода 

Этот фильтр помогает следить за переходами пользователей с других сайтов и фиксировать адреса страниц, с которых был совершен переход. В результате будет сформирован отчет с источником перехода. Чтобы его посмотреть, необходимо перейти в раздел «Источники трафика», выбрать определенный канал и отметить дополнительный раздел «Пользовательское значение».

Фильтры для поискового трафика Яндекса и других источников 

GA не всегда корректно отображает канал, с которого сайт получает трафик. Это связано с внутренними принципами работы сайтов. Так, Яндекс еще несколько лет назад стал обрезать реферер как на мобильных устройствах, так и на компьютерах. Чтобы исправить эту проблему, можно настроить пользовательский фильтр, позволяющий обрабатывать трафик.

Предоставление доступов

В сервисе вы можете предоставить доступ к аккаунту другим пользователям для организации совместной работы. Есть несколько типов доступа, отличающихся на уровнях аккаунта, ресурса и представления.

 Чтобы добавить пользователя, перейдите в раздел «Управление доступом» и выберите необходимый уровень через вкладку Администратора. После этого можно добавить пользователей с помощью их электронной почты. Крупные компании могут воспользоваться функцией добавления сразу нескольких групп, предоставляя им одинаковые права на редактирование. Для этого аккаунт компании должен иметь привязку к странице Организации.

Сквозная аналитика

Кабинет Google Analytics хорош, когда у вас всего один канал продвижения или аналитики. Когда же установлено сразу несколько счётчиков, а вдобавок подключены дополнительные сервисы  — например, коллтрекинг — собирать аналитику по перечню инструментов вручную становится утомительно.

Чтобы анализировать ситуацию с разных сторон и в комплексном представлении, используйте Сквозную аналитику. Когда-то, задавшись целью эффективно анализировать метрики, поставляемые разными инструментами, мы собрали удобный мощный инструмент. Сейчас это целый коммерческий продукт, которым мы сами охотно пользуемся и которым довольны сотни клиентов.

caltouch-platform

Сквозная аналитика

 от 990 рублей в месяц
  • Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
  • Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
  • Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Заключение

Гугл Аналитика обладает широким функционалом, позволяющим владельцам сайтов и приложений получать детальную статистику функционирования своего ресурса. Подробные отчеты формируются как на основе выборочных данных, так и с учетом всех возможных сведений, что позволяет всесторонне изучать информацию, связанную с работой маркетинговых кампаний.

Нет времени читать?
Отправить статью на почту
Оцените
Поделитесь с друзьями
Что нового в интернет-маркетинге?
Главное в ежемесячной рассылке
Нажимая на кнопку "Подписаться", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи.
У вас есть интересный материал?
Опубликуйте статью в нашем блоге
Опубликовать статью
Хотите получить актуальную подборку кейсов?
Прямо сейчас бесплатно отправим подборку обучающих кейсов с прибылью от 14 730 до 536 900р.
[contact-form-7 404 "Not Found"]
Конференция Callday.Agency
Для профессионалов агентского бизнеса. Спикеры: Real HR, «ПроКонтекст», TWIGA CG, DIGITAL TWIGA, Calltouch, Mango Office, VBI, Кокос Групп, Albato и другие
Регистрация
У нас тут cookies…
На сайте используются файлы cookies. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Подробности об обработке ваших данных — в политике конфиденциальности.