12 февраля 2019
14 мин на чтение
75

Как пользоваться Google Analytics: инструкция для начинающих

author__photo
Елизавета Теряева
Редактор блога
Нет времени читать?



Цели и задачи использования Google Analytics

Google Analytics  — система аналитики, предназначенная для сбора статистики о пользователях, посещавших те или иные сайты. Владелец ресурса размещает в исходном коде скрипт аналитики и, таким образом, Google получает доступ к информации о посетителях сайта.

Анализировать посещения важно для того, чтобы улучшать ценностное предложения и адаптироваться под потребности целевой аудитории. Вернее, даже сам процесс определения целевой аудитории также входит в перечень возможностей Google Analytics.

  • Определение или уточнение целевой аудитории. Даже если у владельца сайта настроена рекламная кампания по привлечению посетителей, всё равно может потребоваться дополнительная информация о том, кому действительно интересен ресурс. Google Analytics даёт такой ответ  — она предоставляет детальную информацию о пользователях, заходивших на сайт. Данные фильтруются по множеству показателей.
  • Определение предпочтений аудитории. На практике чаще всего определённые разделы сайта людям интереснее. Другие могут быть им безразличны. Детальная аналитика посещений даёт полное представление о том, какие разделы сайта чаще посещаются, когда, кем. Вы можете отобразить путь пользователя и выявить точки отказа.
  • Выявление эффективных и неэффективных источников трафика. Вопрос управления каналами важен, так как процесс привлечения напрямую влияет на рентабельность проекта. Если привлекать дорогих посетителей, не приносящих никакой пользы, могут возникнуть проблемы в бюджете. Поэтому, устанавливая Google Analytics, веб-мастера отслеживают эффективность каналов и отсеивают неудовлетворительные.

Настройка Google Analytics

Для регистрации в Google Analytics достаточно иметь активный Google аккаунт.

Создание аккаунта

Процесс начинается с выбора объекта отслеживания  — веб-сайт или мобильное приложение.

При выборе веб-сайта необходимо:

  • Задать название аккаунта. Нежелательно давать имя сайта, так как это следующий пункт  — Ресурс. Аккаунт может содержать несколько Ресурсов, то есть сайтов. Уже на данном уровне стоит прописывать в названии адрес или наименование портала.
  • Указать название сайта. Это поле и тождественно ресурсу. В нём указывается название сайта.
  • Указать URL сайта. В этом поле введите адрес сайта, с протоколом или без. Обратите внимание, что в настоящее время разница между http:// и https:// стала существенна как на технологическом уровне, так и на регуляторном. Имейте в виду  — лучше, чтобы хост предоставлял https://. Обязательно правильно указывайте протокол.
  • Указать отрасль и часовой пояс. Часовой пояс нужен для того, чтобы корректно отображаться временные отметки в статистике.

В конце получите идентификатор отслеживания, нажав на одноимённую кнопку.

Размещение тега с идентификатором

Google выдаст вам идентификатор отслеживания  — номер, принадлежащий счётчику на вашем сайте. Он будет указываться при интеграции других сервиса  — например, Google Tag Manager (GTM), и отображаться в личном кабинете.

Чтобы установить код отслеживания, скопируйте его и вставьте в тег <head>, каждой страницы, которую необходимо отслеживать. Процедуру можно провести вручную, с помощью плагина для CMS или через GTM.

Если на сайте установлен gtag.js, добавьте в него строку config из нового тега.

Отслеживание

Прежде чем перейти к следующим шагам, уделите внимание разделу Отслеживание. В нём представлен функционал, позволяющий более детально анализировать ваших посетителей.

  • Сбор данных. В этом меню подключите ремаркетинг и функции отчётов по рекламе. Ремаркетинг  — мощный инструмент таргетинга. Пользователи, не завершившие целевое действие на сайте, увидят вашу рекламу на сторонних ресурсах, если вы включите ремаркетинг, а затем интегрируете его со своим рекламным кабинетов Google Ads. Отчёты дают детальную информацию о вашей аудитории, позволяют фильтровать её по полу, возрасту и интересам, оптимизировать расходы на рекламу, создать сегменты и списки ремаркетинга.

  • Хранение данных. Здесь определяется срок хранения пользовательских cookie и событий.
  • User ID. Благодаря этому функционалу, вы сможете самостоятельно присваивать посетителям уникальные ID независимо от Google. Например, алгоритм присвоения идентификатора можно зашить в регистрацию на сайте. Передавайте ID во внутреннее хранилище, а потом свяжите его с кабинетом аналитики. В результате, в разделе под соответствующим наименованием вы получите список активностей каждого пользователя с тем идентификатором, который сами ему присвоили. Так как это деанонимизирует пользователя и раскрывает его личность, примите решение на основе своей этики и законодательных ограничений по сбору персональной информации.
  • Источники обычных результатов поиска. Позволяет добавить в источники трафика сторонние поисковые системы  — например, Яндекс. Вы будете видеть, что пользователь перешёл на сайт именно из поисковой выдачи.

Настройки ресурса

Вернитесь в верхний пункт Настройки ресурса и включите:

  • Расширенные настройки;
  • Улучшенную атрибуцию ссылок;
  • Search Console.

Связь с Google Рекламой

Для эффективного привлечения трафика свяжите аккаунты Аналитики и Рекламы. Благодаря этому, вы сможете отслеживать эффективность объявлений не только в рекламном кабинете, но и прямо в аналитическом.

Связка облегчает и вообще предоставляет возможность импорта целей из Аналитики в Рекламу, импорта данных по поведенческим факторам. Она позволяет дополнять ремаркетинг в Рекламе инструментами Ремаркетинг и Динамический ремаркетинг из Аналитики. Также открываются дополнительные данные о многоканальных последовательностях в отчётах Аналитики. Когда ваши пользователи совершают конверсии не сразу, а через некоторое время, используя разные устройства, каналы и браузеры, информации об этом всё равно согласуется и отображается в виде единого пути.

Настройка целей

Переходя далее, в меню настройки представления, в первую очередь стоит обратить внимание на настройку целей. Здесь вы можете задавать сложные последовательности целевых событий, которые характеризуют реальные цели электронной коммерции или другой деятельности.

Если необходимо получить оповещение о том, что кто-либо посетил несколько страниц и совершил действие на сайте, задайте этот алгоритм в интерфейсе настройки целей.

Например,

  • Пользователь, перешёл в раздел товаров;
  • Совершил покупку;
  • Оформил доставку.

Этот набор событий будет характеризовать реального покупателя.

Интерфейс Google Analytics

На главном экране кабинета Google Analytics располагается сводка за последнее время и панель управления  — колонка слева.

Специальные отчёты

В меню специальных отчётов отображаются кастомные отчёты, созданные из предлагаемых на выбор метрик и данных.

Если вас не устраивают стандартные отчёты, они не дают вам достаточно информации, составьте собственный шаблон.

В режиме реального времени

Чтобы не ждать, пока посещения подгрузятся в основной отчёт, перейдите в раздел отслеживания активностей в реальном времени и наблюдайте последние события.

Раздел особенно полезен для веб-мастеров во время тестирования тегов и событий. Чтобы узнать, работает ли триггер, можно не только отслеживать его в интерфейсе тестирования GTM, но и в разделе В режиме реального времени Google Analytics.

В разделе представлено несколько подразделов, в которых доступна подробная статистика по свежим источникам трафика, событиям, конверсиям.

Аудитория

  • Обзор. Отражает общие данные о количестве посетителей за определённый промежуток времени, новых пользователей, сеансов, просмотров страниц и так далее.

  • Активные пользователи. Показывает статистику по активным пользователям за недельные промежутки времени.
  • Аудитории. Статистика событий по пользователям, включённым в созданные вами аудитории.
  • Статистика по пользователям. Показывает параметры сеансов пользователей с присвоенными идентификаторами Google. Позже в данном разделе появится User ID с вашими внутренними идентификаторами.

Далее следует несколько вкладок с демографическими характеристиками, интересами, географией пользователей и другими данными об их параметрах и поведении.

В каждой из вкладок содержится детализация по обозначенному параметру, если у вас возникает необходимость проанализировать аудиторию в узком разрезе.

Особого внимания заслуживает вкладка Разные устройства, так как именно она реализует названную выше функцию согласования путей пользователя в один общий. Если клиент пользуется разными устройствами и конверсия растянута во времени, общий путь всё равно будет выстроен, несмотря на разрозненность исходной информации.

Источники трафика

Отображает каналы, по которым пользователи приходили на ваш сайт.

  • Весь трафик. Общая сводка по источникам и их эффективности.
  • Google Реклама. Информация о том, с каких кампаний и объявлений пользователи переходили на сайт.
  • Search Console. Данные о поисковой оптимизации ресурса. Для того чтобы они появились в статистике, подключите сайт к Google Search Console.
  • Социальные сети. Переходы из социальных сетей.
  • Кампании. Данные по количеству посетителей в разрезе кампаний и их поведенческим факторам.

Сквозная аналитика

Кабинет Google Analytics хорошо, когда у вас всего один канал продвижения или аналитики. Когда же установлено сразу несколько счётчиков, а вдобавок подключены дополнительные сервисы  — например, коллтрекинг — собирать аналитику по перечню инструментов вручную становится утомительно.

Чтобы анализировать ситуацию с разных сторон и в комплексном представлении, используйте Сквозную аналитику. Когда-то, задавшись целью эффективно анализировать метрики, поставляемые разными инструментами, мы собрали удобный мощный инструмент. Сейчас это целый коммерческий продукт, которым мы сами охотно пользуемся и которым довольны сотни клиентов.

caltouch-platform

Сквозная аналитика

 от 990 рублей в месяц
  • Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
  • Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
  • Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды
Оцените
Как пользоваться Google Analytics: инструкция для начинающих
5 (100%) 1 vote
Поделитесь с друзьями
Подпишитесь на обновления
Нажимая на кнопку "Подписаться", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных.
Пришлите свою статью

Комментарии:

Рекомендуем прочитать