Как правильно использовать push-уведомления

Что такое push-уведомления

Сравнительно недавно веб-маркетинг захлестнули push-уведомления. Что это такое? В последнее время, вероятно, у каждого читателя участились случаи появления в углу браузера небольшого окна с предложением получать оповещения от просматриваемого сайта. Оно нередко выглядит, как служебное, но на деле – это чисто рекламный инструмент. Нажимая кнопку Разрешить или Подписаться, вы подписываетесь на рассылку от ресурса, на котором находитесь.

То же касается и мобильных устройств: на странице появляется аналогичное окно, адаптированное под мобильную верстку. В случае подписки пуши начнут приходить наряду с смс, сообщениями из мессенджеров и прочими уведомлениями.

Пуши используются для быстрого уведомления пользователей о новых статьях, продуктах и событиях. Популярность такого метода подписки обусловлена тем, что она не требует затрат времени и сил, а также раскрытия персональных данных: посетитель просто кликает на нужную кнопку и становится подписчиком.

Это и колоссальные преимущества со стороны владельцев ресурсов. Сообщение появляется сразу перед глазами пользователя тогда, когда нужно отправителю – не обязательно ждать, пока он обновит почту или зайдёт в личный кабинет.

Рассмотрим два типа push-уведомлений:

• Браузерные;
• Мобильные.

Браузерные push-уведомления

Браузерные и в принципе десктопные уведомления выглядят следующим образом: небольшой горизонтальный блок в правой нижней части экрана, содержащий изображение и текст. Это всплывающее окно, которое может быть активно даже при выключенном браузере.

Ссылка из уведомления ведёт непосредственно на страницу, на которой размещена информация.

Пуши могут быть настроены под конкретный сайт или создаваться с помощью сторонних сервисов: например, популярным русскоязычным средством является SendPulse – универсальная площадка рассылок.

Настроить браузерные уведомления возможно также с помощью самого браузера:

• Notification API для Chrome;

• Push API для Chrome и Firefox;

• Rich Notification.

Чтобы без проблем аккумулировать базу контактов с помощью push, вам понадобится SSL-сертификат ресурса. Он гарантирует защиту персональных данных при обработке.

Мобильные push-уведомления

Push-уведомления, прежде чем заработать на десктопных браузерах, появились на iOS и Android.

Для работы мобильных пушей достаточно разрешения для браузера, но иногда пользователи прибегают к установке приложений, предназначенных именно для push-уведомлений. После обмена информацией с сервером устройство готово к получению сообщений через приложение. Его преимущество в том, что оно открывает более широкие возможности настройки уведомлений – их можно получать даже при блокировке экрана, кастомизировать отображение и интенсивность оповещений.

Существуют экзотические виды уведомлений в Telegram, но в них пользователь не видит иконки сайта и переходит не на страницу, а в диалог.

Функции и возможности push-рассылок

Пуши обладают рядом преимуществ в отличие от традиционных рассылок:

• Скорость набора базы. Лёгкий алгоритм подписки в 1-2 клика в разы ускоряет формирование подписочной базы. Пользователи более склонны соглашаться на рассылки, не требующие предоставления персональной информации вроде почты, мобильного телефона или имени. Простой идентификатор, передаваемый в фоновом режиме – вполне достаточный ресурс, чтобы с его помощью взаимодействовать с подписчиками. Push позволяет так же удобно отписываться от оповещений в настройках браузера.
• Достаточно простого клика, чтобы перейти из уведомления на сайт.
• Уведомления видны даже когда браузер и сайт закрыты – они отображаются поверх всех окон.
• Push-уведомления работают на основе стандартных средств браузера – они не предполагают установки дополнительного программного обеспечения.
• Зачастую это один из самых дешёвых видов рассылок. Тем более, это не требует никаких вложений, если на вашем сайте настроена нативная рассылка с собственным кодом.

• Для push-уведомлений нет понятия спама. В рамках законодательных и этических норм вы можете отправлять что угодно.

Правильная настройка уведомлений может продемонстрировать отличные конверсии с CTR более 20%. Существуют различные сервисы, которые помогают сегментировать базы подписчиков по нескольким параметрам, чтобы осуществлять эффективный таргетинг целевой аудитории.

Важен точный подбор тематик, интересных пользователям, дня и времени рассылок. Эти показатели анализируются на основе статистики, собранной с предыдущих рассылок.

Когда полезно использовать push-сообщения?

• Push-уведомления подойдут интернет-магазинам для повышения продаж. Это может быть реклама товара, информирование о новых поступлениях, акциях и скидках. Это позволяет привлекать аудиторию и удерживать существующих клиентов.
• При незавершённых целевых действиях push-уведомления эффективно показывают себя в вопросе возвращения посетителей на сайт.
• Постоянно держать в курсе событий – первоочередная задача новостных ресурсов, СМИ, блогов. С помощью мгновенных уведомлений можно передавать пользователям важные сообщения, а также запускать маркетинговые активности. Те ресурсы, которые предоставляют цифры и статистику – к примеру, финансовые и аналитические порталы, в первую очередь найдут применение технологии.
• Даже если вы не владелец интернет-магазина или новостного агентства, push-уведомления всё равно будут эффективным способом поддерживать постоянный интерес пользователей.
• Пуши эффективны для оповещения пользователей о приближающемся мероприятии онлайн – например, вебинара. Сообщение располагается на том же устройстве, с которого будет произведено посещение, что удобно и быстро.
• Технология хорошо работает для оповещения узкой целевой аудитории о различных касающихся её изменениях, событиях и о многом другом. Как было упомянуто, ряд сервисов позволяют совместить с ней даже таргетинг.

Недостатки пуш-уведомлений

• Не забывайте и про возможные риски отправки уведомлений: они могут стать чрезмерно назойливыми, что отпугнёт пользователей. Навязчивые тревожные уведомления только подтолкнут пользователей отписаться.
• Возможно, пуши и предоставляют некоторую свободу творчества, но объём контента ограничен – заголовок не должен превышать 64 символов, а текст – 240 символов. Позаботьтесь об актуальности и пользе сообщения для повышения интереса.
• Уведомление отображается лишь один раз, и в дальнейшем довольно тяжело снова отыскать его в настройках операционной системы.

Отключение уведомлений в Google Chrome

Шаг 1. Зайдите в раздел настроек Дополнительные

Шаг 2. Уведомления

Шаг 3. Отключите источники

Как создать push-рассылку

Рынок платформ настройки уведомлений уже достаточно разнообразен. Приведём наиболее популярные и надёжные сервисы, которым доверяют веб-мастера:

• Sendpulse. Наиболее крупный и распространённый русскоязычный сервис. Работает бесплатно, но имеется лимит. Настройка осуществляется в личном кабинете с помощью пошагового алгоритма. Запускается полноценно при добавлении скрипта на сайт.
• PushAll. Отечественный продукт, русскоязычный. Поддерживает неограниченное количество уведомлений. Совместим с популярными браузерами и даже с Яндекс.Браузером. С пользователей может взиматься добровольная плата и оплата дополнительных опций. Помимо всех существенных преимуществ, имеется недостаток – нет скрипта для размещения в коде сайта, а подписка пользователей производится только через Google-аккаунт.
• Letreach. Выбор компаний с мировым именем. Тарифы начинаются от $15 в месяц для базы объёмом до 1000 подписчиков. При объемах менее 2000 пользователей также доступен бесплатный тариф. Поддерживает A/B-тестирование. Располагает обширными возможностями, но не русифицирован.

Помимо вышеперечисленных сервисов существует ряд систем, отличающихся специфическими функциями и особенностями: Push Expert, Gravitec, Boxcar, Jeapie. Список велик. Некоторые специализируются на аналитике, другие – на узком спектре каналов. Важно выбрать то, что максимизирует результат.