Ситуация
В третью декаду августа 2018 года от клиента «Южный Парк» поступила задача привести недостающее количество звонков в отдел продаж, так как существовал риск не выполнить план продаж по месяцу. Задача срочная и внезапная, никаких предварительных подготовок до поступления задачи не велось.
Задачу усложняло отсутствие достаточного объема статистических данных, а также ограничение во времени: на запуск эффективной рекламной кампании и генерацию ста лидов отводилась всего неделя.
Исходные данные
- 7 дней на настройку и запуск рекламной кампании
- Нужно сгенерировать 100 лидов (звонки + заявки)
- Бюджет: 90 тысяч рублей
Шаг 1. Подготовка и запуск рекламной кампании
Подготовили рекламную кампанию, подключили сервис сквозной аналитики Calltouch, чтобы отслеживать эффективность рекламных источников и корректировать её в случае необходимости.
Рекламная кампания была запущена в течение 12 часов, за это время:
1) Настроили поисковые, РСЯ и КМС кампании на 2 500 ключей. Провели переговоры со службой поддержки — договорились о быстром запуске кампании.
2) Площадку для таргетированной рекламы выбрали ВКонтакте (формат сбора заявок). Настроили подробный таргетинг по аудиториям.
3) Разработали баннеры.
Шаг 2. Реализация рекламной кампании
ДЕНЬ 1
Внесли изменение на сайт компании, добавили раздел с экскурсиями. Разработали формы лидогенерации и креативов для социальных сетей.
Провели интеграцию с рекламными кабинетами Google и Яндекс, настроили цели в Яндекс Метрике и Google Analytics.
Провели сбор семантического ядра, разработали креативы, написали тексты объявлений для контекстной рекламы, отправили на модерацию.
Решили использовать виджет обратного звонка и форму сбора заявок. Установили на сайт скрипт Calltouch, а также настроили коллтрекинг.
Коллтрекинг
- Отслеживайте все звонки с сайта с точностью определения источника рекламы выше 96%
- Отслеживайте звонки с оффлайн рекламы и визиток с помощью статических номеров
- Получайте чистый пул номеров, который выделяется именно вашей компании
- Анализируйте подробные отчеты по звонкам: источник перехода, браузер, девайс, гео и другое
- Слушайте записи звонков в удобном плеере для повышения качества работы колл-центра и отдела продаж
ДЕНЬ 2
Запустили объявления в социальных сетях, затем собрали первичную аналитику по контекстной рекламе, корректировка ставок, отключение не конверсионных ключей и объявлений.
ДЕНЬ 3
После того, как убедились в успешности текущей рекламной кампании, подключили новые, построенные по тому же принципу. Определили, замерив CPC, CR и CTR.
ДЕНЬ 4
Провели аналитику и отключение неэффективных кампаний в контекстной рекламе на основе показателей отказов, глубины просмотра страниц и времени нахождения на сайте. Перераспределили бюджет на кампании с лучшими показателями конверсии.
Компании, в которых пользователи не переходили по рекламным объявлениям (низкий CTR), компании в которых, пользователи переходили по объявлениям, но не совершали конверсионных действий (низкий показатель CR + отказы + глубина просмотра). Эти компании не были эффективными, так как расходовали бюджет, но не приносили заявок.
