| МаркетингКак подключить Яндекс Метрику и начать с ней работать: подробное руководство 5 марта 2022 23 мин на чтение38539 яндекс яндекс Елизавета ТеряеваРедактор блога Calltouch Содержание Нет времени читать? Яндекс Метрика отслеживает посещаемость страниц, показывает востребованные предложения и наиболее интересную аудитории информацию. Сервис подсказывает, с каких сайтов и соцсетей приходит больше пользователей, и помогает удачно вложить рекламные средства. Метрика тесно связана с Директом, Маркетом и другими продуктами Яндекса — это увеличивает ее потенциал и повышает точность статистических данных.Рассказываем, как работает Яндекс Метрика. CalltouchПривлекайте, конвертируйте и анализируйте ваших клиентовПлатформа омниканального маркетинга Подробнее Что такое Яндекс Метрика и зачем она нужнаЯндекс Метрика — это сервис, который помогает анализировать статистику посещений онлайн-ресурсов. Установленный в исходном коде счетчик собирает данные о пользователях и их взаимодействии с сайтом. Всю информацию программа переводит в графический вид: таблицы, схемы и графики.Счетчик Яндекс Метрики помогает быстро и бесплатно составить портрет целевой аудитории. Особенно в случаях, когда вы не можете лично опросить клиентов. Информация о посетителях сайта помогает планировать развитие и продвижение сайта.Какую информацию можно получитьЯндекс Метрика дает все, что нужно для анализа посетителей. Основные показатели:Посещаемость — источники, геолокация, устройства и прочие параметры.Конверсия — клики, заявки, заполнение форм, добавления в корзину, оплаты.Офлайн-конверсии — звонки, сделки в торговых точках.Запросы в поисковых системах.Популярные страницы, URL входа и выхода.Вовлеченность — доля отказов, продолжительность посещения сайта, глубина просмотров.Активность и интерес пользователей — доскроллы, дочтения, клики, переходы, действия с виджетами и формами.Электронная торговля — выручка, количество заказов, брошенные корзины. Преимущества сервисаУ Яндекс Метрики много достоинств:полностью бесплатный функционал;применимость для любого сайта — от лендинга до крупного магазина;широкий спектр информации и большое количество отчетов, индивидуальные настройки статистики — по периодам, источникам, ключам и другим показателям;интуитивно понятный интерфейс;простота внедрения.Что можно смотреть в Яндекс МетрикеК информационному сайту, на котором размещают рекламу, подключают: Контентную или сквозную аналитику. Она считает количество взаимодействий с рекламой и сайтом, заказы и доход.Вебвизор. Отслеживает поведение пользователя за все время пребывания на сайте. Карты ссылок. Отражают количество переходов по URL, опубликованным на сайте. К интернет-магазинам дополнительно подключают статистику электронной коммерции. Она показывает просмотры и продажи.Сайт-визитка информирует пользователя о существовании компании. В него внедряют инструмент статистики, чтобы отслеживать переходы и наиболее интересные посетителям страницы.Как зарегистрироваться и создать счетчикЧтобы подключить Метрику к своему сайту, нужен почтовый ящик Яндекса.После регистрации или авторизации войдите в аккаунт Яндекс Метрики и щелкните по кнопке «Перейти». Маркетинг Читайте также: Группа в VK или публичная страница: что лучше для продвижения бизнеса Группа в VK или публичная страница: что лучше для продвижения бизнеса Когда вы зарегистрируете личный кабинет в Яндекс Метрике, вы создадите счетчик. Система выдаст особый идентификатор — с его помощью вы свяжете свой сайт и аналитическую платформу.Заполните поля формы и кликните на «Создать счетчик». После вы получите фрагмент кода со встроенным идентификатором.Добавьте полученный код в исходный код сайта.После установки перейдите в личный кабинет — «Мои счетчики». На странице появится ссылка на дашборд и статус счетчика.Добавить счетчик можно несколькими способами:HTML-код. Система Яндекс Метрики формирует HTML-код счетчика, который интегрируется в код сайта. Большинство CMS дают доступ к HTML-коду: веб-мастера вносят изменения в дизайн и функционал страниц.HTML-код добавляют в блок, который отображается на всех страницах. Желательно, чтобы он оказался в верхней части кода — в пределах <head> </head> или <body> </body>. Так счетчик будет быстрее включаться и успеет отследить пользователя, который закроет страницу до того, как успеет оценить ее содержимое.Если расширить функции счетчика, например, включить вебвизор или электронную коммерцию, это сразу же отображается в коде. Поэтому изменения нужно вносить на всех страницах. Плагины. Способ подходит для сайтов без доступа к HTML-коду. Для некоторых конструкторов (Joomla, Shopify, WordPress) разработаны плагины: их устанавливают на сайт и вводят номер счетчика, чтобы связать его с ресурсом.Номер вы найдете в личном кабинете Яндекс Метрики на странице «Счетчики».Если плагинов нет, обратитесь в техподдержку вашей CMS. Специалисты помогут подключить счетчик другими способами.Системы управления тегами. Метод актуален, если к сайту подключена система управления тегами Google Tag Manager. С ее помощью создают и обновляют теги для веб-страниц и мобильных приложений, устанавливают коды сторонних сервисов.Создайте тег с шаблоном Custom HTML и вставьте в него код счетчика. Если в настройки счетчика вносят изменения, код необходимо обновить.Установка счетчика в Яндекс ДзенДля подключения счетчика к Дзену: Скопируйте идентификационный номер из Метрики. Перейдите в настройки канала на Дзене. Прокрутите вниз и найдите ссылку «Подключить Метрику». Кликните на нее. Вставьте скопированный номер в открывшийся редактор. Подтвердите действие — нажмите на «Привязать» и «ОК».Проверка работы счетчика Яндекс МетрикиСчетчик начинает работать сразу после установки. Чтобы проверить корректность настройки, добавьте в адресной строке в браузере к URL страницы текст: ym_debug=1. Ссылка будет выглядеть примерно так: http://example.com/?_ym_debug=1. Откройте страницу и запустите консоль комбинацией Ctrl + Shift + J. Если инструмент подключен правильно, в консоли появится номер вашего счетчика и данные.Этот номер должен совпадать с ID на главной странице Метрики в разделе «Мои счетчики».Другой вариант — проверить счетчик через настройки самого сервиса:В личном кабинете откройте «Настройки» и перейдите во вкладку «Счетчик».Найдите внизу страницы форму проверки корректности работы. В поле «Укажите адрес страницы, на которой нужно проверить наличие счетчика» добавьте ссылку. Нажмите на «Проверить», а затем — «Перейти к результатам проверки».Получите уведомление о работе счетчика.Как работать с Яндекс МетрикойОсновная рабочая среда Яндекс Метрики — это дашборд из нескольких разделов:Сводка;Отчеты;Карты;Посетители;Вебвизор;Сегменты;Настройка.В Метрике есть полезная функция «Целевой звонок» — в верхней строке меню. Опция работает как коллтрекинг. КоллтрекингОтслеживайте источники звонков с рекламы для ее оценкиВкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов. Слушайте звонки и улучшайте работу менеджеров. ПерейтиСводкаГлавная страница Метрики, на которой собрана основная информация об активности пользователей. А именно — число новых посетителей и общее их количество, источники трафика, поведенческие факторы, такие как глубина просмотра, длительность сеанса, отказы.По умолчанию алгоритмы выводят основные настройки. Вы можете скомпоновать метрики в любом количестве и комбинациях по своему усмотрению. В компактном виде отображаются почти все возможные показатели. Полный объем данных для анализа содержится в отчетах.ОтчетыВ меню отчетов представлено несколько категорий. Наиболее содержательные — «Стандартные отчеты» и «Мои отчеты». Остальные разделы наполняются из них же.«Стандартные отчеты». Статистика по категориям: посещаемость, конверсии источники, аудитория и другие.В подразделе «Посещаемость» вы найдете статистику визитов пользователей. Период наблюдений задают стандартными таймфреймами — сегодня, вчера, неделя, месяц, квартал, год — и произвольным диапазоном дат. Доступна детализация по дням, неделям, месяцам.Фильтры во второй строке отвечают за подбор сегментов. В третьей задаются два типа характеристик: Параметры визитов — например, по просмотрам URL или времени, проведенному на странице.Параметры пользователей — пол, возраст, технические особенности устройства.Даже одно условие подходит для создания сегмента — уникального сочетания характеристик визитов и посетителей. Чтобы сохранить его, во второй строке фильтров кликните на «Сегмент» и в выпадающем списке выберите «Сохранить как». Сегмент можно будет использовать для дальнейшего анализа.Характеристики разнообразны — отсортировать посещения можно по времени с первого визита и даже по глубине цвета экрана.С правой стороны есть кнопки сохранения отчета и выгрузки данных. Таблицы и графики можно экспортировать в .xlsx и .csv, конвертировать отчет целиком в .pdf.Средняя полоса экрана ниже фильтров — столбчатая диаграмма с датами и количеством посещений. Можно сравнивать разные сегменты и смотреть динамику визитов.Под графиком вы найдете количественные данные по показателям. Так, отчет посещений содержит несколько параметров:визиты;посетители;просмотры;доля новых посетителей;отказы;глубина просмотра;время на сайте.Фильтры варьируются. Например, в отчете по источникам есть параметр атрибуции — по последнему переходу или по первому клику. Источниками считают те, что обеспечили самый первый переход.«Мои отчеты». Индивидуальный набор параметров. Принципиальных отличий от стандартных отчетов нет — это раздел для хранения уже созданных отчетов.Рассмотрим, как пользоваться Яндекс Метрикой для создания собственного отчета.Над графиком выберите тип визуализации — кольцевые диаграммы, области, карта.Чтобы получить данные сразу в нескольких плоскостях, задайте параметры в левом верхнем углу таблицы — пункт «Группировки». Вы настроите многоуровневую структуру. Вы можете отметить сразу десяток признаков, но на практике это неудобно: запутанно и бесполезно для анализа.Лучше выбрать один ключевой признак из меню «Группировки» — основной интересующий вас показатель или два-три взаимозависимых. Внутри верхних групп вы найдете подгруппы признаков. Например, если одновременно изучать источники трафика и типы устройств, то первыми в иерархии будут источники, а внутри — деление по устройствам.Настраиваемые отчеты помогают подробнее рассмотреть метрики по тому или иному показателю. Например, если в стандартном отчете о глубине просмотра не хватает данных об устройствах пользователей, добавьте соответствующие столбцы с помощью кнопки «Метрики» у верхней границы таблицы.Карты и ВебвизорЭто несколько инструментов, но обычно их рассматривают в комплексе:Карта ссылок. Выделяет наиболее популярные ссылки цветом.Карта кликов. Отмечает не только ссылки, но и области экрана, по которым кликали пользователей.Карта скроллинга. Тепловая карта длительности показа разных участков страницы. С помощью инструмента выявили тот самый F-паттерн, по которому читатели статьи уделяют основное внимание первому заголовку и строкам, идут вниз по левому краю, отводят взгляд в сторону и, наконец, переключаются на левый край.Аналитика форм. Наглядная схема воронки конверсий по формам на сайте. Конверсия формы показывает, какой процент пользователей взаимодействовал с окном, сколько из них отправили данные. Дает статистику по факту и времени заполнения каждой строки.Карты помогают понять популярность разделов сайта с формальной точки зрения и с позиции живого взаимодействия. Вы увидите, сколько пользователей побывали на странице, и проследите их путь.Если охватывать карты комплексно, то картина скроллинга покажет, куда и с какой скоростью движутся люди на сайте. Возможно, некоторые участки страниц им совсем не интересны, а другие — привлекают пристальное внимание. Карта кликов может показать отсутствие нажатий: значит, люди пытаются вчитаться или всмотреться, но с трудом понимают смысл контента. Это повод для переработки фрагмента страницы.Бывает и так, что посетители сайта настойчиво нажимают на некликабельные элементы. Например, им хочется увеличить изображение или перейти в раздел по целевой фразе.Все эти наблюдения помогут модифицировать интерфейс так, чтобы он был удобным и интуитивно понятным.Вебвизор. Инструмент Яндекс Метрики, который записывает все действия пользователя на странице и проигрывает их в отдельном окне видеороликом. Помогает отследить путь посетителя от начала до конца, увидеть, как он воспринимает страницы и взаимодействует с функционалом.Живое наблюдение позволяет понять реакцию посетителя на расположение и содержание элементов страниц. Это — удобная альтернатива опросам или изучению аналитических показателей вне контекста.СегментыРаздел для управления категориями пользователей. В строке сегмента отображается статистика попадания в него посетителей сайта за 7 и за 30 дней.Когда вы накопите нужный объем данных, вы сможете запустить ретаргетинг. Пользователи из сегмента будут видеть вашу рекламу в интернете.Настройки и целиЦели широко используются в маркетинге при настройке воронок продаж. Инструмент разделяет людей на группы по уникальным наборам действий на сайте.Есть несколько типов целей:количество просмотров;посещение страниц;JavaScript-событие — взаимодействие с произвольными элементами страницы;составная цель — предполагает цепочку шагов.Например, регистрация на сайте и просмотр всех видеоуроков на обучающем портале может стать сигналом к тому, чтобы поощрить пользователя или подписать его на специальную рассылку.Корректность цели в Яндекс Метрике проверяют так же, как и работу счетчика. В адресную строку вводят запись ym_debug=1 и совершают действие на странице. Затем открывают консоль: если цели работают правильно, в консоли появится запись о выполненном действии. Настройка уведомлений о проблемах на сайтеЕсли вы подпишитесь на уведомления Яндекс Метрики, система будет отправлять на email сообщения о событиях и проблемах на сайте. А именно:советы и рекомендации по настройке счетчиков;анонсы и новости обо всех усовершенствованиях; предложения о том, как повысить отдачу от рекламы, улучшить работу сайта. Подписку можно оформить в настройках аккаунта Яндекс Метрики во вкладке «Уведомления». Доступен выбор рекомендаций для одного или нескольких счетчиков.Права доступаВладелец аккаунта может управлять доступами к своим счетчикам. Чаще используют:Гостевой. На странице «Доступ» в блоке «Индивидуальный» кликните на «Добавить пользователя». В открывшемся окне введите логин и уровень доступности: только просмотр или просмотр с редактированием. Публичный. Чтобы сделать отчеты доступными для всех, включите функцию «Публичный доступ к статистике». Его уровень ограничен общими статистическими сведениями.Представительский. Дает равные с владельцем права на просмотр и редактирование статистики в Яндекс Метрике. Пользователи теряют доступ к Метрике, если забывают пароль или логин. Войдите в Яндекс Справку и на странице Доступ к счетчику под заголовком «Восстановление доступа к счетчику» кликните «Забыт логин». Заполните все поля в появившейся вкладке.На почту придет письмо: Дождитесь второго сообщения с необходимой информацией и войдите в аккаунт. Как отследить офлайн-конверсии и звонки при помощи МетрикиКак только пользователь зашел на сайт, Яндекс Метрика начинает отслеживать его перемещения и действия — в том числе оплату, звонки, обращения в поддержку. Сервис мониторит офлайн-данные через идентификаторы:ClientID;UserID;yclid. Маркетинг Читайте также: Обновления Calltouch, июнь 2023. Биг Дата, Сквозная аналитика, Чаты, Обратный звонок Обновления Calltouch, июнь 2023. Биг Дата, Сквозная аналитика, Чаты, Обратный звонок Оптимизация работы аналитикиДанные Яндекс Метрики можно дополнить Сквозной аналитикой Calltouch. Она собирает сведения из разных рекламных каналов и CRM-систем, объединяет их с данными вашего сайта о продажах, входящих заявках и обращениях. Формирует удобные отчеты. Сквозная аналитикаОценивайте эффективность всех рекламных кампаний в одном окне от клика до ROIВкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов ПодробнееКоротко о главномЯндекс Метрика предлагает широкие возможности: отслеживание поведения посетителей, источников и объема трафика.Результаты мониторинга отображаются в виде статистики — таблиц, графиков и диаграмм. А карты сайта и Вебвизор показывают, как пользователи ведут себя на страницах.Отчеты Метрики можно настроить так, как удобно вам.Счетчики Метрики помогают контролировать работу сайта: повышать конверсию, оценивать эффективность инструментов продвижения и увеличивать продажи.Вы можете предоставить полный или частичный доступ к Метрике другим пользователям.Как проверить установку счетчика?Проверьте работу Метрики двумя способами: 1. Добавьте текст ym_debug=1 к ссылке в адресной строке и откройте консоль разработчика. Найдите строку «Counter» — в ней отображается номер счетчика. Если он совпадает с ID в разделе «Мои счетчики» в личном кабинете, Метрика работает корректно. 2. Откройте личный кабинет Яндекс Метрики, перейдите в «Настройки» → «Счетчик», пролистайте страницу вниз. В поле для проверки добавьте адрес страницы, кликните на «Проверить» → «Перейти к результатам проверки». Система отправит уведомление о корректности работы счетчика.С чем можно интегрировать Яндекс Метрику?Сервис совместим с CRM, популярными конструкторами сайтов, аналитическими системами, например, продуктами Calltouch. Перечень интеграций смотрите в справочниках. Счетчик Метрики добавляют с помощью фрагмента кода, плагинов или API. Елизавета ТеряеваРедактор блога Calltouch