10 января 2019
11 мин на чтение
83

Как сделать бота в ВК для группы самостоятельно

author__photo
Елизавета Теряева
Редактор блога
Нет времени читать?



Для чего нужно создание бота Вк

Создание ботов Вконтакте, как и в других соцсетях или мессенджерах, вписывается в бизнес-тренды последних лет. С появлением поддержки соответствующих технологий на социальных платформах чат-боты начали приобретать серьёзную популярность.

Чат-боты заменяют целые колл-центры. Они подходят для выполнения рутинных операций, на которые живые специалисты могут не тратить время. В частности, эти электронные помощники могут определить тему звонка или сообщения, направив пользователя к ответственному специалисту. Чат-бот способен собирать контактные данные, принимать заказы и даже консультировать тех, кто обращается в поддержку. Он может легко справиться со спамерами и мошенниками — у него просто не будет подходящих шаблонов ответа или он сам вымотает злоумышленника. Если же вы осуществляете коммуникации не в чатах, а по телефону, стоит позаботиться об инструменте наподобие Антифрода, которые автоматически блокирует нецелевые звонки из подозрительных источников.

caltouch-platform

Антифрод

Автоматически выявляет некачественные звонки и спам
  • Выявляет и тегирует сомнительные звонки от недобросовестных рекламных подрядчиков или спам
  • Позволяет учитывать в отчетах только качественные обращения
  • Упрощает контроль подрядчиков

Уже успешно разрабатываются и функционируют чат-боты для Telegram, Facebook, Viber, а также Вконтакте. О целях и способах создания последних расскажем далее.

Существует множество назначений, по которым используются чат-боты для бизнеса и не только. Выделим основные типы:

  • Персональные помощники. Эти алгоритмы заменяют собой, с одной стороны, операторов, которые осуществляют приём обращений и консультации, а с другой стороны — рутинные действия самого клиента. Бот-помощник отлично справляется с заказом еды, бронированием рейсов на самолёт и гостиниц.
  • Виджеты. В рабочих процессах специфические чат-боты помогают наладить организацию и автоматизировать многие операции. Например, некоторые компании создают обучающие курсы для своих сотрудников на основе чат-ботов. С их помощью можно настраивать рабочие рассылки, расписания и оповещения.

Всё чаще предпринимаются попытки внедрить в функционал чат-ботов искусственный интеллект. В данный момент подавляющее большинство программ-помощников работает за счёт большой семантической базы, прописанной вручную. На каждый типовой вопрос или обращение заготовлен блок типовых ответов в конечном виде. В лучшем случае они компонуются из нескольких слов по определённому алгоритму.

К решению задачи создания действительно интеллектуальных ботов подходят крупные компании со своими голосовыми помощниками: Amazon, Google, Яндекс. Те имеют доступ к базовому словарю и определяют смысловые параметры обращения на основе методов машинного обучения и нейронных сетей. Затем рациональный ответ формируется при помощи примеров из обширной обучающей выборки. Последняя может состоять из многих миллиардов поисковых запросов, текстов книг и других связных текстов.

К сожалению, подобные технологии едва доступны средним разработчикам и, тем более, любителям. По крайней мере, из-за отсутствия достаточно обширной обучающей выборки в свободном доступе. Но это далеко не единственная причина. В целом, среднестатистическому разработчику или предпринимателю, который думает, как создать бота Вк, придётся вручную конструировать логику и семантическую базу своего бота.

Как создать бота в Вк

Самостоятельная разработка

Первый и некогда самый очевидный способ — разработка с нуля. Благодаря API Vk у каждого разработчика есть возможность создать собственного чат-бота для Вконтакте. Эта задача выполнима при помощи большого перечня языков программирования от веб-ориентированного PHP до Python.

Для самостоятельного создания бота Вк предусмотрен специальный раздел. На главной странице перейдите в раздел Управление, далее — в верхней строке меню нажмите Продукты и затем внизу страницы в блоке Сообщества найдите ссылку Чат-боты. В открывшемся разделе будут приведены инструкции, рекомендации и техническая документация, с помощью которой можно лучше разобраться в специфике платформы.

Конструктор BotVK

Данный сервис помимо стандартных возможностей чат-бота предлагает набор из множества полезных функций:

  • Сбор информации о пользователях в чате;
  • Блокировка нецензурной лексики;
  • Калькулятор;
  • Поиск по Википедии;
  • Виджеты для групп.

И многие другие.

Для создания бота нажмите на главной странице Создать бота прямо сейчас. Система запросит разрешение на доступ к вашему аккаунту Вконтакте и тем самым авторизует вас.

В личном кабинете в разделе Боты отображается информация о количестве подключенный ботов, сообщений, команд, о балансе и самих ботах.

Чтобы создать чат-бота подключите группу, выбрав её из списка групп, в которых вы являетесь администратором.

В случае подключения бесплатного тарифа сервис предложит протестировать бота на примере одной группы бесплатно 3 дня.

В меню настройки бота вы задаёте:

  • Имя бота;
  • Ответ на первое сообщение;
  • Сообщение при отписке от группы;
  • Сообщение о найденной команде.

Пункт Статус бота включает и отключает его, Шаблоны — включает или отключает шаблоны. Также доступно полное отключение команд.

Здесь же доступно подключение модулей. Слайдер справа переводит модуль между активным и неактивным состоянием. Иконка карандаша позволяет редактировать настройки.

Для создания шаблонов ответов на основе содержания сообщений пользователя нажмите кнопку Добавить шаблон. В новом окне вы увидите список шаблонов. Кликните Добавить.

Откроется форма создания шаблона. В качестве ответа можно выбрать текст с медиавложением или стикер, а также предоставить боту выбор из нескольких случайных ответов.

Система распознаёт и стандартные команды пользователя, которые можно настроить в отдельном блоке.

Бот стоит 100 рублей в месяц, рассылки покупаются единоразово за 500 рублей.

Конструктор Robochat

Ещё один мощный инструмент создания чат-ботов для Вконтакте — это Robochat.

Среди его примечательных функций выделяются:

  • Перевод денег;
  • Выдача купонов и скидок;
  • Таргетинг сообщения на основе характеристик пользователя.

Чтобы начать работу, авторизуйтесь и предоставьте сервису доступ к профилю Вконтакте. Выберите сообщество.

На главном этапе создания помощника выберите необходимый шаблон из предложенных:

  • Стартовый шаблон;
  • Тест с переменными;
  • Игровой тест;
  • Анкета со сбором данных;
  • Сложное меню;
  • Анонимный чат;
  • Автоворонка.

На примере автоворонки рассмотрим настройку чат-бота. Ваш помощник способен реагировать на разные типы сообщений и действий, среди которых реакция на подписку и отписку, реакция на разрешение сообщений, ответ на видео или картинку, на товар, стикер, документ или аудиофайл.

Вы можете создавать произвольные команды и ответы на сообщения, содержащие ключевые фразы.

Также доступна функция рассылок и подробная статистика за период.

Стоимость варьируется от тарифа к тарифу, которых насчитывается 4:

  • Бесплатный для сообществ до 50 тысяч подписчиков;
  • 399 руб./мес. за одно сообщество до 100 тысяч подписчиков;
  • 599 руб./мес. за одно сообщество до 500 тысяч подписчиков;
  • 999 руб./мес. за одно сообщество любых размеров.

Статистику любых воронок продаж, в том числе, Вконтакте можно замкнуть на единый аналитический инструмент, который представляет визуализацию информации, множество фильтров и анализ кампаний.

caltouch-platform

Сквозная аналитика

 от 990 рублей в месяц
  • Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
  • Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
  • Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Чат-боты Вконтакте — отличное средство для оказания поддержки пользователям, автоматизации операций. Для маркетологов — это ценнейший инструмент создания автоворонок прямо в диалоговом окне социальной сети.

Оцените
Как сделать бота в ВК для группы самостоятельно
Rate this post
Поделитесь с друзьями
Подпишитесь на обновления
Нажимая на кнопку "Подписаться", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных.
Пришлите свою статью

Комментарии:

Рекомендуем прочитать