Calltouch Лидс
Звоните, отправляйте SMS, показывайте рекламу посетителям сайта, даже если у вас нет их контактов
string(29) "Темы | Маркетинг"
10 января 2019
Темы | Маркетинг
Нет времени читать?
Отправить статью на почту

Как сделать бота в ВК для группы самостоятельно

11 апреля 2022
12 мин на чтение
104121
author__photo

Нет времени читать?
Отправить статью на почту

Для чего нужно создание бота ВК

Создание ботов Вконтакте, как и в других соцсетях или мессенджерах, вписывается в бизнес-тренды последних лет. С появлением поддержки соответствующих технологий на социальных платформах чат-боты начали приобретать серьёзную популярность.

Чат-боты заменяют целые колл-центры. Они подходят для выполнения рутинных операций, на которые живые специалисты могут не тратить время. В частности, эти электронные помощники могут определить тему звонка или сообщения, направив пользователя к ответственному специалисту. Чат-бот способен собирать контактные данные, принимать заказы и даже консультировать тех, кто обращается в поддержку. Он может легко справиться со спамерами и мошенниками — у него просто не будет подходящих шаблонов ответа или он сам вымотает злоумышленника.

Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг
Узнать подробнее

Уверены, многие не знали, что там можно даже создать свой интернет-магазин на странице и автоматически обрабатывать лиды из рекламной кампании. Пройдите тест и узнайте, все ли возможности ВКонтакте вы используете – эта площадка действительно хороша для бизнеса.

Уже успешно разрабатываются и функционируют чат-боты для Telegram, Facebook, Viber, а также Вконтакте. О целях и способах создания последних расскажем далее.

Существует множество назначений, по которым используются чат-боты для бизнеса и не только. Выделим основные типы:

  • Персональные помощники. Эти алгоритмы заменяют собой, с одной стороны, операторов, которые осуществляют приём обращений и консультации, а с другой стороны — рутинные действия самого клиента. Бот-помощник отлично справляется с заказом еды, бронированием рейсов на самолёт и гостиниц.
  • Виджеты. В рабочих процессах специфические чат-боты помогают наладить организацию и автоматизировать многие операции. Например, некоторые компании создают обучающие курсы для своих сотрудников на основе чат-ботов. С их помощью можно настраивать рабочие рассылки, расписания и оповещения.

Всё чаще предпринимаются попытки внедрить в функционал чат-ботов искусственный интеллект. В данный момент подавляющее большинство программ-помощников работает за счёт большой семантической базы, прописанной вручную. На каждый типовой вопрос или обращение заготовлен блок типовых ответов в конечном виде. В лучшем случае они компонуются из нескольких слов по определённому алгоритму.

К решению задачи создания действительно интеллектуальных ботов подходят крупные компании со своими голосовыми помощниками: Amazon, Google, Яндекс. Те имеют доступ к базовому словарю и определяют смысловые параметры обращения на основе методов машинного обучения и нейронных сетей. Затем рациональный ответ формируется при помощи примеров из обширной обучающей выборки. Последняя может состоять из многих миллиардов поисковых запросов, текстов книг и других связных текстов.

К сожалению, подобные технологии едва доступны средним разработчикам и, тем более, любителям. По крайней мере, из-за отсутствия достаточно обширной обучающей выборки в свободном доступе. Но это далеко не единственная причина. В целом, среднестатистическому разработчику или предпринимателю, который думает, как создать бота Вк, придётся вручную конструировать логику и семантическую базу своего бота.

Как создать бота в Вк

Самостоятельная разработка

Первый и некогда самый очевидный способ — разработка с нуля. Благодаря API Vk у каждого разработчика есть возможность создать собственного чат-бота для Вконтакте. Эта задача выполнима при помощи большого перечня языков программирования от веб-ориентированного PHP до Python.

Для самостоятельного создания бота Вк предусмотрен специальный раздел. На главной странице перейдите в раздел Управление, далее — в верхней строке меню нажмите Продукты и затем внизу страницы в блоке Сообщества найдите ссылку Чат-боты. В открывшемся разделе будут приведены инструкции, рекомендации и техническая документация, с помощью которой можно лучше разобраться в специфике платформы.

Конструктор BotVK

Данный сервис помимо стандартных возможностей чат-бота предлагает набор из множества полезных функций:

  • Сбор информации о пользователях в чате;
  • Блокировка нецензурной лексики;
  • Калькулятор;
  • Поиск по Википедии;
  • Виджеты для групп.

И многие другие.

Собрать информацию о клиентах можно с помощью технологии Предикт Calltouch. Речевая аналитика анализирует входящие звонки: вы узнаете пол звонящего, тип обращения и выясните, какие звонки приводят к продажам. Экономьте ресурсы колл-центра, повышая эффективность рекламных каналов и прибыль компании.

caltouch-platform
Предикт
Автоматически определяет тип обращения
  • Автоматически проставит теги с точностью 95% по завершении разговора
  • Экономит затраты и время ваших сотрудников на прослушивание звонков
  • Поможет узнать, какие переговоры приводят к продажам, а какие не окупают вложения в каналы трафика
  • Проанализирует продвижение и работу ваших менеджеров по отдельным продуктовым направлениям
  • Для оценки и анализа эффективности не потребуется интеграции с CRM

Для создания бота нажмите на главной странице Создать бота прямо сейчас. Система запросит разрешение на доступ к вашему аккаунту Вконтакте и тем самым авторизует вас.

В личном кабинете в разделе Боты отображается информация о количестве подключенный ботов, сообщений, команд, о балансе и самих ботах.

Чтобы создать чат-бота подключите группу, выбрав её из списка групп, в которых вы являетесь администратором.

В случае подключения бесплатного тарифа сервис предложит протестировать бота на примере одной группы бесплатно 3 дня.

В меню настройки бота вы задаёте:

  • Имя бота;
  • Ответ на первое сообщение;
  • Сообщение при отписке от группы;
  • Сообщение о найденной команде.

Пункт Статус бота включает и отключает его, Шаблоны — включает или отключает шаблоны. Также доступно полное отключение команд.

Здесь же доступно подключение модулей. Слайдер справа переводит модуль между активным и неактивным состоянием. Иконка карандаша позволяет редактировать настройки.

Для создания шаблонов ответов на основе содержания сообщений пользователя нажмите кнопку Добавить шаблон. В новом окне вы увидите список шаблонов. Кликните Добавить.

Откроется форма создания шаблона. В качестве ответа можно выбрать текст с медиавложением или стикер, а также предоставить боту выбор из нескольких случайных ответов.

Система распознаёт и стандартные команды пользователя, которые можно настроить в отдельном блоке.

Бот стоит 100 рублей в месяц, рассылки покупаются единоразово за 500 рублей.

Система сквозной аналитики Calltouch объединяет данные о рекламных кампаниях на разных площадках, в том числе в VK. Вы можете настроить интеграцию с рекламным кабинетом VK и получать информацию о показах, кликах и расходах в удобных отчетах с привязкой к данным Calltouch о лидах.

caltouch-platform
Интеграции Calltouch
Готовые интеграции с популярными сервисами
  • Быстрая настройка без путанных инструкций
  • CRM-системы, рекламные площадки и другие сервисы: более 50 готовых решений
  • Webhooks и API для безопасной передачи событий
  • Автоматическая передача данных от показов и бюджетов до сделок и ROI

Конструктор Robochat

Ещё один мощный инструмент создания чат-ботов для Вконтакте — это Robochat.

Среди его примечательных функций выделяются:

  • Перевод денег;
  • Выдача купонов и скидок;
  • Таргетинг сообщения на основе характеристик пользователя.

Чтобы начать работу, авторизуйтесь и предоставьте сервису доступ к профилю Вконтакте. Выберите сообщество.

На главном этапе создания помощника выберите необходимый шаблон из предложенных:

  • Стартовый шаблон;
  • Тест с переменными;
  • Игровой тест;
  • Анкета со сбором данных;
  • Сложное меню;
  • Анонимный чат;
  • Автоворонка.

На примере автоворонки рассмотрим настройку чат-бота. Ваш помощник способен реагировать на разные типы сообщений и действий, среди которых реакция на подписку и отписку, реакция на разрешение сообщений, ответ на видео или картинку, на товар, стикер, документ или аудиофайл.

Вы можете создавать произвольные команды и ответы на сообщения, содержащие ключевые фразы.

Также доступна функция рассылок и подробная статистика за период.

Стоимость варьируется от тарифа к тарифу, которых насчитывается 4:

  • Бесплатный для сообществ до 50 тысяч подписчиков;
  • 399 руб./мес. за одно сообщество до 100 тысяч подписчиков;
  • 599 руб./мес. за одно сообщество до 500 тысяч подписчиков;
  • 999 руб./мес. за одно сообщество любых размеров.

Статистику любых воронок продаж, в том числе, Вконтакте можно замкнуть на единый аналитический инструмент, который представляет визуализацию информации, множество фильтров и анализ кампаний.

caltouch-platform
Сквозная аналитика
 от 990 рублей в месяц
  • Автоматически соберет данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в 1 окне
  • Бесплатные интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Анализируйте воронку продаж от показов до кассы
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Чат-боты Вконтакте — отличное средство для оказания поддержки пользователям, автоматизации операций. Для маркетологов — это ценнейший инструмент создания автоворонок прямо в диалоговом окне социальной сети.

Нет времени читать?
Отправить статью на почту
Оцените
Поделитесь с друзьями
Что нового в интернет-маркетинге?
Главное в ежемесячной рассылке
Подписывайтесь сейчас и получите 13 чек-листов маркетолога
Нажимая на кнопку "Подписаться", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи.
У вас интересный материал?
Опубликуйте статью в нашем блоге
Опубликовать статью
Хотите получить актуальную подборку кейсов?
Прямо сейчас бесплатно отправим подборку обучающих кейсов с прибылью от 14 730 до 536 900р.
[contact-form-7 404 "Not Found"]
У нас тут cookies…
На сайте используются файлы cookies. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Подробности об обработке ваших данных — в политике конфиденциальности.
Вставить формулу как
Блок
Строка
Дополнительные настройки
Цвет формулы
Цвет текста
#333333
Используйте LaTeX для набора формулы
Предпросмотр
\({}\)
Формула не набрана
Вставить