18 октября 2019
11 мин на чтение
1645

Как сделать рекламную рассылку сообщений в Вайбере

author__photo
Денис Гордовский
Маркетолог-аналитик
Нет времени читать?

Нажимая на кнопку "Отправить", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных.


Зачем нужны рассылки в Viber

Viber — один из наиболее популярных мессенджеров в мире. Им пользуются более 1 миллиарда человек, и охват постоянно растёт. На территории России ежемесячная аудитория мессенджера составляет более 20 миллионов человек.

Данный мессенджер является превосходным инструментом взаимодействия с аудиторией. Речь идёт в нашем случае о клиентской базе.

Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг
Узнать подробнее

Массовые рассылки в Viber более подходят именно для бизнеса, преследующего цель постоянной коммуникации с потребителями.

Стандартизированные рассылки актуальны для многих ситуаций, среди которых:

  • Информирование об акциях или поступлениях товара;
  • Отправка уведомлений.

Так, если клиент сервиса доставки сделал заказ, то он хотел бы в автоматическом режиме отслеживать статус доставки. Для этого сперва следует отправить уведомление о начале сбора посылки, дате доставке, стоимости. Затем в ходе дальнейшей обработки заказа было бы кстати информировать покупателя о движении товара.

viber

Преимущества Viber

Рассылки в мессенджерах и, в частности, в Viber — это яркий интерактивный контент, который не доступен посредством sms. От почтовых рассылок они отличаются показателем вовлечённости. Если open rate электронных писем составляет 30-35%, то мессенджеры читают постоянно.

Через рассылку в Viber можно:

  • Делать выгодные предложения;
  • Оповещать об акциях;
  • Отправлять уведомления;
  • Приглашать на мероприятия.

Формат Вайбер позволяет дополнять текстовое сообщение изображениями и кнопками.Рассылки можно персонализировать, добавив переменную имени адресата.

По результатам рассылки вы платите только за доставленные сообщения — такова политика провайдеров.

Пользователю доступна подробная аналитика открываемости и взаимодействия с рассылкой, что полезно для формулировки дальнейшей стратегии.

Недостатки Viber

Рассылки в мессенджере доступны только по тому кругу адресатов, которые присутствуют в вашей базе — то есть, дали согласие на рассылку.

Информировать о новостях и акциях получится лишь тех клиентов, которые предоставили свои данные. Незаконный оборот данных и рассылки по купленным контактам являются нарушением 152-ФЗ, что влечёт ответственность.

Ряд сервисов предоставляют дополнительные услуги вплоть до таргетинга по индивидуальным настройкам аудитории. Такой способ крайне эффективен, но требует финансовых издержек, которые покажутся кому-то существенными. От обычных сообщений таргетированные отличаются по цене в несколько раз.

вайбер

Как сделать массовую рассылку в Вайбере

Сбор базы

Прежде чем отправлять сообщения кому-либо, придётся получить разрешение получателя на коммуникацию. Прочее считается спамом и влечёт ответственность.

Необходимо стимулировать клиентов и пользователей предоставлять свои данные для связи, чтобы соответствовать требованиям закона.

Впрочем, собрать контакты можно прямо в Viber. Скачивая ваш стикер-пак, пользователи автоматически подписываются на рассылку.

Рассылка в чате

Вайбер поддерживает создание групповых чатов с лимитом в 249 пользователей

Для создания чата нажмите на иконку сообщения внизу — откроется меню, в котором доступно несколько опций, среди которых создание чата. Она называется «Новая группа».

Теперь вам будет доступна отправка сообщений всем добавленным пользователям. В них можно добавить изображения, видео, активные ссылки.

Рассылка по контактам

В том же меню, использованном в предыдущем пункте, выберите вариант «Создать рассылку».

Здесь речь идёт уже об отправке сообщения 50 пользователям, и это более уместно для личных переписок, чем для деловых.

Чат-бот

Чат-бот создаётся при помощи API Вайбера. Для регистрации и создания бота необходимо перейти на partners.viber.com, завести аккаунт и приступить к написанию кода.

Если познания в разработке оставляют желать лучшего, целесообразно обратиться к  профессионалам.

API Вайбера

Официальная рассылка

Официальная рассылка осуществляется с помощью специальных сервисов, которые легко найти в интернете. В личном кабинете создаётся канал, который позволит делать рассылку официально.

Количество отправляемых сообщений не ограничено. Рассылку можно делать с цифрового или буквенного номера — в зависимости от этого цена будет различаться.

Сервисы для рассылок

Unisender

Unisender

Крупный сервис рассылок, предлагающий услуги отправки email, sms, push и рассылок по Viber. Это официальный партнёр.

Предусмотрен минимальный ежемесячный платёж в зависимости от региона. При отправке большего количества сообщений, чем предусмотрено ежемесячным платежом, каждое сверх лимита оплачивается по тарифу.

SendPulse

SendPulse

Сервис автоматизации маркетинга, предоставляющий услуги рассылок по ряду каналов и, в том числе, по Viber.

Минимальный платёж — 31 000 рублей, стоимость рекламного сообщения — 2,08 рублей, системного — 0,52 рубля.

Stream Telecom

Stream Telecom

Оператор мобильных услуг с внушительным перечнем рассылочных услуг.

Что касается Viber, здесь можно отправлять персонализированные сообщения, рассылки по нескольким каналам, а также пользоваться подробной аналитикой.

Пример создания рассылки в Viber

Выберем в качестве наглядного кейса запуск через Unisender. Это официальный провайдер, чьи технические мощности и сервис отлично удовлетворяют запросам клиентов.

Шаг 1. Выбор тарифа

Прежде чем приступать к настройке сообщений, сформулируйте цели рассылки. Это поможет понять, кто будет адресатом, каков охват и частота отправки сообщений. На основе этих параметров будет проще просчитать экономику кампании.

У Unisender имеется минимальный платёж в месяц, он зависит от количества отправляемых сообщений.

Для России минимальный пакет подразумевает оплату 380 евро в месяц и отправку 15833 сообщений.

Шаг 2. Ознакомление с правилами рассылок

У провайдера и мессенджера предусмотрены строгие правила, все пользователи должны их соблюдать. В частности:

  • Первое письмо недопустимо делать рекламным. Оно должно содержать общую информацию об отправителе или о формате сотрудничества с получателем.
  • Рассылка сообщений должна учитывать временные рамки — с 09:00 до 20:00 в будни, с 11:00 до 18:00 в выходные и праздники.

Непосредственно мессенджер опубликовал ряд политик, которые содержат условия использования продукта и его модулей:

Вкратце всё звучит знакомо, разработчики рекомендуют соблюдать рамки норм морали и закона. Но чтобы обезопасить свою деятельность, стоит внимательно прочитать каждый документ.

вайбер

Шаг 3. Регистрация имени отправителя

Регистрация Viber ID — обязательное условие рассылок.

Для этого требуется:

  • Оплатить тариф через юридическое лицо;
  • Зачислить сумму, не меньшую, чем минимальная ежемесячная стоимость.
  • Направить информацию о компании.

Данные о компании — это:

  • Название;
  • Сайт;
  • Вид деятельности;
  • Планируемые объёмы рассылки;
  • Страны получателей;
  • Желаемое имя отправителя.

Также необходимо заполнить шаблон с примерами текста, прикрепить логотипы, составить гарантийное письмо с подписью и печатью, заполнить форму с описанием деятельности на английском.

В течение 5-10 дней при одобрении запроса имя будет зарегистрировано.

Шаг 4. Создание рассылки

Главный шаг — это создание текста рассылки и отправка адресатам.

Для этого сервис предлагает встроенный конструктор, в котором можно настроить вёрстку, изображения, кнопки, ссылки и не только. Как и в других продвинутых инструментах, вам доступна аналитика и статистика по завершении рассылки.

caltouch-platform

Сквозная аналитика

 от 990 рублей в месяц
  • Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
  • Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
  • Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Оцените
Поделитесь с друзьями
Подпишитесь на обновления
Нажимая на кнопку "Подписаться", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных.
У вас есть интересный материал?
Опубликуйте статью в нашем блоге
Опубликовать статью
Рекомендуем прочитать
Хотите получить актуальную подборку кейсов?
Прямо сейчас бесплатно отправим подборку обучающих кейсов с прибылью от 14 730 до 536 900р.
[contact-form-7 404 "Not Found"]
Callday 2020
Выступают: Aviasales, Aliexpress, Банк Точка, Яндекс.Go, Worldclass, Skillbox, Mango Office, Lamoda и Calltouch
Записаться
У нас тут cookies…
На сайте используются файлы cookies. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Подробности об обработке ваших данных — в политике конфиденциальности.