8 Ноябрь 2018
8 мин на чтение
624

Как снизить стоимость заявки для производителя дверей. Кейс производителя «Двери Нева».

Нет времени читать?

Нажимая на кнопку "Отправить", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных.


Astra Media Group – это не веб-студия и не рекламное агентство. Коллеги позиционируют себя как агентство интернет-маркетинга, готовы говорить с клиентом на языке маркетинга и не ограничиваться только созданием инструментов, а идти дальше и достигать реальных целей бизнеса, выраженных в объемах продаж. В числе их партнеров все сферы бизнеса – от производства до радиостанций.

В этом кейсе разберем, как за пять месяцев уменьшить стоимость звонка для клиента «Двери Нева» – магазина межкомнатных и входных дверей. Как и в большинстве положительных случаев, задачу Astra Media Group облегчал сам клиент – продвигать качественный продукт не только приятно, но и гораздо эффективнее.

Клиент

Сеть «Двери Нева» – это магазины дверей в Санкт-Петербурге. Основное преимущество компании в том, что они готовы взять все заботы по выбору, приобретению и установке межкомнатных или входных дверей на себя, то есть работают «под ключ». Также в услуги компании входят замер, доставка и подъем двери и гарантия на монтажные работы до года.

Задача

Компания «Двери Нева» обратились в Astra Media Group в апреле 2018 года. Так как клиент не отслеживал количество и стоимость заявок, то основной задачей было начать это делать, постепенно уменьшая их стоимость и увеличивая количество.

Ход работ

До работы с Astra Media Group, компания dverineva.ru не отслеживали звонки, полученные с рекламы. В Яндекс.Метрике были настроены цели, которые отслеживали только нажатие на кнопки Рассчитать заказ / Купить в 1 клик, даже не успешную отправку формы.

Шаг 1.

Сразу после обращения, в апреле, Astra Media Group, приступили к работе.

Список кампаний, настроенных клиентом.

В первую очередь, были настроены новые рекламные кампании в Яндекс.Директе. Использовались ключевые слова: общие, брендовые, коммерческие, информационные, навигационные, с брендами конкурентов, с названиями производителей, разделенные по частям квартиры – кухня, ванная, туалет и так далее, материалами.

Во-вторых, подключили коллтрекинг Calltouch, тем самым обеспечив сбор статистики по звонкам и заявкам с рекламных источников.

caltouch-platform

Коллтрекинг

Покажет, какая реклама приносит звонки, а какая просто тратит бюджет
  • Отслеживайте все звонки с сайта с точностью определения источника рекламы выше 96%
  • Отслеживайте звонки с оффлайн рекламы и визиток с помощью статических номеров
  • Получайте чистый пул номеров, который выделяется именно вашей компании
  • Анализируйте подробные отчеты по звонкам: источник перехода, браузер, девайс, гео и другое
  • Слушайте записи звонков в удобном плеере для повышения качества работы колл-центра и отдела продаж

Настроили цели – отслеживали успешные отправки форм обратной связи.

Шаг 2.

В апреле-мае, после того, как статистика собралась, начали оптимизировать рекламные кампании. Никаких экспериментов не было – в случае с данным клиентом было вполне достаточно стандартных инструментов.

Что сделали:

  • протестировали различные стратегии:

Недельный бюджет с максимальной ценой клика, дневной бюджет с ручным управлением ценой клика),

  • проминусили кампании:

больше всего минус-слов было, конечно же, в кампании Поиск «Общие», где были такие фразы, как: межкомнатные двери, межкомнатные двери спб, белая дверь со стеклом. Люди искали иконы, подковы на двери, спрашивали что означает мертвая птица у двери и прочее.

  • сгруппировали по «Мало показов»

Чтобы все фразы показывались на поиске – низкочастотные фразы группировали с высокочастотными.

  • проработали ставки и бюджеты

На более конверсионные фразы и кампании повышали ставки и бюджет в интерфейсе Яндекс.Директа и с помощью Яндекс.Коммандера),

  • протестировали различные заголовки, тексты и изображения

Смотрели по поведенческим показателям в Яндекс.Метрике по каким заголовкам, текстам и изображениям заходят более целевые посетители.

Шаг 3.

Два последующих месяца, июнь и июль, вели отчет, в котором отслеживали стоимость заявки/звонка по каждой кампании. На июнь была поставлена цель – удешевить стоимость заявки. С кампаниями, которые превышали заложенную стоимость, работали более детально. Создавали отчет по каждой фразе  – израсходованный бюджет, количество уникальных звонков и отправленных заявок.

Что получили

В июне стоимость заявки снизилась на 16%.

Шаг 4.

На июль мы поставили цель для стоимости заявки – снижение еще примерно на 18%. Работали по прежней схеме, только уже прорабатывали отдельно фразы для каждой кампании. Не забывали и про оптимизацию, описанную ранее. Также добавляли новые фразы и останавливали те, которые показывали отрицательные показатели.

Шаг 5.

В августе клиент уменьшил бюджет в два раза, так как многие сотрудники ушли в отпуск, а новых не успели обучить. Записи на замер были расписаны на две недели вперед. Мы продолжили работу с меньшим бюджетом, при этом нам все-таки удалось снизить стоимость заявки на заложенные ранее 19%.

В Calltouch отслеживалось количество звонков по каждой кампании и фразе.

Например, если бы у нас не отслеживались звонки, то мы бы полностью отключили кампанию Поиск.ГЕО с фразами «двери +на ярослава гашека», «двери дыбенко», «магазин двери ленинский» и так далее, так как заявки с сайта с нее практически не приходили. Однако в Calltouch мы увидели, что посетители, зашедшие на сайт с рекламы этой кампании, совершают звонок с высокой конверсией – это второе место по величине конверсии после брендовой кампании.

 

    5

  • месяцев
    34%

  • снижение стоимости заявки
    14 дней

  • запись вперед

 

Примечательно, что даже несмотря на снижение бюджета на работу агентства и отсутствие необходимых сотрудников, стоимость заявки все равно стабильно снижалась. Такая возможность связана не только с профессионализмом, но и своевременной аналитикой ситуации и оперативным принятием решений.

Оцените
Поделитесь с друзьями
Подпишитесь на обновления
Нажимая на кнопку "Подписаться", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных.
Пришлите свою статью
Рекомендуем прочитать
Кейсы
Кейс: как дилеру найти новые каналы продаж. Кейс официального дилера Hyundai в Екатеринбурге.

Наши партнеры Webmechanic поделились кейсом, в котором рассказали, как сквозная аналитика помогает найти новые эффективные каналы.

15 Июнь 2018

Кейсы
Как настроить сквозную аналитику. Кейс крупного застройщика.

С нашими партнерами из агентства Smartmedia написали кейс о том, что такое сквозная аналитика и как ее эффективно использовать на практике.

16 Февраль 2018

Кейсы
Увеличение конверсии для медицинской клиники «Мастерская здоровья» в 3,7 раз

Кейс о том, как использовать инструменты Performance Marketing для рекламной кампании сети клиник «Мастерская здоровья» в полном объеме.

9 Октябрь 2017

Кейсы
Как Hoff оптимизировал рекламный бюджет на 30%

О том, как узнать, кто ваши посетители и как превратить их в клиентов, предлагаем рассмотреть на примере кейса гипермаркетов

25 Сентябрь 2016

Кейсы
Как увеличить целевые обращения в 2 раза. Кейс Skoda (Сигма Сервис).

Кейсом в автомобильной тематике делится агентство Lead Zeppelin и официальный дилер Skoda в Санкт-Петербурге – Сигма Сервис.

27 Декабрь 2017

Кейсы
Как оптимизировать работу с большими данными. Кейс ЖК «Лукино-Варино».

Наши коллеги Mediapronet поделились кейсом, где пошагово разобрали, как выстроить систему, в которой удобно работать и заказчику, и маркетологам.

3 Май 2018

3 шага до уровня pro в E - COMMERCE. Онлайн марафон.
3 дня - 9 спикеров: 1С - Битрикс, AliExpress, Яндекс.Маркет, Retail Rocket и другие. Присоединяйся
Записаться
У нас тут cookies…
На сайте используются файлы cookies. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Подробности об обработке ваших данных — в политике конфиденциальности.