В начале 2021 года аудитория ВКонтакте в России выросла до 48 млн человек в день. Активный рост числа пользователей делает соцсеть привлекательной не только для общения, но и для привлечения новых клиентов. Для продаж существует отдельный инструмент – Магазин Вконтакте. Это возможность владельцам бизнеса сэкономить на сайте, хостинге и техподдержке. В статье мы расскажем, какие у маркета преимущества и недостатки, и как создать свой магазин ВК.
Прежде чем создавать страницу с магазином, подумайте, нужно ли тратить на это время. Такой вариант продвижения подойдет для бизнеса, если:
Люди проводят много свободного времени в соцсетях, а значит, брендам выгодно размещать и продвигать себя на таких площадках. Магазин ВКонтакте вместе с сервисом VKPay помогают продавать товары и услуги в несколько кликов, ваша же задача – побудить клиента к действию.
Важный элемент успеха рекламы – аналитика. Оценивайте эффективность маркетинговых площадок с помощью удобной сквозной аналитики от Calltouch. Сервис собирает данные о звонках по каждой рекламной кампании, отслеживает корзины и заявки клиентов. Вы поймете, какие каналы и действия приносят реальную прибыль и сможете скорректировать бизнес-стратегию.
Настройка. Платформа предоставляет пошаговую инструкцию по работе с магазином. Необязательно искать специалистов для этой задачи – можно настроить сообщество самостоятельно.
Стоимость. Для запуска не нужен бюджет – инструмент бесплатен для всех, кто ведет публичные страницы ВКонтакте. Сообщество может заменить сайт, если бюджет ограничен. В этом случае собственник бизнеса экономит на домене и разработке дизайна. Более того, платформа не берет комиссию за транзакции.
Надежность. Если профиль администратора взломают, злоумышленник может воспользоваться группой в своих целях. Чтобы этого избежать, есть функция «Подтверждение входа». Если редактор, админ или модератор не подключил двухэтапную аутентификацию, он не сможет постить и комментировать от имени сообщества.
Удобство ведения. Социальная сеть подсказывает владельцам групп, как их улучшать и продвигать. Например, платформа рекомендует посты с хорошей статистикой для продвижения. Рабочий интерфейс понятен, а система оповещает о заказах и комментариях.
Охват целевой аудитории. В ВК легко найти целевую аудиторию с помощью внутренней рекламы, SEO-продвижения или репостов. В площадке есть собственный рекламный кабинет с настройкой таргета.
Оформление. Вы можете дополнить интернет-магазин любым дизайном баннеров и виджетов. Владелец бизнеса решает, каким будет оформление – ярким или сдержанным.
Шаблонность. Все магазины в ВК состоят из одинаковых блоков. Если не проработать дизайн, группа будет похожа на сотни остальных, а шансы привлечь внимание клиентов снизятся.
Ограниченный функционал. Разработчики ВК ограничили набор настроек, доступных для владельцев магазина. Если хотите добавить функции вроде калькулятора стоимости, их можно сделать только на сторонних ресурсах.
Создать магазин ВКонтакте можно всего за несколько шагов. Посмотрим, как это сделать.
Для создания группы откройте ВКонтакте и перейдите в раздел «Сообщества». Выберите вариант «Создать сообщество» и укажите желаемый тип. Для коммерческих целей подойдет формат «Бизнес» или «Бренд или организация».
После выбора типа группы, введите данные о магазине: тематику и название. Добавьте ссылку на сайт, если он есть – это даст дополнительный трафик. Напишите краткий рассказ о работе компании – чем вы занимаетесь и чем полезны для пользователей. Редактировать информацию можно с кнопкой «Управление» под аватаром сообщества.
После создания, настройте и оформите группу – добавьте информацию о продукте и бренде. Для этого следует уделить внимание следующим элементам.
Блок с адресом магазина укажите транслитом, чтобы пользователи могли найти его в строке поиска. Добавьте в URL название магазина, например, vk.com/clothes_shop.
Аватар – это лицо магазина, первое, на что обращает внимание клиент при переходе на страницу. Минимальный размер аватара – 200 на 200 пикселей, но выбирайте картинку минимум в 2 раза больше, чтобы сохранить качество при сжатии.
Верификация – это подтверждение того, что магазин принадлежит известной компании или персоне. Группа проходит верификацию и получает отметку в виде галочки. Для этого требуется срок создания страницы от 3 месяцев, регулярное обновление контента и больше 100 участников.
Подключите кнопку «Действия» в разделе «Управление» под блоком «Основная информация». Клиентам будет проще взаимодействовать с магазином при покупке продуктов.
Этот раздел также есть в области «Управление». Укажите здесь дополнительные сведения: день, место основания сообщества, автора и тематику. Сюда же можно добавить номер телефона, чтобы упростить процесс связи.
Блок «Разделы» находится под «Настройками». Выберите модули, которые были бы актуальны для клиента – они появятся в сообществе.
Режим работы магазина оформляйте по универсальным настройкам. Они могут выглядеть следующим образом.
После создания сообщества, появится надпись «Доступ к странице». Здесь можно задать и сохранить подходящий вариант настроек.
В настройках комментариев включите обратную связь, чтобы пользователи могли высказываться в группе. Установите фильтры, распознающие нецензурные выражения, ключевые слова и оскорбления.
Здесь указывайте адрес магазина с информацией о режиме работы. Интегрируйте интерактивный фрагмент Яндекс.Карты, чтобы показать местоположение.
В меню будет информация о каталоге, коллекции, сведениях о доставке, и обсуждениях. Добавьте разделы отзывы и ссылки, чтобы пользователи нашли ответы на частые вопросы.
API нужен, чтобы создавать чат-боты и системы уведомлений, а также подключать приложения для смартфонов. В настройке параметра вам помогут программисты.
Далее вернитесь на главную страницу группы и перейдите к оформлению раздела «Магазин». Здесь можно добавлять товары, настроить оплату и доставку.
Для удобных продаж подключитесь к VK Pay. Для этого выберите соответствующий раздел с левой стороны экрана у всех пользователей ВКонтакте.
Заполните паспортные данные и выберите расширенный тип аккаунта. Это необходимо для денежных транзакций в рамках площадки ВК.
Для добавления товаров перейдите на главную страницу сообщества и нажмите на кнопку «Товары». При оформлении карточки укажите сведения о товаре.
Просто наведите курсор на размещенный товар и внесите необходимые исправления.
Мы узнали, как настраивать магазин и редактировать товары. Но для увеличения продаж важно, чтобы продукт видело как можно больше людей. В ВК есть достаточно инструментов для продвижения продукта. Посмотрим, как они работают.
Описание. Описание должно быть коротким, выразительным и исчерпывающим. Чтобы новые пользователи сразу понимали, что они здесь найдут, и какие у вас есть преимущества.
Фотографии. Если у вас есть логотип – поставьте на аватар и разместите в шапке сообщества. Изображения товаров должны быть интересными и детальными, чтобы можно было разглядеть особенности продукции.
Публикации. Публикации помогают пользователям лучше узнать о ваших товарах и услугах, а также познакомиться с командой. Для того, чтобы разнообразить подачу информации, можно использовать фото, видео, статьи во встроенном редакторе, документы и геотеги.
Обсуждения. Этот инструмент удобен для живого общения подписчиков. Тема у обсуждений может быть любой, но лучше сделать ее полезной для клиентов – например, отзывы или инструкции.
Сервис товаров ВКонтакте. Сервис товаров – это витрина онлайн-магазина, адаптированная под формат социальной сети. У товаров есть карточки с фотографиями, описанием и стоимостью.
Конкурсы. Конкурсы – хороший способ привлечь аудиторию и набрать новых подписчиков. Они могут быть универсальными, например, розыгрыш по репостам. Можно сделать оригинальный интерактив – творческие конкурсы со стихотворениями и видеообзорами.
SEO-оптимизация. Принцип оптимизации простой: в топ попадают записи, которые содержат большое количество ключей. Также не следует забывать о метатегах. Для интернет-магазинов title – название группы, description – ее описание в краткой форме.
Виджеты-приложения. Это инструменты, помогающие взаимодействовать с подписчиками, собирать данные пользователей. С виджетами можно настроить:
Чтобы настроить интерактивные элементы, выберите пункт «Приложения» в настройках сообщества.
Если у вас большой поток клиентов, легко упустить заявки. Чтобы этого избежать, воспользуйтесь виджетом Обратный звонок от Calltouch. Сервис собирает заявки даже в нерабочее время, связывает менеджера в удобное для клиента время и использует несколько номеров для равномерной нагрузки между операторами. Кроме того, система записывает звонки, чтобы вы могли понять, насколько хорошо работает отдел продаж.
Контент – двигатель торговли и инструмент вовлечения. Администратору интернет-магазина нужно составлять контент-план и выпускать хотя бы по одному посту в день. Можно делать это самостоятельно, а можно нанять SMM-специалиста.
Чтобы подписчики не потеряли интерес и активность, разнообразьте посты. Публикации могут быть рекламными, информационными и развлекательными. Например, в понедельник, с началом рабочей недели, не стоит заниматься продажами. Лучше сработает полезный или мотивационный текст. Вторник и среда хороши для рекламных постов с рассказами о товаре. В четверг подойдет рейтинг или обзор на категорию товаров, а в пятницу можно писать интересные и забавные истории.
Создание и продвижение интернет-магазина во ВКонтакте – удобный способ продаж и взаимодействия с аудиторией для собственников бизнеса. Этот бесплатный инструмент подходит для новичков в продвижении – для настройки и продвижения есть инструкции от сервиса. С помощью магазина ВК бренд привлечет клиентов, наладит с ними коммуникацию и заслужит их лояльность.
PHPShop
Платформа для создания интернет-магазина
Скидка 30% на любую бессрочную лицензию интернет-магазина
RetailCRM
CRM для e-сommerce и ритейла
Получите до 3 месяцев профессионального тарифа в RetailCRM
uniSiter
Платформа для онлайн‑торговли
Дополнительный месяц в подарок
Multisearch
Умный и быстрый поиск для e-commerce
Умный поиск для e-commerce: 30-дневный бесплатный триал
NEW RETAIL
Популярный интернет-портал о ритейле
Акция «3 по цене 2»
PANGEYA
Сервисный оператор международных маркетплейсов
Бонусы от 20% до 30% для желающих выйти на маркетплейсы
Хочу получать интересные новости блога
9 октября 2020
24 сентября 2021
7 сентября 2021
10 сентября 2021
31 августа 2021
30 августа 2021
