6 февраля 2019
7 мин на чтение
523

Как увеличить количество заявок через корзину сайта на 9,01%. Кейс магазина «Купить аккумулятор».

author__photo
Дмитрий Пятернев
Специалист отдела PPC-рекламы Интернет-агентства «Пиксель Плюс»
Нет времени читать?



Коллеги из рекламного агентства «Пиксель Плюс» поделились своим опытом оптимизации рекламных кампаний. За время работы им удалось снизить бюджет на рекламные кампании на 14,75%, при этом не только сохранить количество конверсий, но и увеличить их число. Тематика клиента не так проста – это оптовые и розничные продажи аккумуляторов для техники. Вы продавали когда-нибудь аккумуляторы? Есть ощущение, что это не так-то просто. Подробности разбираем в кейсе. Поехали.

Клиент

Интернет-магазин «Купить аккумулятор» – это оптовая и розничная продажа аккумуляторов и комплектующих на все случаи жизни. От грузового автомобиля до детской машины – все комплектующие, связанные с аккумулятором и его установкой/разборкой можно найти в «Купить аккумулятор». Доставка осуществляется по Москве и Московской области.

Задачи

Заказчик поставил перед «Пиксель Плюс» следующие задачи. Важно было увеличить количество обращений в 2018 году, в ноябре и декабре на 10% и более по сравнению с ноябрем и декабрем 2017 года. А также снизить бюджет рекламных кампаний на 15% в сравнении с прошлым годом.

Что было сделано

Рекламные кампании были созданы до обращения в агентство «Пиксель Плюс». Основной задачей стало оценить целесообразность расходов и верное распределение между каналами и рекламными кампаниями. Также важно было определить спрос на модели аккумуляторов, выделить маржинальные товары и определить качество работы колл-центра.

Каналы

Для продвижения интернет-магазина «Купить аккумулятор» использовались такие каналы, как:

  • Яндекс.Директ

  • Google Ads

  • Яндекс.Маркет

Решение

Специалистами отдела PPC-кампаний агентства «Пиксель Плюс» был проведен анализ текущей ситуации по рекламным кампаниям клиента, настроена аналитика, а также установлен сервис отслеживания звонков Calltouch. Поэтапно провели следующие работы.

caltouch-platform

Коллтрекинг

Покажет, какая реклама приносит звонки, а какая просто тратит бюджет
  • Отслеживайте все звонки с сайта с точностью определения источника рекламы выше 96%
  • Отслеживайте звонки с оффлайн рекламы и визиток с помощью статических номеров
  • Получайте чистый пул номеров, который выделяется именно вашей компании
  • Анализируйте подробные отчеты по звонкам: источник перехода, браузер, девайс, гео и другое
  • Слушайте записи звонков в удобном плеере для повышения качества работы колл-центра и отдела продаж

1 этап: проработка и настройка рекламных кампаний

  • Проработаны все объявления.

Добавлены все виды расширений, проведены корректировки текстов и заголовков. Проведена работа по подбору релевантных посадочных страниц к каждой группе объявлений.

  • В рекламные кампании добавлены коммерческие запросы.

В них содержится марки автомобилей, модели аккумуляторов, габариты машин и так далее.

  • На основании систем аналитики.

Были определены ключевые каналы и кампании, произведено распределение бюджета в рамках установленного дневного бюджета.  После проведенной аналитики по платным каналам был отдан приоритет Яндекс.Директ. Основной акцент был создан на ключевые слова с содержанием марки аккумулятора.

  • Детально проработан список минус-слов для поисковых рекламных кампаний, также проведена кросс-минусация.
  • Добавлены UTM-метки.
  • Заменены креативы в сетевых рекламных кампаниях.

2 этап: работа с аналитикой

  • Ранее рекламные кампании велись круглосуточно.

Благодаря сквозной аналитике Calltouch было выявлено, что пользователи самостоятельно не перезванивают в рабочее время и имеют низкий процент возврата на сайт в дальнейшем. Согласно данным Calltouch, приняли решение сократить расход в ночное время, так как количество звонков и прочих конверсий, значительно ниже при относительно большом расходе. Внутри бизнеса было принято решение о внедрении АТС.

caltouch-platform

Сквозная аналитика

 от 990 рублей в месяц
  • Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
  • Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
  • Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Система аналитики Calltouch позволила выявить, что высокий процент пользователей не дожидается ответа оператора в силу длительного информирования автоответчиком. Было принято решение сделать автоответ короче и более информативным. При автоответе в нерабочее время, дается краткая информация с предложением оформить заявку через сайт.

Данные Яндекс.Метрики и Calltouch показали повышенный спрос на модели аккумуляторов (АКБ) определенных стран производителей. За счет этого на сайте добавлены новые посадочные страницы с отзывами на определенные модели.

Было проведено отключение нецелевых и неэффективных ключевых слов. Пример:

  • Mitsubishi аккумулятор
  • Аккумулятор для авто дешево
  • аккумуляторы автомобильные цены
  • аккумуляторы для авто гибридные
  • гибридные акб

Эффективность оценивали на основе показатели EPC (доход с клика) по каждому ключу за отчетный период с 1.11.2017 по 1.11.2018.

Результаты

В результате проведенной оптимизации и анализа рекламных кампаний, были достигнуты следующие показатели:

  • Увеличили количество заявок через корзину сайта на 9,01%

  • Увеличили количество заказов обратных звонков на 6,91%

За счет сквозной аналитики Calltouch были распределены бюджеты и установлено корректное время показа каждой рекламной кампании, распределены средства между каналами.

caltouch-platform

Сквозная аналитика

 от 990 рублей в месяц
  • Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
  • Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
  • Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

При увеличении конверсий расход снижен на 14,75%.

 

    +9,1%

  • Количество заявок
    +7%

  • Количество обратных звонков
    -14,75%

  • Расходы

При этом стабильно наблюдается рост конверсии. На этих результатах Пиксель Плюс не останавливаются, и продолжают работать с «Купить аккумулятор». Хотите так же? Обращайтесь к экспертам Пиксель Плюс и выведите свои рекламные кампании на новый уровень.

Оцените
Как увеличить количество заявок через корзину сайта на 9,01%. Кейс магазина «Купить аккумулятор».
4.8 (96%) 5 votes
Поделитесь с друзьями
Подпишитесь на обновления
Нажимая на кнопку "Подписаться", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных.
Пришлите свою статью

Комментарии:

  • Максим АКБ24
    Максим АКБ24
    6 февраля 2019 в 16:05

    Отличный кейс по нашей тематике, присмотрюсь к ребятам из Пиксель Плюс внимательнее!

    Ответить
    • Елизавета Теряева
      Елизавета Теряева
      8 февраля 2019 в 16:26

      Рады это слышать. Обязательно передадим авторам ваши слова 🙂

      Ответить

Рекомендуем прочитать