Как увеличить количество заявок через корзину сайта на 9,01%. Кейс магазина «Купить аккумулятор».

Дмитрий Пятернев

PPC- -

Клиент

Интернет-магазин «Купить аккумулятор» – это оптовая и розничная продажа аккумуляторов и комплектующих на все случаи жизни. От грузового автомобиля до детской машины – все комплектующие, связанные с аккумулятором и его установкой/разборкой можно найти в «Купить аккумулятор». Доставка осуществляется по Москве и Московской области.

Задачи

Заказчик поставил перед «Пиксель Плюс» следующие задачи. Важно было увеличить количество обращений в 2018 году, в ноябре и декабре на 10% и более по сравнению с ноябрем и декабрем 2017 года. А также снизить бюджет рекламных кампаний на 15% в сравнении с прошлым годом.

Что было сделано

Рекламные кампании были созданы до обращения в агентство «Пиксель Плюс». Основной задачей стало оценить целесообразность расходов и верное распределение между каналами и рекламными кампаниями. Также важно было определить спрос на модели аккумуляторов, выделить маржинальные товары и определить качество работы колл-центра.

Каналы

Для продвижения интернет-магазина «Купить аккумулятор» использовались такие каналы, как:

• Яндекс.Директ

• Google Ads

• Яндекс.Маркет

• SEO – продвижение агентством «Пиксель Плюс».

Решение

Специалистами отдела PPC-кампаний агентства «Пиксель Плюс» был проведен анализ текущей ситуации по рекламным кампаниям клиента, настроена аналитика, а также установлен сервис отслеживания звонков Calltouch. Поэтапно провели следующие работы.

Коллтрекинг

Покажет, какая реклама приносит звонки, а какая просто тратит бюджет

• Отслеживайте все звонки с сайта с точностью определения источника рекламы выше 96%
• Отслеживайте звонки с оффлайн рекламы и визиток с помощью статических номеров
• Получайте чистый пул номеров, который выделяется именно вашей компании
• Анализируйте подробные отчеты по звонкам: источник перехода, браузер, девайс, гео и другое
• Слушайте записи звонков в удобном плеере для повышения качества работы колл-центра и отдела продаж

Узнать подробнее

1 этап: проработка и настройка рекламных кампаний

• Проработаны все объявления.

Добавлены все виды расширений, проведены корректировки текстов и заголовков. Проведена работа по подбору релевантных посадочных страниц к каждой группе объявлений.

• В рекламные кампании добавлены коммерческие запросы.

В них содержится марки автомобилей, модели аккумуляторов, габариты машин и так далее.

• На основании систем аналитики.

Были определены ключевые каналы и кампании, произведено распределение бюджета в рамках установленного дневного бюджета.  После проведенной аналитики по платным каналам был отдан приоритет Яндекс.Директ. Основной акцент был создан на ключевые слова с содержанием марки аккумулятора.

• Детально проработан список минус-слов для поисковых рекламных кампаний, также проведена кросс-минусация.
• Добавлены UTM-метки.

• Заменены креативы в сетевых рекламных кампаниях.

2 этап: работа с аналитикой

• Ранее рекламные кампании велись круглосуточно.

Благодаря сквозной аналитике Calltouch было выявлено, что пользователи самостоятельно не перезванивают в рабочее время и имеют низкий процент возврата на сайт в дальнейшем. Согласно данным Calltouch, приняли решение сократить расход в ночное время, так как количество звонков и прочих конверсий, значительно ниже при относительно большом расходе. Внутри бизнеса было принято решение о внедрении АТС.

Сквозная аналитика

 от 990 рублей в месяц

• Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
• Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
• Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
• Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
• Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Узнать подробнее

Система аналитики Calltouch позволила выявить, что высокий процент пользователей не дожидается ответа оператора в силу длительного информирования автоответчиком. Было принято решение сделать автоответ короче и более информативным. При автоответе в нерабочее время, дается краткая информация с предложением оформить заявку через сайт.

Данные Яндекс.Метрики и Calltouch показали повышенный спрос на модели аккумуляторов (АКБ) определенных стран производителей. За счет этого на сайте добавлены новые посадочные страницы с отзывами на определенные модели.

Было проведено отключение нецелевых и неэффективных ключевых слов. Пример:

• Mitsubishi аккумулятор
• Аккумулятор для авто дешево
• аккумуляторы автомобильные цены
• аккумуляторы для авто гибридные
• гибридные акб

Эффективность оценивали на основе показатели EPC (доход с клика) по каждому ключу за отчетный период с 1.11.2017 по 1.11.2018.

Результаты

В результате проведенной оптимизации и анализа рекламных кампаний, были достигнуты следующие показатели:

• Увеличили количество заявок через корзину сайта на 9,01%

• Увеличили количество заказов обратных звонков на 6,91%

За счет сквозной аналитики Calltouch были распределены бюджеты и установлено корректное время показа каждой рекламной кампании, распределены средства между каналами.

Сквозная аналитика

 от 990 рублей в месяц

• Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
• Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
• Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
• Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
• Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Узнать подробнее

При увеличении конверсий расход снижен на 14,75%.