6 февраля 2019
7 мин на чтение
938

Как увеличить количество заявок через корзину сайта на 9,01%. Кейс магазина «Купить аккумулятор».

author__photo
Дмитрий Пятернев
Специалист отдела PPC-рекламы Интернет-агентства «Пиксель Плюс»
Нет времени читать?

Нажимая на кнопку "Отправить", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных.


Коллеги из рекламного агентства «Пиксель Плюс» поделились своим опытом оптимизации рекламных кампаний. За время работы им удалось снизить бюджет на рекламные кампании на 14,75%, при этом не только сохранить количество конверсий, но и увеличить их число. Тематика клиента не так проста – это оптовые и розничные продажи аккумуляторов для техники. Вы продавали когда-нибудь аккумуляторы? Есть ощущение, что это не так-то просто. Подробности разбираем в кейсе. Поехали.

Клиент

Интернет-магазин «Купить аккумулятор» – это оптовая и розничная продажа аккумуляторов и комплектующих на все случаи жизни. От грузового автомобиля до детской машины – все комплектующие, связанные с аккумулятором и его установкой/разборкой можно найти в «Купить аккумулятор». Доставка осуществляется по Москве и Московской области.

Задачи

Заказчик поставил перед «Пиксель Плюс» следующие задачи. Важно было увеличить количество обращений в 2018 году, в ноябре и декабре на 10% и более по сравнению с ноябрем и декабрем 2017 года. А также снизить бюджет рекламных кампаний на 15% в сравнении с прошлым годом.

Что было сделано

Рекламные кампании были созданы до обращения в агентство «Пиксель Плюс». Основной задачей стало оценить целесообразность расходов и верное распределение между каналами и рекламными кампаниями. Также важно было определить спрос на модели аккумуляторов, выделить маржинальные товары и определить качество работы колл-центра.

Каналы

Для продвижения интернет-магазина «Купить аккумулятор» использовались такие каналы, как:

  • Яндекс.Директ

  • Google Ads

  • Яндекс.Маркет

Решение

Специалистами отдела PPC-кампаний агентства «Пиксель Плюс» был проведен анализ текущей ситуации по рекламным кампаниям клиента, настроена аналитика, а также установлен сервис отслеживания звонков Calltouch. Поэтапно провели следующие работы.

caltouch-platform

Коллтрекинг

Покажет, какая реклама приносит звонки, а какая просто тратит бюджет
  • Отслеживайте все звонки с сайта с точностью определения источника рекламы выше 96%
  • Отслеживайте звонки с оффлайн рекламы и визиток с помощью статических номеров
  • Получайте чистый пул номеров, который выделяется именно вашей компании
  • Анализируйте подробные отчеты по звонкам: источник перехода, браузер, девайс, гео и другое
  • Слушайте записи звонков в удобном плеере для повышения качества работы колл-центра и отдела продаж

1 этап: проработка и настройка рекламных кампаний

  • Проработаны все объявления.

Добавлены все виды расширений, проведены корректировки текстов и заголовков. Проведена работа по подбору релевантных посадочных страниц к каждой группе объявлений.

  • В рекламные кампании добавлены коммерческие запросы.

В них содержится марки автомобилей, модели аккумуляторов, габариты машин и так далее.

  • На основании систем аналитики.

Были определены ключевые каналы и кампании, произведено распределение бюджета в рамках установленного дневного бюджета.  После проведенной аналитики по платным каналам был отдан приоритет Яндекс.Директ. Основной акцент был создан на ключевые слова с содержанием марки аккумулятора.

  • Детально проработан список минус-слов для поисковых рекламных кампаний, также проведена кросс-минусация.
  • Добавлены UTM-метки.
  • Заменены креативы в сетевых рекламных кампаниях.

2 этап: работа с аналитикой

  • Ранее рекламные кампании велись круглосуточно.

Благодаря сквозной аналитике Calltouch было выявлено, что пользователи самостоятельно не перезванивают в рабочее время и имеют низкий процент возврата на сайт в дальнейшем. Согласно данным Calltouch, приняли решение сократить расход в ночное время, так как количество звонков и прочих конверсий, значительно ниже при относительно большом расходе. Внутри бизнеса было принято решение о внедрении АТС.

caltouch-platform

Сквозная аналитика

 от 990 рублей в месяц
  • Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
  • Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
  • Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Система аналитики Calltouch позволила выявить, что высокий процент пользователей не дожидается ответа оператора в силу длительного информирования автоответчиком. Было принято решение сделать автоответ короче и более информативным. При автоответе в нерабочее время, дается краткая информация с предложением оформить заявку через сайт.

Данные Яндекс.Метрики и Calltouch показали повышенный спрос на модели аккумуляторов (АКБ) определенных стран производителей. За счет этого на сайте добавлены новые посадочные страницы с отзывами на определенные модели.

Было проведено отключение нецелевых и неэффективных ключевых слов. Пример:

  • Mitsubishi аккумулятор
  • Аккумулятор для авто дешево
  • аккумуляторы автомобильные цены
  • аккумуляторы для авто гибридные
  • гибридные акб

Эффективность оценивали на основе показатели EPC (доход с клика) по каждому ключу за отчетный период с 1.11.2017 по 1.11.2018.

Результаты

В результате проведенной оптимизации и анализа рекламных кампаний, были достигнуты следующие показатели:

  • Увеличили количество заявок через корзину сайта на 9,01%

  • Увеличили количество заказов обратных звонков на 6,91%

За счет сквозной аналитики Calltouch были распределены бюджеты и установлено корректное время показа каждой рекламной кампании, распределены средства между каналами.

caltouch-platform

Сквозная аналитика

 от 990 рублей в месяц
  • Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
  • Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
  • Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

При увеличении конверсий расход снижен на 14,75%.

 

    +9,1%

  • Количество заявок
    +7%

  • Количество обратных звонков
    -14,75%

  • Расходы

При этом стабильно наблюдается рост конверсии. На этих результатах Пиксель Плюс не останавливаются, и продолжают работать с «Купить аккумулятор». Хотите так же? Обращайтесь к экспертам Пиксель Плюс и выведите свои рекламные кампании на новый уровень.

Оцените
Как увеличить количество заявок через корзину сайта на 9,01%. Кейс магазина «Купить аккумулятор».
4.4 (88.57%) 7 votes
Поделитесь с друзьями
Подпишитесь на обновления
Нажимая на кнопку "Подписаться", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных.
Пришлите свою статью

Комментарии:

  • Максим АКБ24
    Максим АКБ24
    6 февраля 2019 в 16:05

    Отличный кейс по нашей тематике, присмотрюсь к ребятам из Пиксель Плюс внимательнее!

    Ответить
    • Елизавета Теряева
      Елизавета Теряева
      8 февраля 2019 в 16:26

      Рады это слышать. Обязательно передадим авторам ваши слова 🙂

      Ответить

Рекомендуем прочитать
Бесплатный вебинар
Эффективная реклама в загородной недвижимости
Записаться
У нас тут cookies…
На сайте используются файлы cookies. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Подробности об обработке ваших данных — в политике конфиденциальности.