6 февраля 2019
Кейсы | Услуги
Нет времени читать?
Отправить статью на почту

Как увеличить количество заявок через корзину сайта на 9,01%. Кейс магазина «Купить аккумулятор».

6 февраля 2019
7 мин на чтение
39908
Как увеличить количество заявок через корзину сайта на 9,01%. Кейс магазина «Купить аккумулятор».
author__photo

Коллеги из рекламного агентства «Пиксель Плюс» поделились своим опытом оптимизации рекламных кампаний. За время работы им удалось снизить бюджет на рекламные кампании на 14,75%, при этом не только сохранить количество конверсий, но и увеличить их число. Тематика клиента не так проста – это оптовые и розничные продажи аккумуляторов для техники. Вы продавали когда-нибудь аккумуляторы? Есть ощущение, что это не так-то просто. Подробности разбираем в кейсе. Поехали.

Клиент

Интернет-магазин «Купить аккумулятор» – это оптовая и розничная продажа аккумуляторов и комплектующих на все случаи жизни. От грузового автомобиля до детской машины – все комплектующие, связанные с аккумулятором и его установкой/разборкой можно найти в «Купить аккумулятор». Доставка осуществляется по Москве и Московской области.

Задачи

Заказчик поставил перед «Пиксель Плюс» следующие задачи. Важно было увеличить количество обращений в 2018 году, в ноябре и декабре на 10% и более по сравнению с ноябрем и декабрем 2017 года. А также снизить бюджет рекламных кампаний на 15% в сравнении с прошлым годом.

Что было сделано

Рекламные кампании были созданы до обращения в агентство «Пиксель Плюс». Основной задачей стало оценить целесообразность расходов и верное распределение между каналами и рекламными кампаниями. Также важно было определить спрос на модели аккумуляторов, выделить маржинальные товары и определить качество работы колл-центра.

Каналы

Для продвижения интернет-магазина «Купить аккумулятор» использовались такие каналы, как:

  • Яндекс.Директ

  • Google Ads

  • Яндекс.Маркет

Решение

Специалистами отдела PPC-кампаний агентства «Пиксель Плюс» был проведен анализ текущей ситуации по рекламным кампаниям клиента, настроена аналитика, а также установлен сервис отслеживания звонков Calltouch. Поэтапно провели следующие работы.

Коллтрекинг
Отслеживайте источники звонков
с рекламы для ее оценки
Вкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов. Слушайте звонки и улучшайте работу менеджеров.
Перейти

1 этап: проработка и настройка рекламных кампаний

  • Проработаны все объявления.

Добавлены все виды расширений, проведены корректировки текстов и заголовков. Проведена работа по подбору релевантных посадочных страниц к каждой группе объявлений.

  • В рекламные кампании добавлены коммерческие запросы.

В них содержится марки автомобилей, модели аккумуляторов, габариты машин и так далее.

  • На основании систем аналитики.

Были определены ключевые каналы и кампании, произведено распределение бюджета в рамках установленного дневного бюджета.  После проведенной аналитики по платным каналам был отдан приоритет Яндекс.Директ. Основной акцент был создан на ключевые слова с содержанием марки аккумулятора.

  • Детально проработан список минус-слов для поисковых рекламных кампаний, также проведена кросс-минусация.
  • Добавлены UTM-метки.
  • Заменены креативы в сетевых рекламных кампаниях.

2 этап: работа с аналитикой

  • Ранее рекламные кампании велись круглосуточно.

Благодаря сквозной аналитике Calltouch было выявлено, что пользователи самостоятельно не перезванивают в рабочее время и имеют низкий процент возврата на сайт в дальнейшем. Согласно данным Calltouch, приняли решение сократить расход в ночное время, так как количество звонков и прочих конверсий, значительно ниже при относительно большом расходе. Внутри бизнеса было принято решение о внедрении АТС.

Сквозная аналитика
Оценивайте эффективность всех рекламных кампаний в одном окне от клика до ROI
Вкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов
Подробнее

Система аналитики Calltouch позволила выявить, что высокий процент пользователей не дожидается ответа оператора в силу длительного информирования автоответчиком. Было принято решение сделать автоответ короче и более информативным. При автоответе в нерабочее время, дается краткая информация с предложением оформить заявку через сайт.

Данные Яндекс.Метрики и Calltouch показали повышенный спрос на модели аккумуляторов (АКБ) определенных стран производителей. За счет этого на сайте добавлены новые посадочные страницы с отзывами на определенные модели.

Было проведено отключение нецелевых и неэффективных ключевых слов. Пример:

  • Mitsubishi аккумулятор
  • Аккумулятор для авто дешево
  • аккумуляторы автомобильные цены
  • аккумуляторы для авто гибридные
  • гибридные акб

Эффективность оценивали на основе показатели EPC (доход с клика) по каждому ключу за отчетный период с 1.11.2017 по 1.11.2018.

Результаты

В результате проведенной оптимизации и анализа рекламных кампаний, были достигнуты следующие показатели:

  • Увеличили количество заявок через корзину сайта на 9,01%

  • Увеличили количество заказов обратных звонков на 6,91%

За счет сквозной аналитики Calltouch были распределены бюджеты и установлено корректное время показа каждой рекламной кампании, распределены средства между каналами.

Сквозная аналитика
Оценивайте эффективность всех рекламных кампаний в одном окне от клика до ROI
Вкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов
Подробнее

При увеличении конверсий расход снижен на 14,75%.

 

    +9,1%

  • Количество заявок
    +7%

  • Количество обратных звонков
    -14,75%

  • Расходы

При этом стабильно наблюдается рост конверсии. На этих результатах Пиксель Плюс не останавливаются, и продолжают работать с «Купить аккумулятор». Хотите так же? Обращайтесь к экспертам Пиксель Плюс и выведите свои рекламные кампании на новый уровень.

Старший специалист по контекстной рекламе Пиксель Плюс
Нет времени читать?
Оцените
Поделитесь с друзьями
Лучшие маркетинговые практики — каждый месяц в дайджесте Calltouch
Подписывайтесь сейчас и получите 13 чек-листов маркетолога
Нажимая на кнопку "Подписаться", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи.
У вас интересный материал?
Опубликуйте статью в нашем блоге
Опубликовать статью
Хотите получить актуальную подборку кейсов?
Прямо сейчас бесплатно отправим подборку обучающих кейсов с прибылью от 14 730 до 536 900р.
[contact-form-7 404 "Not Found"]
У нас тут cookies…
На сайте используются файлы cookies. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Подробности об обработке ваших данных — в политике использования файлов cookie.
Вставить формулу как
Блок
Строка
Дополнительные настройки
Цвет формулы
Цвет текста
#333333
Используйте LaTeX для набора формулы
Предпросмотр
\({}\)
Формула не набрана
Вставить