14 августа 2018
11 мин на чтение
1131

Как увеличить количество звонков на 230% у официального дилера Mitsubishi

author__photo
ProContext
Рекламное агентство
Нет времени читать?

Нажимая на кнопку "Отправить", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных.


Коллеги из агентства ProContext рассказали, как проводилась оптимизация рекламных кампаний для дилерского центра Mitsubishi. За 4 недели удалось увеличить количество заявок на 230%, при этом сократить их стоимость на 15%.

Клиент

Дилерский центр по продажам новых автомобилей Mitsubishi.

Задача

Клиент хотел снизить стоимость звонка предыдущего подрядчика на 10% за 8 недель. При этом увеличить количество обращений в 2 раза.

 План действий

 Проанализировав рекламные кампании клиента, ProContext решили действовать по следующему плану:
 — Разработка Landing Page
 — Подключение метрик и настройка интеграций
 — Сбор семантического ядра и сегментирование запросов в отдельные рекламные кампании
 — Подготовка аккаунтов и запуск рекламных кампаний
 — Оптимизация размещений, повышение конверсионности Landing Page

Шаг 1. Разработка Landing Page

В первую очередь внимание было сосредоточено на размещении модельного ряда – самом основном блоке. Он верстался по технологии, состоящей из следующих элементов:

Часть 1.

 — первичного фокуса восприятия, где внимание пользователя концентрируется на скидке на автомобиль,
 — вторичного фокуса, где внимание уходит на другие преимущества покупки: выгоды по trade-in, кредитные условия, бонусы от дилерского центра, возможные комплектации.

Часть 2.

 — были проработаны мобильная и планшетная версии лендинга, адаптировались блоки и формы обратной связи для каждого типа устройств. Все элементы выполнены в соответствии с дизайном и согласно брендбуку и гайдлайнам компании Mitsubishi.

Часть 3.

 — установка «якорей» – тегов в коде лендинга, которые ведут на каждую модель автомобиля. Это сделано для увеличения конверсии, в первую очередь, на мобильных устройствах, т.к. это упрощает навигацию по посадочной странице.

Основные этапы разработки лендинга:

  • Сделали статичную шапку с основной информацией дилерского центра и прямым номером, для корректной настройки подмены номера через коллтрекинг Calltouch.
caltouch-platform

Коллтрекинг

Покажет, какая реклама приносит звонки, а какая просто тратит бюджет
  • Отслеживайте все звонки с сайта с точностью определения источника рекламы выше 96%
  • Отслеживайте звонки с оффлайн рекламы и визиток с помощью статических номеров
  • Получайте чистый пул номеров, который выделяется именно вашей компании
  • Анализируйте подробные отчеты по звонкам: источник перехода, браузер, девайс, гео и другое
  • Слушайте записи звонков в удобном плеере для повышения качества работы колл-центра и отдела продаж
  • Установили баннер, на котором отражены основные преимущества дилерского центра с формой обратной связи, а также ссылкой для быстрой навигации внутри страницы для удобства посетителей.

  • Разместили модельный ряд автомобилей с основными преимуществами – ценой, выгодой, кредитной программой и подарками

  • Указали кредитный блок. На текущий момент количество покупок автомобилей в кредит составляет более 50% в масс-сегменте, размещая на сайте кредитную информацию – мы сразу можем удовлетворить все потребности наших потенциальных клиентов. 

  • Добавили блок, на котором дублируется основной посыл уникального торгового предложения с формой обратной связи.
  • Указали расположение дилерского центра на карте внизу страницы
  • Разместили дисклеймер с подробными условиями акций и спрятали его под всплывающий спойлер

Шаг 2. Подключение метрик, и настройка интеграций

Что сделали

Настроили интеграции и метрики для сбора статистики по сайту клиента. Для этого выполнили следующие шаги:

 — установили код GTM на посадочную страницу. С помощью Google tagmanager можно устанавливать все необходимые коды на сайт без подключения дополнительной поддержки сайта;
 — разметили все формы обратной связи кодом Calltouch для быстрого соединения с клиентами, которые оставили заявки на сайте;


 — настроили условия подмены номеров и установили скрипт Calltouch на посадочную страницу. Для контекстной рекламы  выделили пул динамических номеров, чтобы отслеживать эффективность работы тех или иных настроек в рекламных кампаниях. Динамический пул позволяет нам оптимизировать и пессимизировать рекламные кампании в разрезе вплоть до ключевого слова;
 — интегрировали рекламные кабинеты Яндекс.Директа и Google.AdWords с Calltouch;
 — подтянули и свели важную статистику в Личный кабинет (привет, сквозная аналитика) – расход, стоимость звонка и прочее.
Настроили цели в Google Analytics и передачу их в аккаунт Google AdWords.

Что получили

Подключение аналитики позволило проводить срезы по результатам любой глубины – от показателей рекламной кампании до эффективности ключевого слова и его позиции объявления на поиске, с которого было обращение.

Шаг 3. Сбор семантического ядра и сегментирование запросов в отдельные рекламные кампании

Провели глубокий анализ бренда и его места на рынке. Это позволило выделить актуальные модели в отдельный сегмент запросов, а также продумать стратегии продвижения для неприоритетных моделей.

В рамках этого шага:

  • собрали запросы через WordStat по всем сегментам и категориям, а именно: по конкурентам, по одноклассникам, по моделям марки, общим запросам, кредитным запросам и по запросам с официальными дилерами.
  • проработали низкочастотные запросы путём склейки конверсионных добавок с различными написаниями марки / модели автомобиля. Основные конверсионные добавки:
     — цена,
      -стоимость,
     — наличие,
     — официальный дилер,
     — год производства автомобиля,
     — кредит, рассрочка.

Что получили

В итоге, получилось более 5 000 ключевых запросов и 11 отдельных кампаний для каждой рекламной площадки, такие как:

— модельные (Outlander, Pajero Sport, ASX, L200, Pajero),
— общие,
— общие с конверсионными добавками: дилеры, акции, кредитные,
— имиджевые: геолокационные, брендовые.

4. Подготовка аккаунтов и запуск рекламных кампаний

Проработали коммуникации с акцентом на преимущества дилерского центра, выявленные в процессе конкурентного анализа.

  • Загрузили рекламные кампании:

 — в Яндексе на поиске и рекламной сети Яндекса;
 — в Google на поиске и контекстно-медийной сети.

Установили лимиты и ставки. Выставили оценочную ставку для попадания на 3 спецразмещение и среднерыночную ставку для кампаний в сетях.

После запуска рекламных кампаний – ежечасный мониторинг открутки бюджета по кампаниям и его распределение между ключевыми фразами.

Что получили

Данный подход позволил нам с первого дня размещения выйти на целевые показатели, сократить время на оптимизацию рекламных кампаний, а также упростил дальнейшую работу с рекламными кампаниями.

5. Оптимизация размещений, повышение конверсионности лендинга

На основе краткосрочных данных (меньше недели), провели следующие мероприятия:

— проанализировали поисковые запросы пользователей в разрезе каждой рекламной кампании и «отминусовали» нецелевой трафик;
— отключили неконверсионные и дорогие ключевые фразы в рекламных кампаниях,
— отключили неконверсионные и дорогие рекламные кампании;
— проработали группы объявлений и ключевые фразы со статусом «мало показов»;

На основе данных, собранных за период более двух недель, внесли изменения:

— оптимизировали количество площадок с высокими показателями отказов и CPL;
— оптимизировали поисковый трафик с целью максимального нахождения в спецразмещении по всем трафикогенерирующим ключевым словам;

— провели работу над семантическим ядром с целью оптимизации и выделения максимально-конверсионных запросов;
— добавили повышающие/понижающие корректировки по региону таргетинга;
— добавили повышающие/понижающие корректировки по типу устройства;
— актуализировали и расширили семантическое ядро, добавили новые целевые запросы в рекламные кампании.

 

Проработка лендинга

Опираясь на карту кликов в Яндекс.Метрике сделали вывод о кликабельности каждой кнопки. На основе этих данных внесли соответствующие правки, а именно о изменении цвета и изменении текста.

Также, на основе данных о частоте заполнения форм на лендинге приняли решение об отключении лишних блоков.

    4 недели

  • Период
    -15%

  • Стоимость звонка
    +230%

  • Количество звонков
Оцените
Как увеличить количество звонков на 230% у официального дилера Mitsubishi
5 (100%) 4 votes
Поделитесь с друзьями
Подпишитесь на обновления
Нажимая на кнопку "Подписаться", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных.
Пришлите свою статью

Комментарии:

Рекомендуем прочитать
Бесплатный вебинар
Как в 3 раза повысить конверсию сайта с помощью виджетов
Записаться
У нас тут cookies…
На сайте используются файлы cookies. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Подробности об обработке ваших данных — в политике конфиденциальности.