Нет времени читать?
Отправить статью на почту

Как увеличить количество звонков на 230% у официального дилера Mitsubishi

14 августа 2018
11 мин на чтение
44169
Как увеличить количество звонков на 230% у официального дилера Mitsubishi
author__photo

Коллеги из агентства ProContext рассказали, как проводилась оптимизация рекламных кампаний для дилерского центра Mitsubishi. За 4 недели удалось увеличить количество заявок на 230%, при этом сократить их стоимость на 15%.

Клиент

Дилерский центр по продажам новых автомобилей Mitsubishi.

Задача

Клиент хотел снизить стоимость звонка предыдущего подрядчика на 10% за 8 недель. При этом увеличить количество обращений в 2 раза.

План действий

Проанализировав рекламные кампании клиента, ProContext решили действовать по следующему плану:
– Разработка Landing Page
– Подключение метрик и настройка интеграций
– Сбор семантического ядра и сегментирование запросов в отдельные рекламные кампании
– Подготовка аккаунтов и запуск рекламных кампаний
– Оптимизация размещений, повышение конверсионности Landing Page

Шаг 1. Разработка Landing Page

В первую очередь внимание было сосредоточено на размещении модельного ряда – самом основном блоке. Он верстался по технологии, состоящей из следующих элементов:

Часть 1.

– первичного фокуса восприятия, где внимание пользователя концентрируется на скидке на автомобиль,
– вторичного фокуса, где внимание уходит на другие преимущества покупки: выгоды по trade-in, кредитные условия, бонусы от дилерского центра, возможные комплектации.

Часть 2.

– были проработаны мобильная и планшетная версии лендинга, адаптировались блоки и формы обратной связи для каждого типа устройств. Все элементы выполнены в соответствии с дизайном и согласно брендбуку и гайдлайнам компании Mitsubishi.

Часть 3.

– установка «якорей» – тегов в коде лендинга, которые ведут на каждую модель автомобиля. Это сделано для увеличения конверсии, в первую очередь, на мобильных устройствах, т.к. это упрощает навигацию по посадочной странице.

Основные этапы разработки лендинга:

  • Сделали статичную шапку с основной информацией дилерского центра и прямым номером, для корректной настройки подмены номера через коллтрекинг Calltouch.
Коллтрекинг
Отслеживайте источники звонков
с рекламы для ее оценки
Вкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов. Слушайте звонки и улучшайте работу менеджеров.
Перейти
  • Установили баннер, на котором отражены основные преимущества дилерского центра с формой обратной связи, а также ссылкой для быстрой навигации внутри страницы для удобства посетителей.

  • Разместили модельный ряд автомобилей с основными преимуществами – ценой, выгодой, кредитной программой и подарками

  • Указали кредитный блок. На текущий момент количество покупок автомобилей в кредит составляет более 50% в масс-сегменте, размещая на сайте кредитную информацию – мы сразу можем удовлетворить все потребности наших потенциальных клиентов.

  • Добавили блок, на котором дублируется основной посыл уникального торгового предложения с формой обратной связи.
  • Указали расположение дилерского центра на карте внизу страницы
  • Разместили дисклеймер с подробными условиями акций и спрятали его под всплывающий спойлер

Шаг 2. Подключение метрик, и настройка интеграций

Что сделали

Настроили интеграции и метрики для сбора статистики по сайту клиента. Для этого выполнили следующие шаги:

– установили код GTM на посадочную страницу. С помощью Google tagmanager можно устанавливать все необходимые коды на сайт без подключения дополнительной поддержки сайта;
– разметили все формы обратной связи кодом Calltouch для быстрого соединения с клиентами, которые оставили заявки на сайте;


– настроили условия подмены номеров и установили скрипт Calltouch на посадочную страницу. Для контекстной рекламы  выделили пул динамических номеров, чтобы отслеживать эффективность работы тех или иных настроек в рекламных кампаниях. Динамический пул позволяет нам оптимизировать и пессимизировать рекламные кампании в разрезе вплоть до ключевого слова;
– интегрировали рекламные кабинеты Яндекс.Директа и Google.AdWords с Calltouch;
– подтянули и свели важную статистику в Личный кабинет (привет, сквозная аналитика) – расход, стоимость звонка и прочее.
Настроили цели в Google Analytics и передачу их в аккаунт Google AdWords.

Что получили

Подключение аналитики позволило проводить срезы по результатам любой глубины – от показателей рекламной кампании до эффективности ключевого слова и его позиции объявления на поиске, с которого было обращение.

Шаг 3. Сбор семантического ядра и сегментирование запросов в отдельные рекламные кампании

Провели глубокий анализ бренда и его места на рынке. Это позволило выделить актуальные модели в отдельный сегмент запросов, а также продумать стратегии продвижения для неприоритетных моделей.

В рамках этого шага:

  • собрали запросы через WordStat по всем сегментам и категориям, а именно: по конкурентам, по одноклассникам, по моделям марки, общим запросам, кредитным запросам и по запросам с официальными дилерами.
  • проработали низкочастотные запросы путём склейки конверсионных добавок с различными написаниями марки / модели автомобиля. Основные конверсионные добавки:
    – цена,
    -стоимость,
    – наличие,
    – официальный дилер,
    – год производства автомобиля,
    – кредит, рассрочка.

Что получили

В итоге, получилось более 5 000 ключевых запросов и 11 отдельных кампаний для каждой рекламной площадки, такие как:

– модельные (Outlander, Pajero Sport, ASX, L200, Pajero),
– общие,
– общие с конверсионными добавками: дилеры, акции, кредитные,
– имиджевые: геолокационные, брендовые.

Шаг 4. Подготовка аккаунтов и запуск рекламных кампаний

Проработали коммуникации с акцентом на преимущества дилерского центра, выявленные в процессе конкурентного анализа.

  • Загрузили рекламные кампании:

– в Яндексе на поиске и рекламной сети Яндекса;
– в Google на поиске и контекстно-медийной сети.

Установили лимиты и ставки. Выставили оценочную ставку для попадания на 3 спецразмещение и среднерыночную ставку для кампаний в сетях.

После запуска рекламных кампаний – ежечасный мониторинг открутки бюджета по кампаниям и его распределение между ключевыми фразами.

Что получили

Данный подход позволил нам с первого дня размещения выйти на целевые показатели, сократить время на оптимизацию рекламных кампаний, а также упростил дальнейшую работу с рекламными кампаниями.

Шаг 5. Оптимизация размещений, повышение конверсионности лендинга

На основе краткосрочных данных (меньше недели), провели следующие мероприятия:

– проанализировали поисковые запросы пользователей в разрезе каждой рекламной кампании и «отминусовали» нецелевой трафик;
– отключили неконверсионные и дорогие ключевые фразы в рекламных кампаниях,
– отключили неконверсионные и дорогие рекламные кампании;
– проработали группы объявлений и ключевые фразы со статусом «мало показов»;

На основе данных, собранных за период более двух недель, внесли изменения:

– оптимизировали количество площадок с высокими показателями отказов и CPL;
– оптимизировали поисковый трафик с целью максимального нахождения в спецразмещении по всем трафикогенерирующим ключевым словам;

– провели работу над семантическим ядром с целью оптимизации и выделения максимально-конверсионных запросов;
– добавили повышающие/понижающие корректировки по региону таргетинга;
– добавили повышающие/понижающие корректировки по типу устройства;
– актуализировали и расширили семантическое ядро, добавили новые целевые запросы в рекламные кампании.

Проработка лендинга

Опираясь на карту кликов в Яндекс.Метрике сделали вывод о кликабельности каждой кнопки. На основе этих данных внесли соответствующие правки, а именно о изменении цвета и изменении текста.

Также, на основе данных о частоте заполнения форм на лендинге приняли решение об отключении лишних блоков.

    4 недели

  • Период
    -15%

  • Стоимость звонка
    +230%

  • Количество звонков
Агентство контекстной рекламы
Нет времени читать?
Оцените
Поделитесь с друзьями
Лучшие маркетинговые практики — каждый месяц в дайджесте Calltouch
Подписывайтесь сейчас и получите 13 чек-листов маркетолога
Нажимая на кнопку "Подписаться", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи.
У вас интересный материал?
Опубликуйте статью в нашем блоге
Опубликовать статью
Хотите получить актуальную подборку кейсов?
Прямо сейчас бесплатно отправим подборку обучающих кейсов с прибылью от 14 730 до 536 900р.
[contact-form-7 404 "Not Found"]
У нас тут cookies…
На сайте используются файлы cookies. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Подробности об обработке ваших данных — в политике использования файлов cookie.
Вставить формулу как
Блок
Строка
Дополнительные настройки
Цвет формулы
Цвет текста
#333333
Используйте LaTeX для набора формулы
Предпросмотр
\({}\)
Формула не набрана
Вставить