Николай Большаков

Автор блога Calltouch

Для онлайн-продвижения важно найти того, кто создаст экспертный контент, так как один хороший специалист может увеличить трафик и нативно привлечь новую аудиторию. Профильные статьи и посты представляют бренд как эксперта в своей сфере. Такие материалы не только приносят пользу и новые знания читателям, но и создают авторитетный статус в их глазах.

Что такое экспертный контент

Под экспертным контентом подразумевают публикации, которые показывают компетентность бренда в определенной сфере. Он должен приносить клиентам пользу и помогать в решении проблем: давать четкие инструкции, информировать о событиях и анализировать. Часто такой контент публикуют от имени эксперта, но иногда и от имени компании.

Материалы создают на основе вопросов от клиентов, громких инфоповодов или контент-плана. Они могут быть о любых вещах, связанных с функционированием компании. Примеры экспертного контента есть в разных сферах:

• маркетинговое агентство дает советы по таргету;
• визажист рассказывает о выборе косметики;
• копирайтер подбирает примеры хороших продающих текстов.

Почему важен экспертный контент

Экспертный контент полезен компании по нескольким причинам:

• Увеличение узнаваемости бренда. Постоянная публикация экспертного контента создает информационный повод и повышает активность аудитории.
• Повышение лояльности. Качественные публикации завоюют доверие потенциальных клиентов.
• Дифференциация от конкурентов. Уникальный блог с экспертными статьями поможет выделиться среди коммерческих предложений других компаний.

Кому нужен экспертный контент

Профматериалы можно написать для любой сферы, но они особенно актуальны для компаний, которые:

• продают сложные, технологичные продукты в сфере digital, IT, запускают стартапы;
• работают с юридическими лицами;
• занимаются консультированием как перед продажами, так и после.

Экспертный контент часто реализуют в:

• консалтинге;
• психологии;
• бизнес-тренингах;
• языковых школах;
• нишевых сферах (эко-продукты);
• В2В;
• медицинских услугах.

Причины формировать экспертность

Главное преимущество экспертного контента в том, что он интересен аудитории. Разберем, чем он привлекает людей и почему так много компаний используют его для продвижения.

Уникальность

Экспертный контент выделяет компанию среди конкурентов и позволяет уникализировать бренд. Это формирует образ компании, создает имидж и репутацию на рынке. Публикации, которые соответствуют голосу бренда, способствуют правильному позиционированию.

Ценность

Экспертные материалы ценны в том случае, когда находят решения актуальным проблемам и отвечают на вопросы аудитории. Люди, которым информация оказалась полезной, заинтересовываются и хотят узнать больше об услугах самой компании.

Запомниться

Аудитория воспринимает уникальную информацию внимательнее и осознаннее, чем дублированный контент. Кроме того, ценные посты становятся для подписчиков важным элементом коммуникации, позволяющим выстраивать общение с брендом.

Увеличить трафик

Экспертный контент – хороший источник трафика, который компания может получить от переходов на аккаунты в социальных сетях или сайт. Чтобы привлечь большее внимание аудитории к своему ресурсу, часто договариваются о публикации со сторонними площадками.

Формы экспертного контента

Контент можно поместить в любой формат, в зависимости от платформы. Наиболее популярные формы экспертного контента:

• пост с кратким комментарием, привлекающим подписчиков на другую площадку;
• длинный пост на официальном аккаунте компании в социальных сетях;
• изображение в виде инфографики, картинки или схемы;
• видеоформат, где запечатлен прямой эфир, интервью, формат вопрос-ответ по заявкам подписчиков.

Формат стоит подстраивать под цели, которые преследует экспертный контент.

Требования к профессиональному контенту

Для материалов обычно проводят предварительный отбор по трем критериям, чтобы контент наверняка соответствовал статусу экспертности:

• достоверность – статьи должны содержать только проверенную информацию из надежных источников;
• полезность – необходимо, чтобы данные были актуальными для той области, где работает компания;
• практическая направленность – стоит публиковать информацию, которую можно использовать на практике (инструкции, чек-листы по выбору товаров, способы отличить качественный продукт от некачественного).

Как создавать экспертный контент

Публиковать экспертный контент могут как узконаправленные профессионалы, так и специалисты широкого профиля. Каждый вариант требует разных стратегий и правил создания материалов.

Построить образ эксперта

Если вы – эксперт с большим опытом, то можно создать контент самостоятельно. Для этого нужно заранее продумать детали будущих публикаций:

• Авторский стиль. Содержит необычные выражения, эмоциональную окраску текста, подборки оригинальных изображений, сочетания разных форматов подачи.
• Расписание выхода постов. Для этого нужно подготовить контент-план, в котором будут прописаны конкретные темы публикаций и частота их выхода.
• Актуальность. Темы должны быть интересными для подписчиков, чтобы вызывать живой отклик и инициировать дискуссии.

Экспертные посты формируют из личного опыта, профильных исследований или ссылок на мнение специалистов.

Если вы не эксперт

Этот вариант подойдет для копирайтера, который самостоятельно разбирается в теме. Чтобы создать экспертный контент, сначала нужно разобраться в базовых понятиях через форумы, статьи, профильную литературу. Когда информация собрана, ее нужно проанализировать и только после этого приступать к написанию материала.

В этом случае стандартная схема работы выглядит так:

1. Подготовка тезисов.
2. Работа с экспертом: интервью, чтение других экспертов информационного и аналитического направлений.
3. Написание статьи с использованием экспертных комментариев, исследований, статистики.
4. Личная проверка фактов.
5. При возможности стоит отдать текст специалисту для перепроверки данных.

Где брать экспертный контент

Профессионалы находят идеи для контента из своего опыта работы. Аудиторию привлекают сложные задачи и нестандартные ситуации. Примеры того, как их разрешили, показывают клиентам, что у компании есть опыт и знания, ей можно доверять.

Непрофессионалы тоже могут самостоятельно искать темы для экспертных материалов. Чтобы сделать контент-план, они изучают сферу, для которой им нужно писать, анализируют конкурентов, разбирают вопросы аудитории.

Кроме того, экспертный контент часто создают на основе инфоповодов. Если событие рассмотреть в контексте вашей сферы, то материал об этом привлечет больше внимания.

Места для продвижения экспертности

Практически любую площадку в интернете можно использовать для продвижения экспертности, чаще всего применяют:

• официальный сайт;
• аккаунты в социальных сетях;
• личные блоги на различных платформах;
• канал на YouTube;
• профильные мероприятия;
• обучающие вебинары;
• сайты со схожей тематикой.

Лучше всего захватывать сразу несколько площадок и организовывать разные способы взаимодействия с аудиторией.

Заключение

Экспертность формирует репутацию бренда на рынке и повышает доверие аудитории. Клиенты видят, что компания понимает, как решить сложные вопросы. Они приходят за интересными материалами, а в итоге – становятся более лояльными и интересуются продуктами самой компании. Экспертный контент – современный инструмент для продвижения как сложных технологичных продуктов, например, в медицине и консалтинге, так и услуг в сфере красоты.