Технологии CalltouchОтчет «Технологии и устройства»: зачем он нужен и как с ним работать? 30 января 2020 11 мин на чтение11245 коллтрекинг сквозная аналитика отчет коллтрекинг сквозная аналитика отчет Елизавета ТеряеваРедактор блога Calltouch Содержание Нет времени читать? Пользователи заходят на ваш сайт с разных устройств, операционных систем и браузеров. Популярные устройства и технологии, например это могут быть:Устройства – ПК, смартфоны и планшетыОперационные системы – Windows, macOS, Android, IOSБраузеры – Google Chrome, Яндекс Браузер, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera.На страницах сайта посетители совершают какие-либо целевые действия. Например, оставляют заявки, покупают товары/услуги или заказывают обратные звонки.Чтобы удобно анализировать эти и другие данные в связке с устройствами и технологиями пользователей в Calltouch применяют отчет «Технологии и устройства».Объясняем логику работы отчета с подробными видео-инструкциями по каждой настройке. Вы научитесь за несколько кликов получать необходимую статистику по устройствам, браузерам и операционным системам, с которых посетители переходят на ваш сайт и совершают целевые действия.Как работать с отчетомВыбираем период Когда вы откроете отчет, по умолчанию увидите статистику за последние 7 дней включительно. Чтобы выбрать другой период отображения нажмите плашку с текущим периодом в правом верхнем углу экрана. В выпадающем календаре отметьте желаемый диапазон выборки. Это можно сделать двумя способами. Первый – кликните начальный день выборки, а затем последний. Второй способ – введите с клавиатуры начальную и конечную даты в формате дд.мм.гггг.Настраиваем фильтрыПод плашкой с текущим периодом выборки находится кнопка «Фильтровать». Если нажать на неё, откроется окно с настройками. В выпадающих списках «канал», «источник», «кампания», «ключевое слово» выберите одно или несколько условий фильтрации. Например, вы хотите посмотреть данные с органической выдачи и выбираете из списка «канал» фильтр «organic». Отчет в главном окне перестраивается под выбранные параметры. Чтобы сузить выборку настройте фильтры по ключевым словам, источникам и кампаниям.В отчете допускается применять сразу несколько условий фильтрации из одного списка. Для группового выбора в списке значений отметьте первый нужный параметр, зажмите Shift на клавиатуре, проскролльте до нужного конечного параметра и кликните на него. Все выбранные условия применяются к отчету. Сквозная аналитикаОценивайте эффективность всех рекламных кампаний в одном окне от клика до ROIВкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов ПодробнееВыбираем тип данныхОтчет «Устройства и технологии» по умолчанию показывает статистику по всем звонкам. Чтобы посмотреть другие графики нажмите на кнопку «Все звонки» в левом верхнем углу. В выпадающем списке выберите необходимые данные для анализа.Отчет работает со следующими группами данных:Все звонкиУникальные звонкиПовторные звонкиЦелевые звонки Уникально-целевые звонкиВсе заявкиВсе обратные звонкиУникальные обратные звонкиЦелевые обратные звонкиУникально-целевые обратные звонкиВсе лидыЦелевые лидыУникальные лидыУникально-целевые лидыНапример, вы решили посмотреть статистику «Уникальные звонки» за 7 дней. Выбираете в списке «Все звонки» нужный параметр. График в главном окне детализирует данные этого параметра по устройствам, каналам трафика, браузерам, операционным системам тех пользователей, которые совершали уникальные звонки на сайте.По умолчанию данные выводятся в абсолютном значении количества звонков. Если вы хотите проанализировать конверсию по устройствам, переключитесь в режим «Тренды». В этом режиме удобно сравнивать сессии и конверсии в выбранном типе данных.Режимы отображения данных по устройствамОтчет помогает анализировать трафик и тренды в различные типы лидов по устройствам, с которых заходили пользователи. Розовый цвет графика, диаграммы – ПК, голубой цвет – мобильные устройства.Важно: при работе с отчетом имейте в виду, что планшеты относятся к ПК.Отчет может отображаться в трех режимах:Абсолютное – информация отображается в виде столбчатых графиков. Показываются данные за выбранный период с двух типов устройств.Доли – информация представлена в виде круговых диаграмм. Данные отображаются в процентном соотношении за выбранный период с двух типов устройств.Тренды – информация представлена в виде волнового графика. В процентном соотношении сравниваются сессии и конверсии в выбранный тип данных. Сумма всех сессий в процентном отношении равна 100%. Голубой заливкой отображаются сессии с ПК, а розовой – с мобильных устройств.В примере мы видим, что с ПК чаще заходили на сайт, чем с мобильных устройств. Доля мобильного трафика колеблется в диапазоне 17-40%, тогда как сессий с ПК больше в 2-2,5 раза – 60-83%. Значения ниже процентного соотношения сессий показывают конверсию с устройств. Здесь тоже лидерство за ПК.Если вы хотите быстро сгруппировать статистику для просмотра по датам или периоду посещений кликните в отчете одну из кнопок:Дни – группировка по дням из выбранного периода.Недели – группировка по неделям из выбранного диапазона дат. Период должен быть больше 7 дней.Месяцы – группировка по месяцам из выбранного периода, диапазон выборки должен превышать 1 месяц.Важно: кнопки быстрой группировки данных по дате или периоду посещений работают только в режиме «Абсолютное» и «Тренды».Настраиваем отчет под себяВ верхнем правом углу таблицы находятся две иконки:настраивает порядок вложенности информации в таблице. настраивает отображение столбцов в отчете. Поработаем с этими настройками.Порядок вложенностиПо умолчанию отчет по устройствам и технологиям строится от общего к частному. В нашем случае информация выстраивается поочередно: сначала по каналу трафика, следом по источнику внутри этого канала, затем по рекламным кампаниям в этом источнике. В конце располагается информация по ключевым словам из рекламных кампаний. Стандартный порядок вложенности подходит для большинства задач по анализу статистики. Канал – Источник – Кампания – Ключевое слово Если вы хотите проанализировать данные исходя из другой логики построения отчета, перестройте стандартный порядок вложенности в настройках таблицы.Например, вы решили сначала выводить данные о ключевых словах, а затем все остальное. Кликаете на иконку вложенности в заголовке таблицы и курсором мыши выстраиваете уровни в нужном вам порядке.Отображение столбцовВторая иконка в заголовке таблицы открывает настройки отображения столбцов в отчете. В меню настроек можно добавить и скрыть столбцы, поменять порядок отображения, сохранить собственные наборы. Сортировать столбцы удобнее кликом на его заголовок в таблице.В этой статье вы получите пошаговую инструкцию по настройке столбцов в любом отчете Calltouch. Эффективный маркетинг с CalltouchАнализируйте весь маркетинг и продажи в одном окнеУдобные дашборды и воронки от показов рекламы до ROI Узнать подробнее Отчет по технологиямТехнологиями в отчете называют интернет-браузеры и операционные системы, с которых пользователи заходят на сайт и совершают целевые действия – звонок, заявку, обратный звонок, покупку.Статистика по браузерам и операционным системам представлена круговыми диаграммами. Рядом с диаграммой таблица с числовыми и процентными значениями трафика, звонков, конверсий. Выбрать показ статистики по лидам и другим данным можно в выпадающем списке под кнопкой «целевые звонки».РезюмеОтчет позволяет анализировать трафик, сравнивать сессии и конверсии в различные типы данных в разрезе устройств и технологий, с которых заходили пользователи на сайт. Данные отчета помогут определить эффективность рекламы с мобильных устройств и ПК, а также быстро найти малопродуктивные каналы, кампании и ключевые слова. Елизавета ТеряеваРедактор блога Calltouch