15 января 2020
8 мин на чтение
37

Отчет «Время и дни недели»: что нужно для эффективной работы

Нет времени читать?

Нажимая на кнопку "Отправить", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных.


Довольно часто при анализе входящих звонков полезно наглядно сравнить данные за разные периоды времени. Например, вы хотите узнать в какие дни недели или в какое время суток в компанию чаще всего звонят посетители. В стандартных таблицах нет опции одновременного выбора двух периодов. Это неудобство мы с лихвой компенсировали в отчете «Время и дни недели».

Рассказываем про работу отчета с подробными видео инструкциями по каждой настройке. Вы научитесь быстро получать нужную статистику по звонкам, лидам и другим данным в связке с временными периодами.

Как работать с отчетом

Включаем двойной период

Главное отличие отчета «Время и дни недели» в возможности одновременно отображать статистику по двум периодам. Дополнительный график подключается одним кликом по кнопке «Добавить период» рядом с основной плашкой выбора дат.

Статистика по основному периоду отображается голубым цветом (как и сама плашка с датами), а данные по дополнительному периоду фиолетовым. Наличие второго графика позволяет наглядно сравнить данные по одинаковым характеристикам, но в разные периоды времени.

По умолчанию периоды настроены так: основной показывает информацию за последнюю неделю, включая «сегодня», а дополнительный выводит график за предыдущую неделю. В настройках вы можете выбрать любой период.

caltouch-platform

Эффективный маркетинг с Calltouch

  • Анализируйте воронку продаж от показов рекламы до ROI от 990 рублей в месяц
  • Отслеживайте звонки с сайте с точностью определения источника рекламы выше 96%
  • Повышайте конверсию сайта на 30% с помощью умного обратного звонка
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Добавьте интеграцию c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Контролируйте расходы на маркетинг до копейки

Например, вы хотите посмотреть статистику по уникальным звонкам за последние две недели и за месяц. Нажимаете на плашку с основным периодом и в выпадающем календаре выбираете диапазон в две недели. Сделать это можно сделать двумя способами: кликнув начальный день выборки, а затем последний или ввести с клавиатуры начальную и конечную даты в формате дд.мм.гггг. В фиолетовой плашке выставляете период в один месяц.

Важно: тепловая карта отображается по основному периоду, независимо от того показывается дополнительный график или нет.

Фильтруем статистику

Под плашкой с основным периодом выборки находится кнопка «Фильтровать». Если нажать на неё, откроется окно с настройками. В выпадающих списках выберите одно или несколько условий фильтрации. 

Например, вы хотите посмотреть данные по CPC Яндекса и выбираете из списка «канал» фильтр «CPC», а в «источнике» отмечаете «yandex». Отчет в главном окне перестраивается под выбранные параметры. Чтобы сузить выборку настройте фильтры по ключевым словам и кампаниям.

В отчете допускается применять сразу несколько условий фильтрации из одного списка. Для группового выбора в списке значений отметьте первый нужный параметр, зажмите Shift на клавиатуре, проскролльте до нужного конечного параметра и кликните на него. Все выбранные условия применятся к отчету.

Выбираем тип данных

В отчете «Время и дни недели» по умолчанию отображается статистика по всем звонкам. Чтобы анализировать другие данные, нажмите на кнопку «Все звонки» . В выпадающем списке выберите необходимый тип данных.

По умолчанию информация отображается в абсолютном значении – количество звонков. Если нажать на кнопку «Конверсия %», график перестроится для отображения конверсии по выбранному типу данных.

Важно: статистика по конверсиям показывается только на графиках по дням недели и времени суток. На тепловой карте конверсия не отображается.

Работаем с графиками по часам и по дням

Статистика по дням недели и времени суток отображается в виде двух графиков: линейных и столбчатых. Режим переключается кликом по кнопке.

Если навести мышкой на показатель в поле графика, всплывает подсказка по выбранным данным.

caltouch-platform

Сквозная аналитика

 от 990 рублей в месяц
  • Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
  • Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
  • Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Работаем с тепловой картой

Если вам нужно узнать количество звонков по времени суток и каждому дню недели, смотрите тепловую карту отчета. В ней наглядно отображается информация по выбранным данным с помощью вариаций глубины цвета в ячейках.

Например, на графике за период с 1 по 28 февраля мы видим, что чаще всего звонят в среду между 14-00 и 15-00 часами. В таблице — это самая темная синяя ячейка (39). В период с 20-00 по 08-00 меньше всего звонков. Значит, рекламу в это время можно отключать.

Данные в тепловой карте отображается в четырех режимах:

Абсолютное — суммарное количество звонков за выбранный период

Среднее — суммарное количество звонков, деленное на количество дней в выбранном периоде

Конверсия % — отношение количества звонков к числу сессий за выбранный период

Отклонение % — Интересный и полезный режим. Отклонения в тепловой карте показывают: на сколько процентов нужно поменять ставку в контекстной рекламе в конкретные часы, чтобы не высчитывать эти отклонения самому. С этой информацией вы заходите в ЛК Яндекс.Директ или Google AdWords и выставляете значения стоимости клика в определенные часы. Отклонения оцениваются от 0% до 200%. В этом диапазоне 100% — текущая ставка. Если в тепловой карте значение выше 100%, ставку нужно повышать. Если ниже – понижать.

Например, отклонение в 150% говорит о том, что в это время Calltouch советует поднять ставку в полтора раза. При значении 50% — уменьшить вдвое.

Резюме

Отчет «Время и дни недели» будет полезен вам для анализа входящих звонков, лидов и других типов данных по дням недели и часам. Опция подключения двойного периода позволяет наглядно сравнить, в какие дни и часы суток поступает наибольшее количество лидов. Режим «Отклонение %» в тепловой карте поможет настроить ставки в контекстной рекламе в зависимости от активности пользователей. 

 

Оцените
Rate this post
Поделитесь с друзьями
Подпишитесь на обновления
Нажимая на кнопку "Подписаться", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных.
Пришлите свою статью

Комментарии:

Рекомендуем прочитать
Технологии Calltouch
Подмена номера телефона на сайте

Подмена номера – это технология, которая позволяет отслеживать источники телефонных обращений клиентов как из офлайн, так и из онлайн источниках.

11 января 2018

Технологии Calltouch
Коллтрекинг: как работает, какие виды бывают, чем полезен

Call tracking (коллтрэкинг) — отслеживание звонков и обращений, обзор систем, как работает и виды: статический и динамический Calltracking

6 октября 2016

Технологии Calltouch
Определение пола звонящего

Calltouch научился определять пол звонящего по голосу. Система обладает способностью дообучения, что позволяет ей самостоятельно совершенствовать качество работы. Обо всех подробностях – старший продакт-менеджер Федор Иванов.

8 мая 2018

Технологии Calltouch
Тексты разговоров с клиентами в личном кабинете

Рассказываем про новую фичу Calltouch Предикт: тексты записей разговоров с клиентами.

27 марта 2019

Технологии Calltouch
Новая интеграция amoCRM и Calltouch

О новых фичах интеграции Calltouch и amoCRM рассказывает технический продакт-менеджер Алексей Филимонов.

16 июля 2018

Технологии Calltouch
Возможности системы отслеживания и анализа звонков с сайта

Если у вас больше одного рекламного источника или кампании и вы хотите знать, с каких источников звонят клиенты попробуйте коллтрекинг.

13 декабря 2017

Онлайн марафон. E-COMMERCE
3 дня - 9 спикеров: 1С-Битрикс, AliExpress, Яндекс.Маркет, Retail Rocket и другие. Присоединяйся
Записаться
У нас тут cookies…
На сайте используются файлы cookies. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Подробности об обработке ваших данных — в политике конфиденциальности.