13 июня 2019
8 мин на чтение
3729

Первый модуль e-commerce «Все включено»

В Calltouch значительное обновление, меняющее реальность e-commerce – в личном кабинете заработал модуль электронной коммерции. Теперь у пользователей есть полноценная воронка продаж от бюджета. Автоматизированно. Точно. Эффективно. Подробности рассказывает Product Owner Ксюша Федоринина.
Нет времени читать?
Отправить статью на почту

Что такое модуль электронной коммерции?

Изначально, модуль электронной коммерции появился у Google Analytics. Это удобный бесплатный инструмент позволяет отслеживать электронную торговлю в приложениях и на сайтах. То есть, вы следите за всеми действиями пользователей вашего интернет-магазина – кто-то просто зашел на сайт, другой уже начал оформление заказа, третий положил товары в корзину, четвертый завершил оформление заказа, пятый ушел с сайта, так и не купив, и так далее. По сути – это была первая сквозная аналитика, доступная широкому кругу потребителей. Следующим модуль появился у Яндекс.Метрики. Теперь он есть и в Calltouch. Это значит, что больше не нужно отдельно смотреть данные Google и Яндекс, вы можете отслеживать электронную коммерцию в одном интерфейсе. Покупки с сайта и через телефонные звонки в одном отчете. А – автоматизация.

Почему модуль электронной коммерции Calltouch – must have

Прозрачная аналитика сохраняет ваши деньги и увеличивает выручку. Модуль электронной коммерции Calltouch позволяет в одном отчете отслеживать товары, которые добавляли в корзину, но не купили, с какого источника чаще звонили и покупали пользователи, какая реклама привела посетителей, но не принесла продажи.

caltouch-platform

Сквозная аналитика

 от 990 рублей в месяц
  • Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
  • Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
  • Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Текущие инструменты помогают отслеживать исключительно транзакции на сайте, в то время как в Calltouch можно аккумулировать все данные – как с корзин, так и со звонков и заявок. Функционал модуля, находящийся в основе, не претерпел ощутимых изменений – все так же удобно и функционально, как у старины Google Analytics. Убедитесь в этом сами в нашем видео по этому модулю.

Однако модуль электронной коммерции Calltouch открыл невероятные возможности для малого и среднего бизнеса – это первое централизованное решение для интернет-магазинов. Все транзакции по корзинам и звонкам пользователь видит в одном профиле, данные собираются автоматически в понятный отчет. Благодаря им владельцы интернет-магазинов могут распределять бюджет на эффективные рекламные каналы, видеть расходы и прибыль от каждого источника, понимать, что чаще изучают пользователи, что добавляют в корзину и что покупают.

Предположим, ваш интернет-магазин продает одежду через звонки и сайт. На каждый источник рекламы вы тратите деньги, а приносит ли эта реклама прибыль вы не знаете. На выходе может получиться, что на рекламу вы потратили 20 000 рублей, а получили прибыль – 0. Или другой пример. В этом месяце вы вышли в небольшой плюс. Вы посмотрели, что с Яндекс.Директа у вас были звонки и корзины, однако деталей – что продавали, добавляли в корзину, от чего отказывались – данных нет. Вы не увидите, что брошенные корзины закономерно содержат один и тот же костюм. А пальто, на которое чаще всего кликали, а также звонили уточнить наличие, отсутствует на складе с прошлого месяца. И доход мог бы быть гораздо больше.

Важные детали, настройка и цены

Цены

Модуль электронной коммерции – бесплатная фича, доступная всем тарифам Calltouch. Цены тарифов начинаются от 990 рублей и соответствуют потребностям каждого бизнеса. Модули Google Analytics и Яндекс.Метрики не отслеживают звонки, показывают воронку от сделок, а не бюджета. Также весомым преимуществом модуля Calltouch является то, что в одном интерфейсе вы видите информацию по всем площадкам, а не собираете из разных кабинетов единую картину.

Так, обладатели Старт+ за 33 рубля в день получают полноценную сквозную аналитику и воронку продаж от бюджета. Всего 1-2 статических номера на самые важные для вас рекламные источники помогут понять, окупаются они или нет. Если вы поняли, что источник эффективный, есть смысл добавить номера и детализировать статистику и выявить проблемную часть.

Подключение

Для того, чтобы подключить модуль электронной коммерции на любом тарифе, достаточно зайти в раздел настроек  «Статистика» => «Электронная коммерция». Поставьте галочку, чтобы модуль заработал.

Важные нюансы

Не все сайты могут передавать информацию об оплате непосредственно в момент оплаты. Как правило, она поступает с задержкой и не всегда есть возможность передавать ее в Calltouch в режиме реального времени.

В этом случае, вы можете настроить передачу событий следующим образом. Все оплаты, которые происходят у вас на сайте, считаются успешными. Спустя время, если заказ не был оплачен или был отменен, вы досылаете в Calltouch событие об отмене. Оно бывает полное или частичное, когда были куплены не все товары из корзины, а только часть. У вас всегда есть возможность обновить статус оплаты. Для того, чтобы информация всегда была актуальной, вы можете догружать ее задним числом и добиться того, что количество проданных товаров и продаж, сумма в отчетах Calltouch будет 100% совпадать с данными вашей CRM и отчетностью внутри компании.  

Например, курьер приехал по адресу клиента, тот померил вещи и из четырех выбрал только две. Ему был выписан чек на 6 000 рублей. Логично, что эти данные занесены в CRM – это управленческая отчетность. Триггер на отмену в CRM вызывает срабатывание скрипта, который передает информацию с сайта и вы получаете точную отчетность.

Модуль работает на всех тарифах и предоставляется бесплатно. Это достаточно выгодный вариант для небольших магазинов, где нет необходимости подключать динамический коллтрекинг. У вас всегда есть возможность обновить информацию по реальным статусам оплаты в вашем магазине. Если у вас уже опыт использования e-commerce от Google – вам не придется переучиваться, механика работы сохранена. С Calltouch вы получаете полноценную информацию о своих бюджетах, расходах, звонках, корзинах и многом другом. Прозрачной вам статистики.

Нет времени читать?
Отправить статью на почту
Оцените
Поделитесь с друзьями
Что нового в интернет-маркетинге?
Главное в ежемесячной рассылке
Нажимая на кнопку "Подписаться", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи.
У вас есть интересный материал?
Опубликуйте статью в нашем блоге
Опубликовать статью
Хотите получить актуальную подборку кейсов?
Прямо сейчас бесплатно отправим подборку обучающих кейсов с прибылью от 14 730 до 536 900р.
[contact-form-7 404 "Not Found"]
Конференция Callday.Ecom
30 июня в 11:00 встретимся на Callday. Ecom 2021 — узнаете всё про сквозную аналитику и эффективный маркетинг в электронной торговле.
Регистрация
У нас тут cookies…
На сайте используются файлы cookies. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Подробности об обработке ваших данных — в политике конфиденциальности.