string(23) "Темы | Бизнес"
Весь путь развития бизнеса состоит из целей, достижение которых двигает его вперед. Поэтому так важно уметь грамотно их формулировать. Рассказываем про одну из наиболее известных методик целеполагания – SMART.
Хотя достижение целей любого рода почти всегда полезно, у обычных целей есть несколько недостатков. С одной стороны, они часто бывают произвольными, а это означает, что даже если вы достигнете своей цели, это может не принести существенной пользы вашей жизни.
В некоторых же случаях люди ставят цели, которые по-настоящему не достижимы. Эти цели все еще могут вдохновлять человека на развитие, но чаще они приводят к разочарованию, когда в итоге не достигаются.
Обычные цели также могут быть трудно измеримы, из-за чего порой сложно определить, действительно ли вы достигаете прогресса.
Наконец, если цели не ограничены во времени, слишком легко оказаться в состоянии неопределенности. В такой ситуации цели никогда не уходят с горизонта и никогда не достигаются.
Например, вы давно хотите интегрировать несколько инструментов интернет-маркетинга — CRM, коллтрекинг и сквозную аналитику. Вместо того, чтобы заказать услугу под ключ у разработчика или через агентство, вы лелеете надежду освоить навык разработчика и провести подключение самостоятельно от и до. Но из-за плотного рабочего графика вы успеваете только закрывать текущие вопросы. Так выглядит недостижимая цель.
Добавить конверсионный блок.
Изучите SMART цели — они способны устранить недостатки обычных целей.
SMART цели — это те цели, которые являются:
Эти критерии постановки целей легко запомнить с помощью аббревиатуры SMART.
Считается, что сама идея SMART целей началась с концепции Питера Друкера «Управление по целям». Популярность целеполагания по SMART также выросла, когда профессор Роберт С. Рубин написал о них в статье для Общества промышленной и организационной психологии.
Чтобы понять, что из себя представляет постановка целей по смарт, не помешает немного углубиться в теорию и смысл аббревиатуры.
Метод SMART подходит компаниям, которые могут прогнозировать предварительный результат. Например, в коммерции важно правильно спланировать объем будущих продаж, а для новостного портала — запланировать число публикаций. Для дизайнеров, художников и людей творческих профессии принцип SMART не станет эффективным, так как он предполагает жесткую регламентацию рабочего времени.
Теория постановки целей подчеркивает важность данного процесса, предполагая, что люди, которые ставят себе цели, имеют больше шансов достичь успеха, чем те, кто этого не делает. Исследователь Эдвин Локк сыграл важную роль в доказательстве правильности этой теории и предложил пять принципов эффективной постановки целей.
При взгляде на цели SMART важно понимать теорию постановки целей. Её суть не только в том, что сама идея постановки целей хороша. Она также показывает, что именно цели SMART наилучшим образом удовлетворяют её принципам.
Для чего оффлайн-бизнесу интернет-магазин: как совместить оффлайн точку и интернет-магазин
Всё, что вам нужно сделать — это сформулировать цель, которая соответствует каждому из критериев в аббревиатуре SMART.
При рассмотрении вопроса о том, как ставить цели по SMART, рекомендуется выписать каждый из пяти критериев, а затем сформулировать предложение или два о том, насколько ваша цель соответствует каждому из них. Если вы можете сформулировать цель, которая соответствует каждому из этих критериев, у вас будет SMART-цель, которая, несомненно, будет гораздо более полезной, чем обычная.
Приведём для смарт целей расшифровку.
Хорошие цели не могут быть двусмысленными. Нужно иметь четкую, лаконичную цель. Например, вместо того, чтобы говорить «я хочу выглядеть лучше», вы могли бы сказать «я хочу сбросить пятнадцать кило к лету». Очевидно, последний пример гораздо более конкретен и, следовательно, более уместен в качестве цели.
Отслеживание прогресса в достижении цели является важной частью поддержания мотивации. Это позволяет устанавливать вехи — их можно отмечать при достижении или проводить переоценку в обратном случае. Лучше всегда предусматривать такие аспекты вашей цели, которые можно измерить и оценить.
Слишком много людей попадают в ловушку постановки невозможных целей. Хотя недостижимые цели могут немного продвинуть вас вперед, вы почти наверняка в конечном итоге откажетесь от них. Вместо невозможных целей ставьте сложные, но достижимые. Прежде чем ставить цель, убедитесь, что вы действительно можете себе представить, как ее достичь.
Не все цели так же важны, как другие. Если цель не соответствует вашему общему плану на всю жизнь, ее достижение может ничего не дать вам. Чтобы цель была полезной, убедитесь, что она стоит вашего времени, её достижение принесет положительные результаты в вашу жизнь, а также в том, что эта цель по крайней мере в какой-то степени соответствует другим вашим целям.
Эффективные цели SMART должны быть привязаны к срокам. Например, вместо того, чтобы сказать «Я хочу начать читать больше книг», вы можете сказать «Я хочу прочитать двенадцать книг в течение следующих шести месяцев». Человек, который поставил вторую цель, будет гораздо более мотивирован, поскольку у него есть целевая дата.
Учтите, что цели SMART могут применяться к любым жизненным обстоятельствам. Они могут включать личные, профессиональные, деловые цели, касаться образования, здоровья, отдыха и многого другого. Они также могут быть долгосрочными или краткосрочными.
По сути, любой тип цели может и должен быть изменен так, чтобы соответствовать критериям SMART.
Если вы все еще не уверены в том, что именно определяет цель как смарт, рассмотрим релевантный пример.
Допустим, ваша цель — начать больше экономить. Сейчас это не SMART цель, но ее можно легко изменить, чтобы она стала таковой.
Например, можно сказать, что вы хотите откладывать по миллиону рублей в год в течение следующих десяти лет.
Теперь цель является конкретной и измеримой, поскольку у вас есть понимание суммы сбережений. Эта цель также ограничена во времени, поскольку вы намереваетесь откладывать определенную сумму каждый год в течение определенного периода. Достижима ли цель, зависит от вашего финансового положения, но если это так, цель соответствует критериям.
Наконец, вы должны проанализировать, является ли экономия денег актуальной и важной целью для вас лично. Если предположить, что это так, то цель в данном примере соответствует всем критериям SMART.
Если речь идёт о компании, ведущей продажи, то она нуждается в качественном потоке заявок с высокой конверсией. Хорошо сформулированная цель будет содержать перспективный показатель снижения нецелевого трафика и срок, за который это будет достигнуто. Одной из конкретных мер послужит подключение сервиса Антифрод, и здесь мы можем перейти к такой категории, как планы по SMART.
Технология SMART не дает гарантии относительно успешного выполнения задачи. У метода есть минусы:
К главным достоинствам этой методики относят:
Каждая цель SMART нуждается в плане действий. Этот план сфокусирован на том, чтобы процесс достижения был последовательным, логичным и эффективным. Он содержит следующие пункты:
Потребность нужно сначала сформулировать в произвольном виде. Это станет исходным материалом для дальнейшей работы. Например, потребностью может быть «Изучение HTML и CSS верстки», «Увеличение конверсии сайта».
Далее оцените насколько цель важная. Для этого задайте вопросы:
В некоторых случаях эти вопросы задавайте по несколько раз для понимания первопричины.
На этом этапе SMART подумайте, как вы поймете, что цель достигнута и какой критерий это покажет. Например, если ваша цель «Изучение HTML и CSS верстки», то результатом станет создание сайта с использованием этих языков программирования.
Цель ставьте достижимую, чтобы можно было измерить результат. Если ваша цель «Продавать больше товара», напишите цель с конкретным числом: «Продавать товар на 2 миллиона рублей в месяц».
Кто такой ЛПР и как он помогает продажам
Дедлайн нужен, чтобы понять сколько времени потребуется для достижения цели. Сроки помогут планомерно идти к цели и фиксировать промежуточные итоги. Сроки желательно не брать наугад, а обосновывать. К примеру, если вы хотите выучить деловой английский язык, то поставьте срок на достижение цели — полгода.
Если на предыдущих этапах все было правильно посчитано, этот этап не понадобится. Однако задумайтесь над следующими вопросами:
Полезность планировщиков трудно оспорить, они могут пригодиться для достижения ваших целей. После того, как вы распишете контрольные пункты и график в своем плане действий по методу SMART, составьте планировщик — таблица или программа, в которой отмечается прогресс продвижения к цели. Вычеркивайте промежуточные цели по мере их достижения. Это поможет вам оставаться организованным и удержит вас на пути к достижению поставленных целей.
Стремление и мотивация со временем могут как расти, так и ослабевать. Вы можете оказаться в ситуации, когда само движение не вызывает энтузиазма и понимания. Чтобы избежать этого, следует планомерно фиксировать свои успехи в планировщике целей.
Достижение SMART целей, очевидно, процесс более сложный, чем их постановка, но если вы будете оставаться мотивированными и следовать продуманной стратегии, то сможете достичь каждой поставленной цели.
Постановка целей по SMART помогает в построении стратегии как для больших компаний, так и для личных целей. Эта технология универсальна: она преобразует желания и идеи в конкретный план действий. С помощью плана вы пошагово идете к достижению целей в нужный срок.
Хочу получать интересные новости блога
21 июня 2022
25 мая 2022
20 июня 2022
