Calltouch Лидс
Звоните, отправляйте SMS, показывайте рекламу посетителям сайта, даже если у вас нет их контактов
Нет времени читать?
Отправить статью на почту

Зачем нужен магазин в Телеграме и как его создать

2 июня 2022
16 мин на чтение
1445
author__photo

Нет времени читать?
Отправить статью на почту

Telegram – удобный мессенджер, а также торговая и маркетинговая площадка. Ozon, например, создали в ТГ систему уведомления покупателей, а AliExpress ведут официальный канал пресс-службы. Не все предприниматели знают, что в Telegram можно не только косвенно поддерживать свой бизнес, но и открыть реальный онлайн-магазин: размещать товары и услуги, подключить оплату, информировать покупателей. 

Рассказываем, как сделать бота в Телеграме для продаж. 

Преимущества продаж в Телеграме

У продаж через Телеграм есть следующие преимущества:

  • Нет лишних элементов. Это экономит время пользователей. Достаточно запустить бота, выбрать нужные команды и оплатить заказ.
  • Экономия расходов на службу поддержки. Если при разработке бота предусмотреть типичные сложности, с которыми обычно сталкиваются клиенты, им не придется отдельно обращаться в компанию для урегулирования ситуации. При возникновении проблемы бот автоматически направит покупателя на аккаунт менеджера.
  • Укрепление лояльности клиентов. 66% покупателей хотели бы связываться с компаниями через мессенджеры. Этот факт гарантирует покупательский интерес к онлайн-магазину в ТГ. 
  • Упрощение и ускорение обслуживания. Чат-боты работают быстро и по четкому алгоритму, который каждая компания адаптирует под свои задачи.
  • Функциональность. С помощью бота продавцы предоставляют пользователям возможность: оставлять отзывы, просматривать и пересылать медиафайлы, переходить по ссылкам на другие полезные источники, знакомиться с ассортиментом и ценами.

  • Актуальность. Telegram с каждым годом становится все популярнее, поэтому самое время начать активно его использовать для бизнеса.
  • Доступность и удобство. Приложение можно установить на любой смартфон и компьютер. 
  • Низкий уровень конкуренции. Онлайн-магазины в ТГ пока есть далеко не у каждого предпринимателя. Воспользуйтесь моментом и развивайте свой бизнес на современной, потенциально прибыльной коммерческой площадке.
  • Автоматизация. Запрограммированный бот сам доведет клиента до покупки.

Еще один автоматизированный инструмент для общения с покупателями – виджеты Calltouch. Обратный звонок, круглосуточный прием обращений, прозвон лидов, умная заявка, полная отчетность, промо-лендинги – это еще не весь список опций, доступных после подключения. При этом все виджеты бесплатны – оплачивайте только минуты разговоров менеджера с клиентом.

caltouch-platform
Эффективный маркетинг с Calltouch
  • Анализируйте весь маркетинг и продажи в одном окне
  • Удобные дашборды и воронки от показов рекламы до ROI
Узнать подробнее
platform

Способы продаж

Вы можете создать обычный ТГ-канал и продвигать там свои товары, оставляя на них ссылки, а также:

  • разместить продукцию в аукцион-боте – там покупатели конкурируют за каждый лот;

  • создать бот-магазин.

Как запустить канал

Канал поможет вам организовать продажи и дополнительно информировать пользователей. Итак, чтобы запустить Telegram-канал:

  1. Вверху слева нажмите на три черточки – откроется меню.
  2. Выберите «Создать канал».
  3. В открывшемся окне добавьте название и описание канала, кликните «Создать».
  4. Определите тип канала: частный/публичный. Получите ссылку. 
  5. Добавьте (пригласите) читателей из списка контактов или нажмите на «Пропустить».
  6. Добавьте аватар и завершите оформление и настройки.

По схожему алгоритму вы сможете создать группу. Telegram предоставляет возможность коммуницировать одновременно с 200 000 человек. Опросы, реакции на сообщения, комментарии, голосования – используйте все это для общения с аудиторией.

Как сделать магазин в Телеграме

Создайте магазин с помощью Telegram-бота или конструктора.

С помощью бота

Откройте Телеграм и следуйте инструкции:

  1. Введите в строку поиска «@BotFather», перейдите в чат и нажмите на кнопку «Запустить» внизу.

  1. Выберите «/newbot».
  2. Придумайте название будущего онлайн-магазина. Оно должно быть уникальным и заканчиваться словом «bot» (например «SunnyBunny_bot»). Отправьте его. 
  3. Далее придет сообщение со ссылкой и API-токеном – сохраните его. 
  4. Воспользуйтесь помощником для создания чат-ботов: вернитесь к поисковой строке и введите «@Manybot».
  5. Запустите чат с @Manybot и отправьте ему API-токен своего бота.
  6. Перейдите по полученной ссылке.
  7. Приступайте к настройкам и оформлению.

Полезная подсказка со списком всех основных команд для бота:

  • /newbot – создать нового;
  • /mybots – отредактировать;
  • /setname – поменять название;
  • /setdescription – редактировать описание;
  • /setabouttext – изменить общую информацию;
  • /setuserpic – изменить аватар;
  • /setcommands – настроить список команд;
  • /deletebot – удалить бота.

На все это потребуется 15-20 минут. Постепенно вы доработаете своего бота, настроите нужные команды и адаптируете ответы. Выделите время на тестирование и корректировки, чтобы покупатели не столкнулись с ошибками в работе вашего автоматизированного магазина. 

В конструкторе

Есть десятки разных сервисов для создания магазинов в ТГ. Разберем наиболее популярные.

PuzzleBot

Сервис поможет создать многофункционального бота любому пользователю. Не потребуется даже базовых навыков программирования. 

Главные особенности:

  • в среднем на создание бота требуется 7 минут;
  • интерфейс интуитивно понятен, при этом есть база знаний и техподдержка;
  • платежные системы принимают оплату в десятках разных валют, в том числе и в криптовалюте;
  • есть мобильная версия;
  • конструктор интегрируется с тысячами сторонних сервисов;
  • помимо фиксированных, есть бесплатный и индивидуальный тарифы.

Оплачивать использование можно ежемесячно или каждые 3/6/12 месяцев. Доступные тарифы:

  • «Креативный» – от 552 рублей;
  • «Расширенный» – от 872 рублей;
  • «Профессиональный» – от 1 592 рублей.

Пример магазина, созданного с помощью PuzzleBot:

JoinChat

Этот конструктор разработан специально для виртуальных магазинов в ТГ и Вайбере. 

Главные особенности сервиса: 

  • полная кастомизация – вы полностью адаптируете все настройки под свои задачи;
  • интеграция с CRM;
  • опция информационной рассылки;
  • есть мобильная версия;
  • есть дополнительное приложение для курьеров;
  • подробная отчетность, например, об объеме продаж, среднем чеке, самых продаваемых товарах/категориях, самым прибыльным клиентам;
  • бесплатный пробный период длится 15 дней.

Ежемесячная или ежегодная оплата предусмотрена по тарифам:

  • Start – от 0 $;
  • Personal – от 12 $;
  • Business – от 16 $. 

Botobot

Пожалуй, самый популярный конструктор. С его помощью создали уже более 30 000 магазинов.

Главные особенности:

  • есть мобильная версия;
  • предусмотрен персональный тариф с бесплатным периодом;
  • возможна оплата валютой Bitcoin;
  • всего за 320 рублей в месяц можно разместить до 200 товаров;
  • интеграция с CRM;
  • есть демо-бот, который демонстрирует возможности конструктора.

Стоимость тарифов:

  • «Стартап» – от 240 рублей в месяц;
  • «Бизнес» – от 565 рублей в месяц;
  • «Безлимитный» – от 2 775 рублей в месяц.

Телебиз

Простой сервис с понятным интерфейсом и базовым функционалом.

Главные особенности:

  • есть демо-бот готового магазина;
  • бесплатный пробный период – 3 дня;
  • все настройки максимально простые.

В зависимости от продолжительности использования предусмотрено три тарифа:

  • месячный – 590 рублей;
  • полугодовой – 2 790 рублей;
  • годовой – 3 590 рублей.

botBoom

Создать в botBoom виртуальный магазин будет просто даже совсем неподготовленному пользователю.

Главные особенности: 

  • есть мобильная версия;
  • доступен демо-бот;
  • в специальном документе перечислены все возможности конструктора; 
  • бесплатный пробный период длится целых 2 месяца;
  • сервис интегрируется с разными системами, например, с ChatKeeperBot для реферальной системы.

Тариф всего один: 29 рублей в день, далее 100 рублей в месяц за каждую тысячу пользователей (сверх 5000 – по умолчанию).

Используйте современные, технологичные сервисы, чтобы усовершенствовать бизнес и наладить коммуникации с покупателями. Речевая аналитика Calltouch Предикт устанавливает пол звонящего, записывает и расшифровывает разговоры, тегирует их. Определяйте ключевые запросы клиентов и оперативно разрешайте спорные ситуации с помощью Calltouch.

caltouch-platform
Технология
речевой аналитики
Calltouch Predict
  • Автотегирование звонков
  • Текстовая расшифровка записей разговоров
Узнать подробнее
platform

BotTap

Конструктор подойдет и для розничной торговли, и для сферы услуг, например, салона красоты. Работает с QIWI, Y.Clients и сервисом «Енот».

Главные особенности:

  • привязка к CRM для онлайн-записи 
  • интеграция с различными платежными системами;
  • система уведомлений пользователей;
  • неделя пробного периода;
  • возможность адаптации ботов одновременно для нескольких мессенджеров и соцсетей;
  • создание бота в течение 10 минут;
  • оплата конструктора по факту готовности вашего бота.

Есть 2 тарифа:

  • «Бизнес-бот» – 690 рублей в месяц;
  • «Энтерпрайз-бот» – 1 190 рублей в месяц. 

Chatforma

Конструктор для создания чат-ботов в Telegram, VK и Viber. С помощью Chatforma создано уже более 74 000 ботов. 

Главные особенности:

  • готовые формы для регистрации клиентов, приема заявок, сбора лид-данных и проведения опросов;
  • оповещения владельца о действиях пользователей;
  • распределение покупателей по группам;
  • бесплатные рассылки;
  • 15 дней пробного периода;
  • подарок при регистрации – видео «Алгоритм создания эффективного чат-бота»;
  • интеграции с Битрикс24, amoCRM, МойСклад, Slack, MGmail и еще 2000 сервисов.

Тарифы:

  • «Антикризисный» – 2000 рублей в месяц;
  • «Годовой» – 18 000 рублей;
  • «White Label» – 50 000 рублей в год. 

Leadtex

Сервис для создания чат-ботов в Телеграм, WhatsApp, VK и Viber. 

Главные особенности: 

  • автоматическое ведение клиентской базы;
  • встроенная CRM;
  • инструменты аналитики;
  • YouTube-канал с полезными сведениями о сервисе;
  • интеграции с сервисами для бизнеса;
  • 7 дней для бесплатного тестирования всех функций;
  • бесплатное создание бота, в котором будут до 500 пользователей и 2 члена команды;
  • кейсы на сайте (наглядные примеры магазинов).

Стоимость использования Leadtex зависит от количества контактов. Минимальная оплата – 900 рублей в месяц. 

Идеи для магазина

В Телеграме можно продавать любые товары, распространение которых не запрещено законом. Продавец должен иметь соответствующий статус – как минимум, ИП или самозанятого. Это важно для выплаты налогов. 

Результаты исследования EpicStars демонстрируют интересы пользователей ТГ. Судя по тому, что самая востребованная реклама связана с онлайн-курсами, специализированными сервисами, финансовыми продуктами – это потенциально успешные сферы торговли. Но они требуют высокого уровня экспертности. 

К примеру, косметика, одежда, товары для дома, еда, хендмейд, цветы – более доступны для реализации. Выберите то, что ближе вам, определитесь с ЦА, найдите поставщиков, продумайте логистику, систему платежей и запускайте магазин. 

Возможные проблемы

Проблемы с онлайн-магазином в Telegram сугубо технические (зависает бот, не проходит оплата, например). Чтобы их решить, обратитесь за помощью к специалистам техподдержки мессенджера, платежной системы или сервиса-конструктора. 

Коротко о главном

  • Telegram – не только мессенджер, но и торговая площадка.
  • Большинство компаний просто создают информационные телеграм-каналы. Чат-бот открывает совсем другие возможности – это настоящий онлайн-магазин.
  • Создание такого бота в среднем занимает около 20 минут, а в некоторых сервисах – 7-10. 
  • Выделите побольше времени на тестирование своего магазина, чтобы клиенты не столкнулись с ошибками и недоработками.  

Сразу несколько примеров готовых продающих чат-ботов вы найдете на сайте Leadtex в разделе «Наши кейсы».

Нет времени читать?
Отправить статью на почту
Оцените
Поделитесь с друзьями
Что нового в интернет-маркетинге?
Главное в ежемесячной рассылке
Подписывайтесь сейчас и получите 13 чек-листов маркетолога
Нажимая на кнопку "Подписаться", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи.
У вас интересный материал?
Опубликуйте статью в нашем блоге
Опубликовать статью
Хотите получить актуальную подборку кейсов?
Прямо сейчас бесплатно отправим подборку обучающих кейсов с прибылью от 14 730 до 536 900р.
[contact-form-7 404 "Not Found"]
У нас тут cookies…
На сайте используются файлы cookies. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Подробности об обработке ваших данных — в политике конфиденциальности.
Вставить формулу как
Блок
Строка
Дополнительные настройки
Цвет формулы
Цвет текста
#333333
Используйте LaTeX для набора формулы
Предпросмотр
\({}\)
Формула не набрана
Вставить